摩拜、ofo等5家共享單車企業(yè)：押金和充值余額均可退

23日上午，中國消費者協(xié)會在北京召開提升共享單車服務消費維權工作座談會。根據(jù)座談會的有關情況，目前收取押金的共享單車企業(yè)一般將押金統(tǒng)一存放在銀行進行專戶管理，消費者的押金和充值余額均可退，但退款時效、具體金額與支付方式、余額組成有關。

3月23日上午，中國消費者協(xié)會在京召開提升共享單車服務消費維權工作座談會。中消協(xié)專家委員會成員代表、律師團成員代表和部分媒體代表參加座談會，摩拜、ofo、永安行、小藍、由你等5家共享單車企業(yè)代表參加。

根據(jù)座談會的有關情況，目前收取押金的共享單車企業(yè)一般將押金統(tǒng)一存放在銀行進行專戶管理，消費者的押金和充值余額均可退，但退款時效、具體金額與支付方式、余額組成有關。

相關共享單車企業(yè)通過日常巡檢、消費者反饋、車輛狀態(tài)監(jiān)測等手段，檢修和保養(yǎng)車輛，減少車輛損壞。

與會專家認為，共享單車企業(yè)應當與使用單車的消費者簽訂車輛租賃合同，明確權利義務和安全保障措施，要向社會和消費者公示資金監(jiān)管協(xié)議內容，保障消費者資金安全。

企業(yè)代表表示，共享單車作為新興行業(yè)，發(fā)展速度與管理提升還很不匹配，今后將積極主動與交通運輸、城市管理、公安網監(jiān)等職能部門進行溝通和對接，做好車輛投放、公共空間準入、信息安全等備案工作。

據(jù)了解，為召開此次座談會，中消協(xié)工作人員通過企業(yè)各種已公開的信息溝通渠道，聯(lián)系了10余家共享單車企業(yè)，但是小鳴、酷騎、優(yōu)拜、hellobike、騎唄、快兔出行等共享單車企業(yè)未能有效溝通和回應。