快遞代收丟了咋辦？ 律師：按是否有償判責(zé)

“家里沒(méi)人，快遞來(lái)了怎么辦？”“沒(méi)關(guān)系，便利店可以代收。”很多便利店尤其是藏身小區(qū)內(nèi)的便利店“兼職”快遞代收點(diǎn)。記者近日走訪市區(qū)發(fā)現(xiàn)，不僅僅是便利店，還有一些打印店、煙酒店等都可代收快遞。有市民表示，小區(qū)超市代收快遞方便我們這些上班族取件。但有市民擔(dān)憂，快遞萬(wàn)一亂拿了怎么辦。廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師陳麗萍表示，如果是有償保管，消費(fèi)者可要求代收快遞點(diǎn)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

走訪：代收快遞陣營(yíng)新員多

近日，記者看見(jiàn)在康湖大街上的康盛茶煙酒店靠近小區(qū)門口處擺放十來(lái)個(gè)快遞，有大件也有小件的。“這里申通快遞可以寄，收的話快遞公司都可以。想要放在這里，你要寫這邊地址，不過(guò)放在這里的都是住在這個(gè)康湖大街的。當(dāng)快遞員給你打電話時(shí)，你直接跟他說(shuō)放在這里，然后你晚上回來(lái)拿就行。當(dāng)然，快遞最好是當(dāng)天拿，如果是下雨天又是大件搬來(lái)搬去的也不好。”坐在柜臺(tái)的女士說(shuō)道。她還說(shuō)道：取快遞不用看身份證，你知道是哪個(gè)，然后說(shuō)下電話號(hào)碼，不過(guò)最好是自己來(lái)拿。因?yàn)榇蠹叶际炝?，大家都不?huì)拿錯(cuò)。一般老人家來(lái)拿快遞，我是不讓的。之前有次拿錯(cuò)的，是因?yàn)樗麄兠忠粯樱悄缅e(cuò)的那個(gè)又拿回來(lái)了。所以，一般不會(huì)拿錯(cuò)的。

據(jù)了解，該代收快遞點(diǎn)是要收取一定費(fèi)用的，一般1元一件，太大件就二三元。“我不是為了賺這個(gè)錢，最開(kāi)始是住在附近小區(qū)里面的人讓我們弄的。因?yàn)樗麄兩习嗦?，白天不在家，放在我這里比較方便。”該女士說(shuō)。

隨后，記者走訪金興花園、東成花苑等小區(qū)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的便利店也可以代收快遞?？爝f放置的位置不一，有放在柜子里，也有放在貨架上。代收快遞也都需要收取一定費(fèi)用。記者發(fā)現(xiàn)，這些小區(qū)都可以放快遞在智能快遞柜和快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)。韻達(dá)快遞小哥說(shuō)：“小區(qū)內(nèi)這些便利店好多都是能代收快遞，是需要收錢的，一般是1元一件。之前喜洋洋這家代收的快遞都是擺放在門口。其實(shí)，你可以要求快遞員放在哪里的，可以放在快遞柜里或者放在我們這里。放在快遞柜和放在快遞網(wǎng)點(diǎn)都是不要錢的。你說(shuō)，何必花那個(gè)冤枉錢呢。”

不僅僅是便利店加入了代收快遞的陣營(yíng)，其實(shí)還有打印店、干洗店等。記者在中山一路18號(hào)附近干洗店內(nèi)發(fā)現(xiàn)里面有間屋子內(nèi)放了快遞。該店的劉女士說(shuō)：“我這寄的是韻達(dá)，收都可以。一般小的1元，大的2元，更大的是5元。放一宿多加一塊錢，最好當(dāng)天拿，要不然沒(méi)地方放不了。我這能放挺多的，最多的能放二三十個(gè)。”但記者問(wèn)能賺多少時(shí)，她說(shuō)：“我也沒(méi)有算過(guò)，就是賺個(gè)外快夠自己花就行。其實(shí)，一開(kāi)始是快遞員讓我收我才收的。

快遞要不要代收？

支持者：白天不在家樓下取快遞更方便

王女士說(shuō)：“快遞通常是上班時(shí)間派送，我們上班白天都不在家，樓下的快遞柜經(jīng)常不夠而又找不到合適的代收人，只能改天再送了，甚至要反復(fù)送好幾次。樓下的便利店可以代收快遞就方便很多了。通常都是我們同意才會(huì)放到那的。因?yàn)槲覀儠?huì)給他們錢的，所以對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，也可以賺一筆。”

擔(dān)憂者：紛紛擔(dān)憂亂拿了怎么辦

住在康盛茶煙酒店附近小區(qū)的王女士擔(dān)憂：這個(gè)店只要開(kāi)著門就可以代收了。如果我們要是上班不方便收，你同意了就可以代收了。雖然我在這里住了幾年，丟的情況沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，但是我覺(jué)得重要的東西還是不要放在這里，因?yàn)檫@個(gè)是自己去拿，萬(wàn)一亂拿了怎么辦呢？之前我把快遞放在這里，現(xiàn)在我會(huì)寄到自己?jiǎn)挝焕锪恕?/p>

專家：領(lǐng)快遞時(shí)要報(bào)電話后四位

中國(guó)電商物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng)李芏巍表示，近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)愈發(fā)成為大勢(shì)，方便市民的同時(shí)也忙壞了快遞小哥，各類快遞代收點(diǎn)也如雨后春筍般冒了出來(lái)。對(duì)于那些經(jīng)常不在家難以及時(shí)取件的人來(lái)說(shuō)，代收快遞點(diǎn)是方便了不少，這也是快遞行業(yè)發(fā)展至今的一個(gè)必然要求?？捎龅酱拯c(diǎn)較遠(yuǎn)、購(gòu)買物品又是大件的時(shí)候，代收快遞反而會(huì)成為不便。還有一些快遞員是直接短信通知快件已放在某代收點(diǎn)，收件人自己都不知道是誰(shuí)幫忙簽收了快遞，存在安全保障問(wèn)題。

他建議道，快遞的快件都應(yīng)經(jīng)電話先征得客戶的同意，才能放到他們指定的代收點(diǎn)。而且來(lái)領(lǐng)快遞必須報(bào)出快件上標(biāo)注的后四位電話，保證領(lǐng)件安全無(wú)誤。

律師：根據(jù)是否有償判斷責(zé)任

快遞放在代收點(diǎn)，快遞出現(xiàn)破損或者丟了誰(shuí)負(fù)責(zé)？廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師陳麗萍認(rèn)為，如果快遞出現(xiàn)丟失的，考慮到代收快遞點(diǎn)一般是快遞公司在經(jīng)過(guò)消費(fèi)者、代收快遞點(diǎn)同意后用于暫時(shí)存放快遞，消費(fèi)者很難向快遞公司或商家追究賠償責(zé)任，但代收快遞點(diǎn)與消費(fèi)者之間成立保管合同關(guān)系，根據(jù)《合同法》第374條“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無(wú)償?shù)模９苋俗C明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任”之規(guī)定。如保管是有償，消費(fèi)者可要求代收快遞點(diǎn)承擔(dān)損害賠償責(zé)任；如保管是無(wú)償且代收快遞點(diǎn)能證明自己沒(méi)有重大過(guò)失，如保管場(chǎng)所毫無(wú)出入管理措施，則代收快遞點(diǎn)無(wú)須承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。