通過微信等社交平臺(tái)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)悄然興起

隨著大眾旅游時(shí)代的到來,旅游市場(chǎng)日趨火爆,越來越多的人參與其中。

與此同時(shí),利用微信等社交平臺(tái)組織旅游的形式也悄然興起。不過,《法制日?qǐng)?bào)》記者在采訪中發(fā)現(xiàn),利用微信等社交平臺(tái)從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)背后暗藏風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)很大很不安全

記者通過微信搜索發(fā)現(xiàn),通過一些微信公眾號(hào)可以參加拼團(tuán)旅游,價(jià)格相對(duì)較低。

有的微信公眾號(hào)提出“自助自由定制旅行”,并描述為“一種全新的旅行方式……它不同于團(tuán)隊(duì)游,沒有團(tuán)隊(duì)游的各種約束和限制；也不同于自助游,不需要您為繁瑣而復(fù)雜的設(shè)計(jì)行程和預(yù)訂流程而操心”。

此外,記者還注意到,一些微信公號(hào)拼團(tuán)旅游的規(guī)則大同小異,主要包括團(tuán)長享有一定優(yōu)惠,參團(tuán)成員可以邀請(qǐng)更多人參加等。

對(duì)于通過微信組織旅游,業(yè)內(nèi)人士怎么看?

中國國際旅行社是國內(nèi)規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的旅行社。中國國際旅行社某分社負(fù)責(zé)人趙先生告訴記者,暑假期間報(bào)名參團(tuán)游的旅客數(shù)量翻了一倍,特別是最近5年,跟團(tuán)出游特別是出國游的旅客人數(shù)每年都在增長。

“雖然報(bào)名的人看著很多,但收益其實(shí)并沒有大幅上漲。”趙先生嘆了口氣說,“現(xiàn)在和我們旅行社搶飯碗的多著呢,比如幾個(gè)比較大的旅游網(wǎng)站,盡管旅游內(nèi)容差不多,但他們的線上價(jià)格比我們實(shí)體店便宜一些。另外,現(xiàn)在交通便利,網(wǎng)上信息很齊全,很多年輕人選擇自駕游或者自己組團(tuán)旅游,讓我們旅行社的處境有些尷尬。”

是否聽過通過微信組織旅游?對(duì)于記者提出的這一問題,趙先生表示,目前的確存在這種現(xiàn)象,并且有發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

“我有一個(gè)同事辭職后,就去做‘微信組團(tuán)旅游’了,她手里有一些客戶信息和比較廣的人脈關(guān)系。聽說有的導(dǎo)游自己也做‘微信組團(tuán)旅游’,甚至把這種行為當(dāng)主業(yè)。其實(shí)旅游就是在住宿和交通方面花錢,其他的門票通過內(nèi)部渠道可以以很低的價(jià)格拿到。特別是去新加坡、馬來西亞、泰國等地旅游,全程花費(fèi)基本上就是機(jī)票和酒店住宿費(fèi)用,那里的景點(diǎn)幾乎不收錢。我覺得‘微信組團(tuán)旅游’就像代購和微商一樣,風(fēng)險(xiǎn)很大而且很不安全,出了事情沒有誰能負(fù)得起責(zé)任。”趙先生說。

參加者多為年輕人

為了進(jìn)一步了解通過微信組織旅游的狀況,記者隨后與趙先生的“轉(zhuǎn)行”同事劉女士取得了聯(lián)系。

劉女士告訴記者,她現(xiàn)在已經(jīng)不從事旅游方面的工作了,在家當(dāng)全職媽媽。盡管如此,劉女士還是向記者介紹了通過微信組織旅游的一些情況。

“‘微信組團(tuán)旅游’確實(shí)不好做,而且風(fēng)險(xiǎn)很大,但是肯定可以‘發(fā)點(diǎn)小財(cái)’。”劉女士告訴記者,“前幾年微信剛剛興起的時(shí)候,大家并沒有想到用微信組織旅游,只是自己一個(gè)人跑,一個(gè)一個(gè)客戶打電話。當(dāng)時(shí)是聯(lián)系學(xué)校或者是企業(yè)單位,看看有沒有組團(tuán)旅游的。我的人脈關(guān)系比較廣,買火車票、機(jī)票都比較方便,而且和目的地的導(dǎo)游都保持著很緊密的聯(lián)系。”

“通過微信組織旅游之前,我一般是跟團(tuán)去,既當(dāng)導(dǎo)游又當(dāng)領(lǐng)隊(duì),不強(qiáng)制購物,就是去玩,加之當(dāng)時(shí)的價(jià)格比旅行社便宜一些,口碑很好,很多人慕名而來,也就慢慢做大了。后來微信盛行就用微信組織旅游,把消息往朋友圈一發(fā),參加的人少則十幾個(gè),多則近五十。游客數(shù)量一多就是個(gè)很大的問題,買團(tuán)體票有時(shí)候買不到,必須要求開具單位證明或者旅行社證明才能便宜,導(dǎo)致有一次自己還倒貼了1萬多元進(jìn)去,就是為了留個(gè)好名聲。”劉女士說。

劉女士還告訴記者,她經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)包括兩種,一種是盈利性的,一種是非盈利性的。非盈利性的主要是跟自己的家人和朋友出去玩,一般不做預(yù)算,時(shí)間很自由,住的也比較好；盈利性的就與旅行社差不多,有報(bào)價(jià)、行程安排、入住信息、時(shí)間安排,之后還出了一個(gè)價(jià)格浮動(dòng),價(jià)格浮動(dòng)主要是機(jī)票的價(jià)格,也就是一兩百元左右,不會(huì)貴很多。出發(fā)地和目的地都有人接送,每次都是行程結(jié)束后與目的地的導(dǎo)游結(jié)算,都是按照趟次來算錢。

個(gè)人通過微信組織旅游是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)?對(duì)于記者提出的這一問題,劉女士的回答是,“當(dāng)然,這就是為什么我現(xiàn)在不做的原因。我也很怕出事,畢竟是人出門旅游,又不是寄快遞。每發(fā)一條旅游信息,我都會(huì)在下面加一句‘人身安全自負(fù)’,畢竟我是個(gè)人做,沒有公司幫我承擔(dān)后果,我自己也負(fù)不起責(zé)任”。

據(jù)劉女士介紹,通過微信報(bào)名參加旅游的都是年輕人,幾乎沒有中年以上的游客。中年人都擔(dān)心發(fā)生意外,只有年輕人渴望和同齡人出游,交到更多的朋友。“我們一般不開設(shè)盈利性的出國游。如果開設(shè)盈利性的出國游,人身安全更無法保障,國外那么亂,說不準(zhǔn)出什么事。我通過微信組織旅游的熱點(diǎn)城市是北京、西安、成都、昆明”。

“我們聯(lián)系好的導(dǎo)游會(huì)帶游客去一些人少但是風(fēng)景比較獨(dú)特的地方,避開那些嘈雜的地方。由于我們沒有強(qiáng)制購物這個(gè)環(huán)節(jié),所以游客觀光的時(shí)間是比較寬松的。這可能就是我們的特點(diǎn)吧。”劉女士說。

盡管做過微信組織旅游業(yè)務(wù),但劉女士認(rèn)為最好不要選擇“微信組團(tuán)旅游”,要把安全把握在自己手里。

“根據(jù)我的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),我相信隨著旅游市場(chǎng)的不斷整頓和更新?lián)Q代,旅客出游將會(huì)越來越安全,旅游市場(chǎng)也會(huì)越來越規(guī)范。”劉女士說。