吉林省長春市消費者協(xié)會發(fā)布旅游消費調(diào)查：市民出游意愿高

新冠肺炎疫情發(fā)生后對消費者的生活產(chǎn)生了一定的影響。隨著國內(nèi)疫情防控形勢逐步轉(zhuǎn)好，消費者的旅游意愿也越發(fā)強烈。記者近日獲悉，為深入了解廣大居民對后疫情時期的旅游意愿，及時發(fā)現(xiàn)潛在的消費問題，促進政府部門更好地加強旅游市場的監(jiān)管，吉林省長春市消費者協(xié)會組織開展了以旅游消費為主題的問卷調(diào)查，引導(dǎo)增強消費者對旅游消費的正確認(rèn)知，推進消費維權(quán)意識普及。

短期自駕游成為主流

從調(diào)查結(jié)果看，五成以上的消費者選擇假期出門，占比最大。在有意愿出門旅游的消費者中，41.64%的消費者行程還沒定。19.97%的消費者出游意愿一般，如果有親朋好友召喚可以考慮出行。還有12.64%的消費者已計劃旅游，并已訂好行程。有26.02%的消費者選擇不打算出門。

從消費者年齡分布調(diào)查結(jié)果看，31-60歲的消費者占比為80.65%；18-30歲的消費者占比為9.68%；60歲以上的消費者占比為8.06%；18歲以下僅占比為1.61%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，旅游消費群體主要集中在中青年群體，80后和90后是主流消費群體，00后成為新興的消費群體，旅游消費群體呈現(xiàn)年輕化、低齡化趨勢。

從旅游目的地調(diào)查結(jié)果看，消費者選擇在本地游玩的占比最大，為48.39%；選擇在省內(nèi)或周邊游占比為43.55%；選擇出省旅游占比4.84%；3.23%的消費者旅游目的地不確定。受疫情影響，境外游進入冰凍期，跨省長途游減少，本地游、省內(nèi)或周邊游成為境外游、跨省長途游的替代品，可見消費者對“疫情期間不遠(yuǎn)游”的觀念認(rèn)同度很高，有效地降低了境外輸入的風(fēng)險。

從調(diào)查結(jié)果看，消費者選擇三日游占比最大，為40.32%；其次為兩日游30.65%、一日游為22.58%、五日游4.84%、五日以上1.61%。消費者選擇自駕游的比例最高，達(dá)75.81%；其次是自由行19.35%，跟團游3.23%，高鐵游1.61%。這意味著大眾對疫情防控的安全意識普遍居高，自由、舒適、干凈的自駕游較往年更受社會的廣泛關(guān)注和青睞。

出游更重視安全健康

調(diào)查顯示，后疫情防控期間，消費者出游更重視安全健康。五成以上（53.23%）的消費者對旅游環(huán)節(jié)中的安全保障更為重視；30.65%的消費者對帶薪休假及假日的優(yōu)化安排感興趣；對于景區(qū)、酒店和航空公司推出的優(yōu)惠政策，12.9%的消費者會有選擇傾向；僅3.23%的受訪對象會參考更新穎、更優(yōu)質(zhì)旅行玩法。

通過調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大部分消費者會合理利用假期出門，更關(guān)注疫情防控話題。而各大旅游場所對疫情防控安全保障布局完善，更符合今年假期旅游消費者的需求。衛(wèi)生防疫做得好、游玩讓人放心的景點和酒店更受歡迎。

受疫情防控影響，消費者旅游消費較為理性。從旅行消費額度來看，超五成（58.06%）的消費者旅游消費預(yù)算在1000-5000元區(qū)間；29.03%的消費者旅游消費預(yù)算在5000-10000元區(qū)間；9.68%的消費者預(yù)算花費1000元以下；僅3.23%的消費者計劃花費超過1萬元。由此反映出，受疫情影響，超五成以上的消費者在旅游消費中較為理性和保守，并未表現(xiàn)出報復(fù)性旅游消費。

線上平臺成信息主要來源

在調(diào)查消費者最關(guān)注的旅游服務(wù)要素中，選擇住宿條件占比為37.27%，選擇餐飲質(zhì)量占比為35.45，其次是交通工具和購物的方便度便捷性，分別占比為20%、7.27%。由此反映出住宿條件和餐飲質(zhì)量這兩個要素比例均衡，是消費者出游普遍較為關(guān)注的要素。

在對假期消費者出游的住宿偏好調(diào)查中，五成以上的游客選擇經(jīng)濟型酒店，占比為54.84%；選擇度假型酒店占比為22.58%；選擇星級酒店占比為14.52%；選擇廉價招待所占比為4.84%；有3.32%消費者選擇了無所謂、以上都可以。

外出旅游相關(guān)信息的渠道方式調(diào)查中，56.45%的消費者表示通過網(wǎng)絡(luò)電商平臺了解；20.97%的消費者是通過媒體或宣傳海報了解；14.52%的消費者是經(jīng)過朋友推薦知曉；僅8.06%的消費者是在旅行社門市了解。與往年不同的是，各個景區(qū)預(yù)約制成主流，網(wǎng)絡(luò)電商平臺成為消費者出游的主要渠道。

經(jīng)過此次疫情，壓抑了很久想出游的消費群體很多，新的旅游方式和旅游服務(wù)保障也層出不窮，中青年群體旅游占了主導(dǎo)力量。為此，長春市消協(xié)建議推出更多能夠讓游客安心的服務(wù)，讓中老年人出游放心，提高人群分布的平衡占比，助力恢復(fù)正常的生產(chǎn)和生活秩序。