北京消費(fèi)季來了 數(shù)字化驅(qū)動(dòng)商業(yè)新增長

新一年北京消費(fèi)季活動(dòng)即將啟幕。4月25日，從2021北京消費(fèi)季媒體通氣會(huì)上了解到，“2021北京消費(fèi)季”將于4月28日正式啟動(dòng)，持續(xù)8個(gè)月，期間有近千項(xiàng)促消費(fèi)活動(dòng)，活動(dòng)聚焦購物、時(shí)尚、數(shù)字、文旅等方面。值得注意的是，“數(shù)字+”“數(shù)字化”等科技會(huì)應(yīng)用到購物、文旅活動(dòng)中。此前，2021年北京商務(wù)工作報(bào)告中提及，北京市將實(shí)施數(shù)字賦能行動(dòng)。不可否認(rèn)，數(shù)字化可以強(qiáng)化線下優(yōu)勢，以全渠道鏈路加快用戶消費(fèi)決策。

4月28日啟幕

“五一”期間將發(fā)45億元禮包

2021北京消費(fèi)季活動(dòng)將貫穿全年多個(gè)節(jié)假日和重要促銷節(jié)點(diǎn)，聚焦購物消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、智能消費(fèi)等八大領(lǐng)域，組織開展多項(xiàng)促消費(fèi)活動(dòng)。截至目前，2021北京消費(fèi)季已梳理形成近千項(xiàng)促消費(fèi)活動(dòng)。

北京市商務(wù)局二級巡視員趙立宗介紹稱，北京消費(fèi)季期間，多家電商平臺、商業(yè)企業(yè)以及金融機(jī)構(gòu)將推出促消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，持續(xù)發(fā)放累計(jì)百億元消費(fèi)大禮包，惠及全市消費(fèi)者。“五一”期間，就將面向在京消費(fèi)者發(fā)放現(xiàn)金券、折扣券、滿減券等多項(xiàng)消費(fèi)大禮包超45億元。

北京消費(fèi)季期間活動(dòng)嘗試跨業(yè)態(tài)融合。2021北京消費(fèi)季期間，將打造五新板塊，開展千余項(xiàng)活動(dòng)。其中，新場景板塊將組織開展夜京城、北京音樂角、網(wǎng)紅打卡地評選等170余項(xiàng)商旅文體促消費(fèi)活動(dòng)，推出一批新消費(fèi)地標(biāo)、商圈、生活圈，以新供給引領(lǐng)新消費(fèi)。

事實(shí)上，2020北京消費(fèi)季的促消費(fèi)成果已經(jīng)顯現(xiàn)。北京市商務(wù)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020北京消費(fèi)季期間累計(jì)發(fā)放餐飲購物消費(fèi)券、智能產(chǎn)品消費(fèi)券和餐飲外賣消費(fèi)券3900萬張，實(shí)現(xiàn)銷售額135.2億元，拉動(dòng)杠桿14.8倍。期間，直播帶貨活動(dòng)實(shí)現(xiàn)銷售額近14億元。

數(shù)字化場景落地

科技貫穿消費(fèi)矩陣

伴隨線上線下一體化的普及，數(shù)字化逐漸成為傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)“標(biāo)配”，也成為2021北京消費(fèi)季落地活動(dòng)的主要“應(yīng)用場景”之一。

據(jù)悉，2021北京消費(fèi)季的新趨勢板塊將匯聚50余家電商平臺，1000余家品牌企業(yè)開展雙品網(wǎng)購節(jié)、第二屆網(wǎng)絡(luò)直播大賽等130余項(xiàng)活動(dòng)，打造“數(shù)字+”消費(fèi)新生態(tài)，促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)和新型消費(fèi)。

在2021北京網(wǎng)紅打卡地評選活動(dòng)中，北京市將圍繞國際消費(fèi)中心城市建設(shè)，進(jìn)一步拓展文旅消費(fèi)領(lǐng)域，突出科技賦能、數(shù)字賦能，新增數(shù)字經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新和夜間消費(fèi)3個(gè)類別，將網(wǎng)紅打卡地類別擴(kuò)大到10個(gè)，初步構(gòu)建文旅商相結(jié)合、科技貫穿其中的網(wǎng)紅打卡消費(fèi)矩陣。

此前，2021年北京市商務(wù)工作報(bào)告指出，北京將實(shí)施數(shù)字賦能行動(dòng)。倡導(dǎo)智能消費(fèi)，拓展社交電商、網(wǎng)絡(luò)直播賣貨、云逛街等消費(fèi)新體驗(yàn)。北京深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)推廣新零售、無接觸配送等新模式，帶動(dòng)更多商貿(mào)流通企業(yè)、老字號企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。鼓勵(lì)連鎖超市企業(yè)進(jìn)入社區(qū)布設(shè)自提點(diǎn)。探索餐飲業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，推動(dòng)餐飲商戶開展經(jīng)營管理、營銷推廣、供應(yīng)鏈管理等方面的數(shù)字化改造。

傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化改造已經(jīng)“起步”。中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《百貨及購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(2020)》（以下簡稱《白皮書》）顯示，百貨及購物中心的數(shù)字化深度參差不齊，數(shù)字商城業(yè)務(wù)量還較小，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識總體不足，數(shù)字化運(yùn)營能力不夠。數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要障礙思想不統(tǒng)一、推進(jìn)困難；內(nèi)部系統(tǒng)太多且雜，難以打通；缺乏相應(yīng)人才，組織架構(gòu)也不支撐；投入產(chǎn)出無法量化，難以抉擇。

商文旅融合聯(lián)動(dòng)

互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)買單”

在“商文旅”不斷融合中，商業(yè)企業(yè)更要提升自己的“不可替代性”。北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長賴陽表示，旅游是消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿Γ徫锸歉綄俜?wù)，消費(fèi)購物在旅游中起到重要作用。優(yōu)秀的商業(yè)項(xiàng)目能夠促進(jìn)旅游消費(fèi)，并且提高消費(fèi)者滿意度。有特色的商業(yè)活動(dòng)自身便帶有旅游價(jià)值，消費(fèi)者在體驗(yàn)的過程中能夠獲得一些具有特色的商品和服務(wù)，不能只是附帶購物的環(huán)節(jié)內(nèi)容。

賴陽表示，對于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)而言，數(shù)字化改造不僅增加了線上線下融合，從線下增加線上銷售，還將改造、優(yōu)化整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈路。不少北京的商業(yè)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化改造后實(shí)現(xiàn)增量。企業(yè)數(shù)字化升級一方面是降低運(yùn)營成本，提升效率，產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)字化改造能夠形成最佳方案，節(jié)約了產(chǎn)品研發(fā)成本、提升研發(fā)效率，呈現(xiàn)出消費(fèi)者更加滿意的商品；另一方面，經(jīng)過數(shù)字化的改造，消費(fèi)者能與企業(yè)產(chǎn)生更多的互動(dòng)，升級消費(fèi)者的體驗(yàn)。

中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)在《白皮書》中指出，數(shù)字化可以強(qiáng)化線下優(yōu)勢。例如，消費(fèi)者通過商品在線提前了解商品，無感停車便利消費(fèi)者通行。另外，線下導(dǎo)購與消費(fèi)者建立情感鏈接，通過社群或社交工具，導(dǎo)購與消費(fèi)者建立更深度聯(lián)系，看到導(dǎo)購分享新品，不用微信轉(zhuǎn)賬，顧客可直接在線下單，直接使用優(yōu)惠券，消費(fèi)透明、訂單物流全程可追蹤。（北京商報(bào) 王維祎）