九寨溝地震 多家旅行社緊急宣布退訂措施
九寨溝發(fā)生地震后,許多游客預(yù)訂了九寨溝等地旅游產(chǎn)品但還未出行,對(duì)此,部分旅行社于8月8日晚緊急出臺(tái)了退訂辦法。
攜程
3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無(wú)損失取消行程,相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔(dān)。旅客通過(guò)攜程預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單,均可免費(fèi)取消。對(duì)近一周內(nèi)出行九寨溝地區(qū)游玩的租車(chē)旅客做無(wú)條件改期或者退單保護(hù),攜程租車(chē)一律免收退單及改單費(fèi)用。8月9日-11日從九寨溝黃龍機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港的旅客,需取消行程,如航空公司無(wú)特殊退改政策,攜程將先行免費(fèi)為旅客辦理全額退款。同時(shí),如航空公司有特殊退改規(guī)定,攜程也將嚴(yán)格按照航空公司的最新政策,為旅客辦理退改。
驢媽媽
所有已經(jīng)預(yù)訂九寨溝門(mén)票/當(dāng)?shù)鼐频?景+酒/國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線的未出行訂單,均可以在驢媽媽旅游網(wǎng)或致電客服熱線申請(qǐng)無(wú)損全額退款。
途牛
未來(lái)3天內(nèi)含九寨溝行程的未出游跟團(tuán)游、自助游、機(jī)票、酒店訂單,用戶均可以申請(qǐng)無(wú)損全額退款,有損失金額,保險(xiǎn)無(wú)法理賠部分,途牛將以旅游券形式承擔(dān)。
途家
正在與即將前往該區(qū)域的客人取得聯(lián)系,建議取消訂單,并無(wú)條件退還客人已預(yù)付或擔(dān)保金額。
去哪兒網(wǎng)
3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可無(wú)損失取消行程,相關(guān)損失由去哪兒網(wǎng)承擔(dān)。因本次地震,取消前往地震地區(qū)行程的去哪兒網(wǎng)度假游客,可以聯(lián)系去哪兒網(wǎng)協(xié)商退訂。消費(fèi)者預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣、若爾蓋縣地區(qū),8月31日前入住的酒店,均可無(wú)理由取消。8月9日-11日從九寨溝黃龍機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港的旅客需調(diào)整行程,如航空公司無(wú)特殊退改政策,去哪兒網(wǎng)將先行免費(fèi)為旅客辦理全額退款。同時(shí),如航空公司有特殊退改規(guī)定,去哪兒網(wǎng)也將嚴(yán)格按照航空公司的最新政策,為旅客辦理退改。旅客可以通過(guò)95117免費(fèi)電話辦理機(jī)票的退改簽操作。
藝龍
8月9日-11日進(jìn)出九寨的游客,可以取消行程并全額退款,已在藝龍預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)即日起截至8月31日前入住四川阿壩州九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地的酒店客人,涉及訂單一律支持免費(fèi)取消。酒店預(yù)付擔(dān)保損失、機(jī)票退票費(fèi)及不可退票的票款損失均由藝龍全額承擔(dān)。
飛豬
對(duì)即日起出行涉及九寨溝地區(qū)7天內(nèi)的酒店和度假產(chǎn)品訂單支持全額免費(fèi)退訂,飛豬為客人承擔(dān)因此產(chǎn)生的訂單退訂損失;用戶通過(guò)飛豬平臺(tái)預(yù)定的涉及事發(fā)地的機(jī)票產(chǎn)品,將根據(jù)各航司最新政策,為需要調(diào)整出行計(jì)劃的旅客辦理退票或改簽。
中青旅遨游
針對(duì)未來(lái)5天內(nèi)含九寨溝行程的未出游參團(tuán)、自由行、機(jī)票、酒店等訂單,消費(fèi)者均可以申請(qǐng)無(wú)損全額退款。若游客改報(bào)其他產(chǎn)品或線路,中青旅遨游也將提供相應(yīng)優(yōu)惠或補(bǔ)貼。
記者從四川省政府新聞辦了解到,據(jù)初步統(tǒng)計(jì),九寨溝縣漳扎鎮(zhèn)共滯留游客3.5萬(wàn)余人。目前,當(dāng)?shù)卣e極疏散滯留游客,旅行團(tuán)游客和自駕游游客正陸續(xù)從甘肅省文縣方向和綿陽(yáng)市平武縣方向轉(zhuǎn)移疏散,其余游客通過(guò)統(tǒng)一安排的車(chē)輛從綿陽(yáng)市平武縣方向轉(zhuǎn)移疏散。預(yù)計(jì)將于9日18點(diǎn)前疏散轉(zhuǎn)移完畢。
相關(guān)聯(lián)系方式:
國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301
四川省阿壩自治州人民政府總值班室電話0837-2831997
阿壩州政府應(yīng)急管理辦公室值班電話0837-2824055
九寨溝縣應(yīng)急管理辦公室0837-7725005
九寨溝縣政府總值班0837-7732007
