消費(fèi)者可對(duì)加價(jià)提車說(shuō)“不”
《汽車銷售管理辦法》摘要
1 經(jīng)銷商不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。違反規(guī)定的,由縣級(jí)以上地方商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令改正,并可給予警告或處以3萬(wàn)元以下罰款。
2 經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)。否則最高也可被處以3萬(wàn)元的罰款。
3 消費(fèi)者提車時(shí)經(jīng)銷商需隨車附帶合格證。
本報(bào)訊 (記者 陳泥 通訊員 林偉武)想提車必須加汽車裝潢,緊俏車型加價(jià)銷售,按揭購(gòu)車必須店內(nèi)買保險(xiǎn)……不少車主在買車過(guò)程中,都曾受過(guò)這樣一些“憋屈氣”。記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到,今年上半年,我市12315熱線共登記汽車及汽車零部件類投訴815件,與去年同期相比減少72件。投訴熱點(diǎn)仍集中在合同(462件)和質(zhì)量(287件)兩方面,占該類投訴的78.52%;從消費(fèi)者反映的情況看,經(jīng)營(yíng)者收取綜合服務(wù)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、掛牌費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等現(xiàn)象仍屢見(jiàn)不鮮。
汽車銷售及售后成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)
3月25日,林先生在金尚路一家4S店預(yù)訂了一輛“東風(fēng)日產(chǎn)逍客”轎車,并支付定金2000元。但簽訂購(gòu)車合同后,工作人員臨時(shí)通知他,還需加價(jià)3500元才可購(gòu)車,后又稱只需加價(jià)800元。林先生認(rèn)為不合理,要求該公司按合同銷售車輛。在市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員介入調(diào)解后,4S店方面同意將定金2000元退給他。
林先生的遭遇并非個(gè)案。據(jù)了解,今年1月至6月,市12315共接到8起因加價(jià)購(gòu)車引發(fā)的投訴。市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,消費(fèi)者投訴的主要內(nèi)容涉及加價(jià)購(gòu)車、強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買指定商業(yè)保險(xiǎn)、扣押車輛合格證、變相漲價(jià)亂收費(fèi)等方面。
彭女士5月1日向海滄馬青路一家4S店購(gòu)買一輛別克威朗汽車,支付定金5000元。簽訂合同后,商家強(qiáng)制要求收取按揭手續(xù)費(fèi)5000元、抵押手續(xù)費(fèi)1000元、深度清潔包480元、救援包680元、PDI檢測(cè)出庫(kù)費(fèi)等費(fèi)用。彭女士認(rèn)為合同未約定相關(guān)收費(fèi),向12315投訴要求商家退還定金。經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)解,4S店同意退還定金5000元。
本月起實(shí)施的新規(guī)將更好地保護(hù)消費(fèi)者
“7月1日,我國(guó)新的《汽車銷售管理辦法》全面實(shí)施,對(duì)‘加價(jià)提車’‘捆綁銷售’等常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)人士表示。對(duì)于我市許多購(gòu)買熱銷新款車的車主來(lái)說(shuō),“加價(jià)提車”可能是當(dāng)初購(gòu)車遭遇的“最霸王”的條款。新《辦法》第十條明確規(guī)定:“不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。”違反規(guī)定的,由縣級(jí)以上地方商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令改正,并可給予警告或處以3萬(wàn)元以下罰款。
經(jīng)銷商捆綁銷售保險(xiǎn)等附加服務(wù),也是消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)的一大心病。對(duì)此,新《辦法》規(guī)定,銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)。否則最高也可處以3萬(wàn)元的罰款。新《辦法》出臺(tái)后,消費(fèi)者終于能理直氣壯地對(duì)汽車銷售商說(shuō)“不”了。
此外,很多4S店在賣車之前,會(huì)把汽車合格證抵押出去,等車子賣出去了,再拿回來(lái)。一些消費(fèi)者對(duì)這一情況不太了解,往往提完車,付完款了才向經(jīng)銷商詢問(wèn)汽車合格證,而此時(shí)經(jīng)銷商再三推脫,造成一些消費(fèi)者沒(méi)辦法及時(shí)上牌照。對(duì)此,新《辦法》也明文規(guī)定:提車時(shí)需隨車附帶合格證,上述類似的情況將被嚴(yán)格禁止。
《汽車銷售管理辦法》摘要
1 經(jīng)銷商不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。違反規(guī)定的,由縣級(jí)以上地方商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令改正,并可給予警告或處以3萬(wàn)元以下罰款。
