第三批家電假冒特約維修站（點）名單公布

3月14日，中國質(zhì)量萬里行促進會在北京國際會議中心舉辦的3.15中國質(zhì)量消費維權(quán)論壇上，發(fā)布了《第三批家電假冒特約維修站（點）名單》。中國質(zhì)量萬里行促進會指出，去年以來，在對家電行業(yè)，尤其是對家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)售后服務調(diào)查和有關投訴舉報的調(diào)查處理中發(fā)現(xiàn)，家電假冒特約維修站（點）侵權(quán)事件仍時有發(fā)生。

這些假冒特約維修站（點）未得到正規(guī)企業(yè)授權(quán)，擅自以特約維修站（點）甚至區(qū)域服務中心的名義，開展售后服務。利用114登記、網(wǎng)站、搶注企業(yè)廢棄電話等方式，進行虛假宣傳，在維修人員、技術、設備和配件方面，都達不到正規(guī)企業(yè)特約維修站（點）、區(qū)域服務中心的要求，不僅服務態(tài)度惡劣，甚至用劣質(zhì)零部件偷換原件，給消費者造成了經(jīng)濟損失與感情傷害，嚴重侵害了正規(guī)企業(yè)的合法權(quán)益。

中國質(zhì)量萬里行促進會有關負責人分析歸納了家電假冒特約維修站（點）的7個特征：利用某些搜索引擎競價排名機制，讓其維修電話在網(wǎng)絡上排位靠前；搶注某些正規(guī)企業(yè)廢棄的維修電話、聯(lián)系方式，誤導消費者；上門維修人員無正規(guī)企業(yè)的統(tǒng)一著裝、工牌和工號；不能提供印有產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)全稱和LOGO的維修單，或生產(chǎn)企業(yè)委托授權(quán)維修的合法證明；一般拒修保修期內(nèi)的產(chǎn)品，過了保修期才肯接單；對保修期內(nèi)的產(chǎn)品維修，常以消費者使用不當?shù)壤碛墒杖∩祥T費、修理費；更換部件質(zhì)量差，有的是假冒偽劣產(chǎn)品，收取費用高，還需經(jīng)常返修。

中國質(zhì)量萬里行促進會投訴維權(quán)辦公室提醒廣大消費者，在選擇家電維修服務時，要注意保留售后服務手冊、上官方網(wǎng)站查找電話、盡量使用正規(guī)企業(yè)全國統(tǒng)一售后服務電話，查找當?shù)靥丶s維修站（點）等。中國質(zhì)量萬里行促進會還集中公布了部分正規(guī)家電企業(yè)全國統(tǒng)一客服熱線，以方便消費者查詢。