“懶人”購物模式科技味十足 O2O雙線體驗成深圳消費新趨勢

過去一年，“消費升級”概念大火，訂周期花、摩拜單車、健康健身、智能家居等現(xiàn)象均反映了人們對高品質(zhì)生活的追求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)VR技術(shù)的發(fā)展，深圳人的消費習慣也發(fā)生了很大的變化。近日，記者走訪了深圳各大商超和商圈，發(fā)現(xiàn)深圳人青睞高端產(chǎn)品，對新奇高科技玩意兒愛不釋手，O2O雙線體驗成了消費新趨勢，“足不出戶，送貨上門”的懶人購物模式帶上了點“科技味”。

一走進蘇寧易購重量級“互聯(lián)網(wǎng)云店”——深圳華新店，記者便感受到濃濃的科技氣息，各種3C新品、新奇特產(chǎn)品琳瑯滿目，大疆的無人機、優(yōu)必選機器人、VR眼鏡、極光投影儀、3T變形車、哈雷電動車、IT智能家居等最新智能產(chǎn)品吸引了不少消費者前來體驗和選購，店外的“VR體驗區(qū)”、“金融眾籌區(qū)”、“新奇特產(chǎn)品區(qū)”、“AR互動區(qū)”更是人頭涌動，熙熙攘攘。

記者注意到，不少人體驗過后現(xiàn)場下單，與以往雙手提滿了商品不同，有些人下單后“兩手空空”就離開了，而店員們都在忙著調(diào)貨配送，保證商品盡快送到這些客戶的手里。

“趁著過大年，我們還推出了‘AR抓福獅’、‘AR迎財神’等游戲，將紅包與AR技術(shù)緊密結(jié)合，通過線上線下實景化搭建，融互動性和趣味性于一體，消費者在游戲中獲得優(yōu)惠券或紅包，再到我們的云店消費或網(wǎng)上下單，讓購物更加輕松。”蘇寧易購相關(guān)負責人告訴記者，“這樣線上線下結(jié)合的方式迎合了當下年輕人追求新鮮感的需求，游戲一經(jīng)推出，受到了熱捧，消費者也很樂意埋單。”

有專家分析，作為科技之都、創(chuàng)新之都，深圳的電子產(chǎn)品消費模式由簡單的“展示-消費”轉(zhuǎn)變成“體驗-消費”，并在體驗過程中加入了更多的現(xiàn)場感和科技感，正是深圳高科技發(fā)展助推消費升級的結(jié)果。

實際上，在其他的消費領(lǐng)域，O2O聯(lián)動體驗的“痕跡”也十分明顯。

“只要戴上這VR裝備，你就可以隨意‘走進’不同的房間，看到不同的裝修風格，就像身臨其境一樣。”在某大型家裝體驗中心，工作人員向記者介紹，裝修新房是一件復雜的事情，現(xiàn)在很多深圳人，尤其是年輕人，買了房子卻沒時間逛商場置辦，單單與設(shè)計公司商討方案就已經(jīng)費時費力，不少人還擔心裝修出來無法達到自己想要的效果。如今，通過線上實景式體驗，消費者可以“提前”感受裝修出來的風格，比價、選購，再向?qū)I(yè)的家裝公司下單，大大提高了效率，也讓消費者得到更好的體驗。

與家裝類似的消費，還有服裝。在網(wǎng)購盛行、消費者無暇逛商店的新時代，不少人都擔心在網(wǎng)上買不到適合自己的衣服，也有人受不了脫衣試衣的麻煩，深圳云之夢科技的3D測量試衣設(shè)備系統(tǒng)則為不少深圳人打開了“懶人買新衣”的模式。只要用設(shè)備掃描自己的身材數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就能為用戶提供符合每個人特點的衣服款式。用戶還可以在系統(tǒng)中選擇各式各樣的服飾，并一鍵下單、結(jié)算。“這對我這種不喜歡逛街的人來說，實在是太方便了!”深圳市民張女士對記者說。

有業(yè)內(nèi)人士指出，O2O雙線體驗式消費有兩大關(guān)鍵點，一是通過線上線下體驗“引流”，二是以強大的物流配送系統(tǒng)做支撐。

“首先，消費者通過現(xiàn)場體驗或線上體驗，對產(chǎn)品有了更加直觀的感受，其中線上體驗借助AR等技術(shù)實現(xiàn)實景化，激發(fā)消費者更強烈的購買愿望，為商家引來更多的訂單。”

“其次，不管是現(xiàn)場還是網(wǎng)上下單，及時送貨上門的服務(wù)才是‘致勝法寶’，像順豐嘿客，去年9月份火爆一時的首家社區(qū)O2O便利店友門鹿中洲華府店，無一不是具備了強大的物流服務(wù)，利用高科技設(shè)備和系統(tǒng)精準配送。”

深圳是一座年輕的城市，生活節(jié)奏快眾所周知，沒時間逛街是常態(tài)，但這一代人對品質(zhì)和消費感受的要求又達到了前所未有的新高度。既要有跟現(xiàn)場一樣的購物體驗，又要省時省力，O2O雙線體驗就成了時下最時髦的方式，尤其是在高速發(fā)展的跨境電商領(lǐng)域。據(jù)悉，2017年深圳將新增300家跨境電商豹品淘O(shè)2O體驗店，吸引境外消費回流，促進消費品質(zhì)提升。