分享經(jīng)濟(jì)牽手生活服務(wù)

2017年，隨著出行、短租旅行等領(lǐng)域全面發(fā)展，分享經(jīng)濟(jì)依然是最為活躍的創(chuàng)新領(lǐng)域之一，中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模接近4萬億元。從廣義上來說，整個(gè)生活服務(wù)業(yè)態(tài)都是分享經(jīng)濟(jì)。58集團(tuán)致力于促進(jìn)用戶就業(yè)、為滿足大家買賣房產(chǎn)、租房、買賣二手車等需求提供便利，通過上門O2O、閑置物品交易等分享服務(wù)，讓生活變得更簡(jiǎn)單。

生活服務(wù)業(yè)深度連接分享經(jīng)濟(jì)

中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展最充分，也是政府最包容和最鼓勵(lì)的市場(chǎng)。滿大街的共享自行車，各種分享模式在推出，共享雨傘、共享充電寶等，很多的模式只有中國(guó)才有，吸引了很多資金和創(chuàng)業(yè)者。

如今，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)謀求信息分享成為中國(guó)網(wǎng)民生活服務(wù)不可或缺的選擇。數(shù)據(jù)顯示，過去三年，在58同城上發(fā)布的中低崗位薪資從平均兩三千元上漲到了七八千元。以80后、90后為代表的新消費(fèi)主力正在崛起，他們追求有品質(zhì)的生活，同時(shí)對(duì)新事物更包容，更接受“擁有并不是必然”“閑置就是浪費(fèi)”的生活理念，這些都是城市分享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力。

從幾年前開始，我們就在利用大數(shù)據(jù)連接生活服務(wù)。比如說，怎么通過大數(shù)據(jù)的分析來防止欺詐，把一些不良信息擋在門外，還有如何利用大數(shù)據(jù)提高用戶的體驗(yàn)。我們希望用大數(shù)據(jù)改善更多生活服務(wù)領(lǐng)域，給客戶提供更專業(yè)、更細(xì)化、更周到的服務(wù)。

新興分享經(jīng)濟(jì)需求將提升

以58到家的保潔、保姆、月嫂、速運(yùn)為例，這些上門服務(wù)讓用戶能夠隨時(shí)享受到家政、搬家服務(wù)。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，用戶可以把不需要的手機(jī)、家具以及母嬰用品轉(zhuǎn)讓，讓二手物品發(fā)揮價(jià)值。

在今年的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，我與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒、58到家CEO陳小華、58速運(yùn)聯(lián)席CEO林凱源匯聚在一起，我們共同的觀點(diǎn)是，未來城市的分享經(jīng)濟(jì)還會(huì)進(jìn)一步提升。

58集團(tuán)經(jīng)過12年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)基本覆蓋到中國(guó)大部分的城市。從找工作、買房子、買車到搬家、家政，我們已經(jīng)把報(bào)紙上所有的分類廣告搬到了網(wǎng)上。除了對(duì)本地生活服務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的優(yōu)化，我們也在探索新的模式，比如58到家和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

58到家市場(chǎng)需求大。我們從菲律賓請(qǐng)來家政培訓(xùn)學(xué)校的老師，從招聘、制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)，到實(shí)現(xiàn)家庭需求和勞動(dòng)者之間的連接，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)行效率快速提升，家政阿姨每個(gè)人從每天服務(wù)兩三個(gè)客戶，提高到了每天可以服務(wù)四五個(gè)客戶。

58到家現(xiàn)在的用戶需求大于我們的供給，今天58到家的就職阿姨已超過10萬人，好評(píng)率99%以上。我們的標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)體系，讓家政行業(yè)的薪資從每月平均四五千元提高到近一萬元。

目前，58同城、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)每年為3億人次用戶提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，日均千萬級(jí)用戶在58同城、安居客上尋找屬于自己的房子。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過二手交易，實(shí)現(xiàn)月均300多萬物品流轉(zhuǎn)，58到家每月為300多萬用戶及家庭提供家政、速運(yùn)等家庭服務(wù)。

為閑置經(jīng)濟(jì)連接增進(jìn)信任

今年11月12日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩周年之際用戶總數(shù)突破1億，年交易額達(dá)210.64億元。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)二手手機(jī)交易量達(dá)845萬，為C2C交易完成驗(yàn)機(jī)591萬單，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品自營(yíng)用戶訂單量也超過90萬臺(tái)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為一個(gè)二手閑置物品交易平臺(tái)，連接想賣的人和想買的人。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)鼓勵(lì)“階段性擁有”的生活理念，通過多人階段擁有的方式延長(zhǎng)一個(gè)商品的生命周期，同時(shí)也在致力于用更好的技術(shù)手段、商業(yè)模式，讓商品的周轉(zhuǎn)效率更快、流轉(zhuǎn)更加高效。

為了解決信任度，我們跟微信合作，拿到微信的登錄、支付、關(guān)系鏈確保信用。在手機(jī)這個(gè)品類，我們嘗試做了一個(gè)中間的檢測(cè)和認(rèn)證環(huán)節(jié)，在國(guó)內(nèi)每一個(gè)城市建一個(gè)認(rèn)證中心。你手機(jī)要賣，電腦要賣，先寄到我們中心來，讓我們檢測(cè)過以后，再把真實(shí)的品質(zhì)發(fā)布在平臺(tái)上。收到貨以后和我們驗(yàn)證的不一致，可以退款。

關(guān)于分享經(jīng)濟(jì)，有兩件事情需要呼吁。第一，對(duì)于分享經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)者就業(yè)形式的法律定義問題。比如家政阿姨的納稅怎么處理？怎么更好融入所服務(wù)的城市？需要有一個(gè)明確的定義。第二，多個(gè)分享經(jīng)濟(jì)的從業(yè)企業(yè)都在建設(shè)信用體系，58集團(tuán)的多個(gè)平臺(tái)也在建設(shè)自己的信用體系，其中的“黑名單”信息應(yīng)該在業(yè)內(nèi)分享，這將有利于提升整個(gè)行業(yè)的生態(tài)狀況。

我認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)了分享經(jīng)濟(jì)紅利的持續(xù)釋放。未來十年，是生活服務(wù)與分享經(jīng)濟(jì)深度結(jié)合的十年。