關(guān)注知識付費：用戶交了錢，真的能學(xué)到知識？

知乎Live、喜馬拉雅聽書、豆瓣寫作營、混沌大學(xué)……近年來，各類知識付費平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。用戶從起初的質(zhì)疑、不習(xí)慣，到如今乖乖上繳錢包。知識付費產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的原因是什么？用戶交了錢，就真的能學(xué)到知識嗎？

只要“有才”都能分一杯羹

“我在微博上買過攝影師開的線上攝影課，還買過英語閱讀、背單詞的線上課程。”北京市民小黃告訴本報記者，現(xiàn)在知識付費的形式越來越多樣，產(chǎn)品類型越來越豐富，自己在這方面的支出也越來越多。

從知乎Live、喜馬拉雅聽書、荔枝FM，到財新樹立付費墻，近年來知識付費已經(jīng)從起初的線上課程擴展到各個領(lǐng)域，受眾覆蓋面越來越廣。無論你是想學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，重新?lián)炱鹩⒄Z能力，還是想聽聽故事、看看新聞打發(fā)時間，都可以找到相應(yīng)的付費產(chǎn)品。

除了用戶獲益，各類內(nèi)容提供者也獲得了發(fā)展機會。無論是學(xué)者、公司管理者還是小眾音樂人，只要有才，都能在知識付費領(lǐng)域分一杯羹。

2016年，被認為是中國付費的元年，知乎Live上線一年，便已吸引了近350萬人參與。此后，中國知識付費用戶規(guī)模開始迅速增長，2018年已經(jīng)達到2.92億人。截至目前，豆瓣推出的寫作營已經(jīng)做到了第5期，吸引了上萬人參與；喜馬拉雅2018年的“123狂歡節(jié)”內(nèi)容消費總額超4.35億元。

日前，艾瑞咨詢發(fā)布《2018年中國在線知識付費市場研究報告》（以下簡稱《報告》）顯示，知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模也將進一步擴張，預(yù)計到2020年將達到235億元。

快節(jié)奏難啃“大部頭”

知識付費為何能在中國迅速發(fā)展？知識付費，即將知識商品化，但知識商品化其實并非剛剛興起。

華東政法大學(xué)教授王遷認為，如果不把知識付費的范圍僅限于知乎、喜馬拉雅，每個學(xué)者或許都參與過。“我們?yōu)槭裁丛趯W(xué)校里領(lǐng)取工資，就是因為傳播了知識，我們的工資就是對我們創(chuàng)造和傳播知識的報酬，它是普遍存在的，只是我們當時沒有用‘知識付費’這個名詞而已。”

《報告》顯示，隨著經(jīng)濟發(fā)展，居民人均可支配收入快速增長，國人的消費結(jié)構(gòu)從生存型轉(zhuǎn)向發(fā)展型，教育、文化、娛樂等產(chǎn)業(yè)得以迅速發(fā)展。預(yù)計到2020年，文化產(chǎn)業(yè)將成為中國國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)。在此背景下，知識付費產(chǎn)業(yè)乘著文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的東風(fēng)一路前行。

專家指出，知識付費的興起，也離不開人們?nèi)找嬖鲩L的“知識焦慮”?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及加快了人們生活的步伐，碎片化的閱讀習(xí)慣令那些“大部頭”書籍變得難以下咽。“你今年讀了幾本書？”已經(jīng)成為人們最害怕聽到的問題之一。而知識付費的出現(xiàn)，正好能夠緩解人們的焦慮，彌補心靈上的空虛。

此外，技術(shù)條件的完備和移動支付習(xí)慣的普及也為知識付費產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了肥沃土壤。隨時隨地可以完成的支付行為，縮短了人們在消費環(huán)節(jié)的思考時間，大大提高了購物欲。

用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容化解知識焦慮

然而，知識付費真的能學(xué)到知識嗎？“現(xiàn)在的線上課程都可以回看，比如我新買的寫作課程，每星期五晚上8時直播，如果我臨時有事趕不上直播，也可以周末看課程回放。”小黃說。

很多付費用戶表示，自己買了很多課程，但是真正看過的卻沒幾個。“感覺錢交了，知識就是我的了。課放在賬戶里，有效期很長，就更懶得去看了。”

“像我之前買的英語閱讀課，看了3篇之后就再也沒點開了。平時工作太忙，根本沒時間看，下了班之后又太累，更不想點開學(xué)習(xí)了。”在北京做程序員的小林說。

知識付費用戶規(guī)?？此讫嫶?，但其中不乏付了費而沒有享受服務(wù)的用戶。“知識付費似乎已經(jīng)成了一種商品交易，我交錢買的與其說是知識，不如說是一種心理安慰。”小黃說。

《報告》顯示，2018年中國在線知識付費產(chǎn)品平均復(fù)購率僅為30%。由此可見，有很多用戶在購買過一次知識付費型產(chǎn)品后，并沒有在同一平臺或同一知識領(lǐng)域再次購買產(chǎn)品。

分析人士指出，這表明知識付費模式目前仍然無法替代主流教育方式和傳統(tǒng)知識獲取方式，但能夠作為補充和延續(xù)，滿足用戶類型廣泛、長期性、階梯式的知識獲取需求。

知識付費的核心，還是要為用戶提供高質(zhì)量的內(nèi)容。小黃和小林也表示，自己打開線上課程的積極性不高，也與付費內(nèi)容吸引力不大有關(guān)系。“攝影課我聽了五六節(jié)，感覺干貨不太多，因此之后聽課積極性大打折扣。”小黃說。

專家指出，當前知識付費平臺發(fā)展迅速，推出了各種吸引用戶的套餐，引進各類網(wǎng)絡(luò)大咖建立流量基礎(chǔ)。然而，與快速增長的平臺相比，內(nèi)容供應(yīng)方卻仍處于早期發(fā)展階段。為用戶提供高質(zhì)量的知識服務(wù)，真正解決用戶的知識焦慮，才是知識付費產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。（人民日報海外版  徐佩玉）