九寨溝發(fā)生地震后,許多游客預(yù)訂了九寨溝等地旅游產(chǎn)品但還未出行,對(duì)此,部分旅行社于8月8日晚緊急出臺(tái)了退訂辦法。
攜程
3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無(wú)損失取消行程,相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔(dān)。旅客通過(guò)攜程預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單,均可免費(fèi)取消。對(duì)近一周內(nèi)出行九寨溝地區(qū)游玩的租車(chē)旅客做無(wú)條件改期或者退單保護(hù),攜程租車(chē)一律免收退單及改單費(fèi)用。8月9日-11日從九寨溝黃龍機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港的旅客,需取消行程,如航空公司無(wú)特殊退改政策,攜程將先行免費(fèi)為旅客辦理全額退款。同時(shí),如航空公司有特殊退改規(guī)定,攜程也將嚴(yán)格按照航空公司的最新政策,為旅客辦理退改。
驢媽媽
所有已經(jīng)預(yù)訂九寨溝門(mén)票/當(dāng)?shù)鼐频?景+酒/國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線的未出行訂單,均可以在驢媽媽旅游網(wǎng)或致電客服熱線申請(qǐng)無(wú)損全額退款。
途牛
未來(lái)3天內(nèi)含九寨溝行程的未出游跟團(tuán)游、自助游、機(jī)票、酒店訂單,用戶均可以申請(qǐng)無(wú)損全額退款,有損失金額,保險(xiǎn)無(wú)法理賠部分,途牛將以旅游券形式承擔(dān)。
途家
正在與即將前往該區(qū)域的客人取得聯(lián)系,建議取消訂單,并無(wú)條件退還客人已預(yù)付或擔(dān)保金額。
去哪兒網(wǎng)
3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可無(wú)損失取消行程,相關(guān)損失由去哪兒網(wǎng)承擔(dān)。因本次地震,取消前往地震地區(qū)行程的去哪兒網(wǎng)度假游客,可以聯(lián)系去哪兒網(wǎng)協(xié)商退訂。消費(fèi)者預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣、若爾蓋縣地區(qū),8月31日前入住的酒店,均可無(wú)理由取消。8月9日-11日從九寨溝黃龍機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港的旅客需調(diào)整行程,如航空公司無(wú)特殊退改政策,去哪兒網(wǎng)將先行免費(fèi)為旅客辦理全額退款。同時(shí),如航空公司有特殊退改規(guī)定,去哪兒網(wǎng)也將嚴(yán)格按照航空公司的最新政策,為旅客辦理退改。旅客可以通過(guò)95117免費(fèi)電話辦理機(jī)票的退改簽操作。
藝龍
8月9日-11日進(jìn)出九寨的游客,可以取消行程并全額退款,已在藝龍預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)即日起截至8月31日前入住四川阿壩州九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地的酒店客人,涉及訂單一律支持免費(fèi)取消。酒店預(yù)付擔(dān)保損失、機(jī)票退票費(fèi)及不可退票的票款損失均由藝龍全額承擔(dān)。
飛豬
對(duì)即日起出行涉及九寨溝地區(qū)7天內(nèi)的酒店和度假產(chǎn)品訂單支持全額免費(fèi)退訂,飛豬為客人承擔(dān)因此產(chǎn)生的訂單退訂損失;用戶通過(guò)飛豬平臺(tái)預(yù)定的涉及事發(fā)地的機(jī)票產(chǎn)品,將根據(jù)各航司最新政策,為需要調(diào)整出行計(jì)劃的旅客辦理退票或改簽。
中青旅遨游
針對(duì)未來(lái)5天內(nèi)含九寨溝行程的未出游參團(tuán)、自由行、機(jī)票、酒店等訂單,消費(fèi)者均可以申請(qǐng)無(wú)損全額退款。若游客改報(bào)其他產(chǎn)品或線路,中青旅遨游也將提供相應(yīng)優(yōu)惠或補(bǔ)貼。
記者從四川省政府新聞辦了解到,據(jù)初步統(tǒng)計(jì),九寨溝縣漳扎鎮(zhèn)共滯留游客3.5萬(wàn)余人。目前,當(dāng)?shù)卣e極疏散滯留游客,旅行團(tuán)游客和自駕游游客正陸續(xù)從甘肅省文縣方向和綿陽(yáng)市平武縣方向轉(zhuǎn)移疏散,其余游客通過(guò)統(tǒng)一安排的車(chē)輛從綿陽(yáng)市平武縣方向轉(zhuǎn)移疏散。預(yù)計(jì)將于9日18點(diǎn)前疏散轉(zhuǎn)移完畢。
相關(guān)聯(lián)系方式:
國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301
四川省阿壩自治州人民政府總值班室電話0837-2831997
阿壩州政府應(yīng)急管理辦公室值班電話0837-2824055
九寨溝縣應(yīng)急管理辦公室0837-7725005
九寨溝縣政府總值班0837-7732007
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