消費(fèi)者"十一"要放心出行 酒店衛(wèi)生監(jiān)管須精細(xì)化

近日，“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”公布的《五星級(jí)酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單？》之博文，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。大家之所以關(guān)注，不僅是因?yàn)樵撌录闹鹘巧矸萏厥猓鶠槲逍羌?jí)酒店，更因?yàn)?ldquo;十一黃金周”將至，大家為自己出行期間的住宿條件是否衛(wèi)生而憂慮。

要讓大家安心過(guò)好今年的“十一黃金周”，大膽邁開(kāi)出行的腳步，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，玩一次說(shuō)住就住的休閑，國(guó)家必須對(duì)酒店業(yè)衛(wèi)生的監(jiān)管必須要精細(xì)，實(shí)行精治、共治、法治。

酒店的衛(wèi)生監(jiān)管必須要精心。精心是公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)管的基本原則。酒店作為公共場(chǎng)所，入住的客人來(lái)自五湖四海，其身體健康狀況各不相同，有的甚至是傳染病病原的攜帶者，其癥狀、危害常常難以為作為常人的酒店管理者、服務(wù)員所發(fā)現(xiàn)。因此，為了保證入住酒店客人的衛(wèi)生與身體健康，酒店的經(jīng)營(yíng)管理者、服務(wù)人員必須對(duì)客人使用、接觸的設(shè)施、設(shè)備，如床單、被罩、浴缸、坐便器等，按照法定規(guī)范，進(jìn)行精心的清洗、消毒，防止交叉?zhèn)魅尽Ｎㄓ腥绱?，才能讓客人放心入住、安心入睡?/p>

星級(jí)酒店業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管要體現(xiàn)社會(huì)共治理念。共治是動(dòng)員社會(huì)力量與政府部門(mén)一起用心、用力，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、依標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的有效方式。對(duì)于企業(yè)，僅僅依靠經(jīng)營(yíng)者自身的內(nèi)部檢查、內(nèi)部控制等方式、機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、合法，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要有更多的類(lèi)似“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”這樣的的“啄木鳥(niǎo)”對(duì)酒店業(yè)的衛(wèi)生等服務(wù)是否合乎法定規(guī)范、合乎行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合乎其自己的公開(kāi)承諾等進(jìn)行獨(dú)立檢測(cè)，并實(shí)行檢測(cè)信息公開(kāi)。上述檢測(cè)機(jī)構(gòu)在檢測(cè)后有證據(jù)證實(shí)被檢測(cè)酒店業(yè)的衛(wèi)生服務(wù)不合乎規(guī)范、不合乎行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、不合乎其自身承諾的，還可以依據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，通過(guò)法院、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等渠道向其進(jìn)行索賠，一是可以讓不依法經(jīng)營(yíng)、不遵守承諾的五星級(jí)酒店付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)，二是可以對(duì)后續(xù)的檢測(cè)提供經(jīng)濟(jì)支撐。這，無(wú)疑有利于廣大的旅游消費(fèi)者，有利于整個(gè)酒店業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

酒店業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管必須體現(xiàn)法治要求。法治是現(xiàn)代社會(huì)治理的顯著特征和主要方式，對(duì)于酒店業(yè)同樣適用。星級(jí)酒店作為酒店業(yè)的標(biāo)桿與旗艦，代表著中國(guó)旅游業(yè)，甚至是中國(guó)服務(wù)業(yè)的形象，在衛(wèi)生方面更要作出表率，對(duì)于星級(jí)酒店不執(zhí)行“床上用品應(yīng)做到一客一換”、“衛(wèi)生間浴缸、坐便器應(yīng)每客一消毒”等亂象，必須堅(jiān)持依法治理，不能見(jiàn)怪不怪，縱容姑息。要注重運(yùn)用法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)管理酒店業(yè)，運(yùn)用法治思維和法治方式，提升酒店業(yè)的守法意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，使星級(jí)酒店成為酒店業(yè)依法治理的首善之店！