保監(jiān)會(huì):買航延險(xiǎn)注意"保險(xiǎn)責(zé)任"與"責(zé)任免除"

進(jìn)入夏季汛期，航班延誤多發(fā)，有關(guān)航班延誤險(xiǎn)理賠等方面的消費(fèi)投訴呈增加態(tài)勢(shì)。昨日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示：保險(xiǎn)消費(fèi)者要更加正確全面地認(rèn)識(shí)航班延誤險(xiǎn)，應(yīng)特別認(rèn)真閱讀航延險(xiǎn)的“保險(xiǎn)責(zé)任”與“責(zé)任免除”條款。

保監(jiān)會(huì)消保局建議，消費(fèi)者在選擇購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同，仔細(xì)閱讀“保險(xiǎn)責(zé)任”和“責(zé)任免除”等保險(xiǎn)條款內(nèi)容，弄清楚哪些情況導(dǎo)致的延誤屬于航班延誤險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。第一是航延險(xiǎn)的保障范圍，不同保險(xiǎn)公司的航班延誤險(xiǎn)承保范圍是不同的，譬如有的延誤險(xiǎn)僅針對(duì)自然災(zāi)害、機(jī)械故障、惡劣天氣等原因引起的航班延誤或取消進(jìn)行賠付，而對(duì)于航班計(jì)劃調(diào)整、個(gè)人原因未辦理登機(jī)等情況引起的延誤則不予賠償。第二是延誤時(shí)間的計(jì)算有兩種情況：以原定起飛時(shí)間直至航班實(shí)際起飛時(shí)間為止，或以原定到達(dá)時(shí)間直至航班實(shí)際抵達(dá)時(shí)間為止。不同保險(xiǎn)公司的航班延誤險(xiǎn)對(duì)延誤時(shí)間、起賠時(shí)間和理賠金額的合同約定不同。第三是改簽或退票。有的航班延誤險(xiǎn)只保障保險(xiǎn)合同載明的航班，被保險(xiǎn)人進(jìn)行退票或改簽操作以及由此導(dǎo)致的延誤損失屬于責(zé)任免除。

此外，還應(yīng)注意區(qū)分航延險(xiǎn)的理賠方式。航班延誤險(xiǎn)賠償處理有自動(dòng)理賠和主動(dòng)申請(qǐng)理賠兩種。