《導(dǎo)游管理辦法》公開征求意見 導(dǎo)游不得向游客兜售物品

根據(jù)國家旅游局網(wǎng)站昨日發(fā)布的公告，為保障導(dǎo)游合法權(quán)益，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，近期國家旅游局起草形成了《導(dǎo)游管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)?！掇k法》現(xiàn)正公開征求意見，公眾可通過信函或郵件的方式提出反饋意見，意見反饋截止時間為8月27日。

據(jù)了解，這是國家旅游局為落實《旅游法》、《導(dǎo)游人員管理條例》和《旅行社條例》等法律法規(guī)而推出的全新導(dǎo)游管理辦法，其中首度明令禁止了導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)活動中不得向旅游者兜售物品，同時也首次以明文規(guī)定保障了導(dǎo)游的權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《辦法》的出臺，對游客、導(dǎo)游、旅行社三方都是大有裨益的。

廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會秘書長辜明德表示，《辦法》中有幾個亮點值得關(guān)注，其中明確了導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有的多種行為，并首度提出導(dǎo)游不得“向旅游者兜售物品”，這也是針對之前在團(tuán)隊旅游過程中屢次發(fā)生的因?qū)в坞S意兜售物品而引發(fā)的游客糾紛而制定的。

此外，在應(yīng)對突發(fā)事件時，《辦法》還首度明確賦予了導(dǎo)游現(xiàn)場的處置權(quán)，第三章、第十八條規(guī)定，在突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游可采取向組團(tuán)社報告、調(diào)整或終止行程等應(yīng)對措施，及時幫助游客。不僅如此，《辦法》也首度對導(dǎo)游的權(quán)益提出了全面的保障規(guī)定，第四章第二十三條規(guī)定了導(dǎo)游有權(quán)拒絕旅行社和游客的“不合理”要求，如侮辱人格尊嚴(yán)、違反職業(yè)道德、可能危害導(dǎo)游人身安全的要求，并且規(guī)定旅行社等用人單位應(yīng)當(dāng)維護(hù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)安全，尤其是為女性導(dǎo)游提供執(zhí)業(yè)便利。