2 經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)。否則最高也可被處以3萬(wàn)元的罰款。
3 消費(fèi)者提車時(shí)經(jīng)銷商需隨車附帶合格證。
本報(bào)訊 (記者 陳泥 通訊員 林偉武)想提車必須加汽車裝潢,緊俏車型加價(jià)銷售,按揭購(gòu)車必須店內(nèi)買保險(xiǎn)……不少車主在買車過(guò)程中,都曾受過(guò)這樣一些“憋屈氣”。記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到,今年上半年,我市12315熱線共登記汽車及汽車零部件類投訴815件,與去年同期相比減少72件。投訴熱點(diǎn)仍集中在合同(462件)和質(zhì)量(287件)兩方面,占該類投訴的78.52%;從消費(fèi)者反映的情況看,經(jīng)營(yíng)者收取綜合服務(wù)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、掛牌費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等現(xiàn)象仍屢見(jiàn)不鮮。
汽車銷售及售后成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)
3月25日,林先生在金尚路一家4S店預(yù)訂了一輛“東風(fēng)日產(chǎn)逍客”轎車,并支付定金2000元。但簽訂購(gòu)車合同后,工作人員臨時(shí)通知他,還需加價(jià)3500元才可購(gòu)車,后又稱只需加價(jià)800元。林先生認(rèn)為不合理,要求該公司按合同銷售車輛。在市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員介入調(diào)解后,4S店方面同意將定金2000元退給他。
林先生的遭遇并非個(gè)案。據(jù)了解,今年1月至6月,市12315共接到8起因加價(jià)購(gòu)車引發(fā)的投訴。市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,消費(fèi)者投訴的主要內(nèi)容涉及加價(jià)購(gòu)車、強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買指定商業(yè)保險(xiǎn)、扣押車輛合格證、變相漲價(jià)亂收費(fèi)等方面。
彭女士5月1日向海滄馬青路一家4S店購(gòu)買一輛別克威朗汽車,支付定金5000元。簽訂合同后,商家強(qiáng)制要求收取按揭手續(xù)費(fèi)5000元、抵押手續(xù)費(fèi)1000元、深度清潔包480元、救援包680元、PDI檢測(cè)出庫(kù)費(fèi)等費(fèi)用。彭女士認(rèn)為合同未約定相關(guān)收費(fèi),向12315投訴要求商家退還定金。經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)解,4S店同意退還定金5000元。
本月起實(shí)施的新規(guī)將更好地保護(hù)消費(fèi)者
“7月1日,我國(guó)新的《汽車銷售管理辦法》全面實(shí)施,對(duì)‘加價(jià)提車’‘捆綁銷售’等常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)人士表示。對(duì)于我市許多購(gòu)買熱銷新款車的車主來(lái)說(shuō),“加價(jià)提車”可能是當(dāng)初購(gòu)車遭遇的“最霸王”的條款。新《辦法》第十條明確規(guī)定:“不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。”違反規(guī)定的,由縣級(jí)以上地方商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令改正,并可給予警告或處以3萬(wàn)元以下罰款。
經(jīng)銷商捆綁銷售保險(xiǎn)等附加服務(wù),也是消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)的一大心病。對(duì)此,新《辦法》規(guī)定,銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)。否則最高也可處以3萬(wàn)元的罰款。新《辦法》出臺(tái)后,消費(fèi)者終于能理直氣壯地對(duì)汽車銷售商說(shuō)“不”了。
此外,很多4S店在賣車之前,會(huì)把汽車合格證抵押出去,等車子賣出去了,再拿回來(lái)。一些消費(fèi)者對(duì)這一情況不太了解,往往提完車,付完款了才向經(jīng)銷商詢問(wèn)汽車合格證,而此時(shí)經(jīng)銷商再三推脫,造成一些消費(fèi)者沒(méi)辦法及時(shí)上牌照。對(duì)此,新《辦法》也明文規(guī)定:提車時(shí)需隨車附帶合格證,上述類似的情況將被嚴(yán)格禁止。
- 消費(fèi)品質(zhì)提升成車市變革核心動(dòng)能(2024-11-19)
- “搖搖椅”并非“哄娃神器” 使用時(shí)應(yīng)有成人看護(hù)(2024-11-12)
- 聚焦進(jìn)博會(huì)|頭部車企齊聚進(jìn)博會(huì) 首發(fā)首展接連不斷(2024-11-12)
- 套餐費(fèi)用易升難降 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)人為設(shè)障(2024-11-05)
- 糾正電影票不能退“霸王條款”(2024-10-28)