外賣配送箱里的“舌尖安全”，你可曾關(guān)注？

隨著網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)的快速發(fā)展，各種外賣APP已經(jīng)成為許多人日常生活中不可或缺的一部分。隨之而來的是人們對外賣食品衛(wèi)生安全的關(guān)注和擔憂，其中配送環(huán)節(jié)容易成為一個被忽視的角落。近日，網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)首個配送箱消毒標準出臺，將目光投向了這一領(lǐng)域。專家指出，標準的出臺有利于行業(yè)自律，但相關(guān)監(jiān)管仍需加強，以保障人們“舌尖上的安全”。

關(guān)注外賣配送安全：配送箱消毒標準出臺

近日，餓了么攜手百度外賣與中國烹飪協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了行業(yè)內(nèi)第一個《消毒餐飲配送箱(包)》團體標準，該標準將關(guān)注點放在了外賣配送環(huán)節(jié)，對外賣配送箱清洗、消毒的過程和評價指標做出具體規(guī)范。

記者調(diào)查了解到，在團體標準出臺前，多家外賣平臺都出臺了自己的配送箱清洗消毒操作規(guī)范。多位接受采訪的美團外賣配送員告訴記者，他們平時對配送箱會有消毒措施，“一般是用酒精和濕抹布擦洗。”

百度外賣送餐員王寵照從事外賣送餐員工作已有兩年。他告訴記者，每天清洗消毒自己的配送箱是上班后的第一件事。

王寵照向記者介紹了箱子的洗消規(guī)程：“每天早上工作前清洗餐箱并消毒，清洗是用無菌棉拭子噴水擦拭餐箱外部，內(nèi)部用清潔劑噴涂均勻，無菌棉拭子擦干凈，然后再抽取新的無菌棉拭子用清水打濕擦均勻，最后用醫(yī)用酒精消毒，涼干3分鐘后使用。”

除了洗消之外，王寵照說，一個小小的外賣箱本身也有很多講究，以保障配送環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全。“配送箱的材質(zhì)是防水牛津布覆啞光防雨膜，這種材料有優(yōu)秀的耐熱性、耐低溫性和穩(wěn)定性。”王寵照說，此外，為了保障冷熱分開，防止交叉影響，箱子里還有一塊特制的隔離板，箱子里的特制杯托則可以保護飲料不會傾覆。

“我們對餐食的接觸也是受到嚴格限制的。”王寵照說，按照規(guī)定，配送過程中送餐員一般不可以接觸外賣，必須拿著配送箱送到客戶手中。

外賣在路上：配送箱里“玄機”多

你關(guān)注過外賣在路上的衛(wèi)生安全嗎？午餐時間，記者走訪北京街頭一些餐廳發(fā)現(xiàn)，很多人對外賣配送環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全并沒太放在心上，大部分消費者均是第一次聽說配送箱消毒標準。“平時點外賣，比較關(guān)注食品本身和餐具的衛(wèi)生情況，配送過程確實還沒太注意過。”一位消費者告訴記者。

除了普通消費者，一些餐廳經(jīng)營者對食品在路上的狀況也不關(guān)心。“我們店里的配送員都是接單后直接來取餐。配送箱的問題我們也不太清楚。”一家餐廳的經(jīng)營者說。

餓了么高級食品安全專家苗虹介紹，外賣配送箱對保障外賣食品的衛(wèi)生安全有著至關(guān)重要的作用。“配送箱經(jīng)常裝食品，如果殘留蛋白質(zhì)和脂肪，很容易成為細菌和霉菌的‘天堂’。”苗虹說，除了箱子本身，外賣配送員如果在配送過程中操作不規(guī)范，也很容易造成外賣食品的“二次污染”。

百度外賣配送管理部門負責人張志燕告訴記者，當前全國多地處于高溫天氣，如果配送箱的材質(zhì)和隔熱性能等不達標，配送時間再長一些，有可能會造成一些餐食沒送達就餿掉了。此外，一名送餐員平均每天可送30單左右外賣。如果箱子不經(jīng)常消毒清洗，一天下來，裝過餐食的箱子就會有很多衛(wèi)生隱患。

配送箱洗消的操作規(guī)范和標準有了，但監(jiān)管執(zhí)行仍存在難點。記者在調(diào)查中了解到，一些外賣平臺建立了自己的監(jiān)管體系，有的有獨立的監(jiān)管人員在路上、餐廳、商圈進行隨機拍照抽查，對于違規(guī)的送餐員會做出相應(yīng)懲罰。但也有網(wǎng)友擔心，外賣平臺的內(nèi)部監(jiān)管到底能在多大程度上保障相關(guān)標準執(zhí)行到位，仍然打個問號。

保障“舌尖上的安全”需“自律”與“他律”雙管齊下

黑龍江大學政府管理學院教授曲文勇認為，隨著網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)的快速發(fā)展，配送路上的安全也成為了一個不可忽視的問題。在當前國家相關(guān)標準還未出臺的前提下，配送箱消毒團體標準的出臺有利于對外賣配送環(huán)節(jié)進行指導(dǎo)和規(guī)范。“外賣配送行業(yè)發(fā)展迅速、良莠不齊，各個環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全都關(guān)乎著人們的健康權(quán)益，因此團體標準的出臺很有必要，這也是適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的一種快速反應(yīng)和舉措。”

苗虹認為，配送箱消毒標準是一個推薦性的標準，雖然沒有強制性的約束力，但該標準的發(fā)布和實施對于規(guī)范外賣配送箱的清洗消毒有著重要的指導(dǎo)性意義。“由相關(guān)行業(yè)出臺團體標準，可以更符合行業(yè)實際，有更強的指導(dǎo)性和操作性。最終可以通過行業(yè)自律的方式，提升網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)的食品安全水平，更好地保護消費者權(quán)益。”

此外，一些專家認為，行業(yè)團體標準的非強制性和指導(dǎo)性的特點決定了其在真正推廣和實施時會面臨一些問題。記者調(diào)查了解到，當前我國一些地區(qū)已經(jīng)針對網(wǎng)絡(luò)訂餐出臺相應(yīng)地方標準。

專家指出，網(wǎng)絡(luò)訂餐關(guān)乎人們“舌尖上的安全”，在行業(yè)“自律”的同時，真正規(guī)范網(wǎng)絡(luò)配餐服務(wù)，還需出臺相關(guān)標準和法律法規(guī)。加強監(jiān)管水平，實現(xiàn)“自律”與“他律”的雙管齊下，讓消費者更加放心地吃上安全、衛(wèi)生的外賣食品。