蘋果降低老款手機性能將面臨集體訴訟 律師:消費者勝算不大

蘋果因暗中降低老款iPhone性能，面臨美國各聯(lián)邦法院8起法律訴訟。對于這些訴訟，美國蘋果至今仍未發(fā)聲。技術(shù)經(jīng)濟觀察家瞬雨告訴時間財經(jīng)，“蘋果此舉是通過損壞老用戶體驗的手段逼迫用戶換新，其創(chuàng)新乏力，市場成長空間萎縮，只有想辦法逼迫老用戶換新”。

蘋果面臨8起集體訴訟

北京時間12月27日下午，美國Fortune網(wǎng)站報道，蘋果因在過去一年，暗自將老款iPhone運行速度調(diào)慢，已在各聯(lián)邦法院面臨8起訴訟。這8起發(fā)生在美國加州、紐約州和伊利諾伊州地方法院的訴訟，都請求進(jìn)行集體訴訟，以代表全美數(shù)百萬的iPhone用戶。

這些訴訟向蘋果進(jìn)行索賠，索賠金未定。其中一個訴訟還邀請到了曾經(jīng)在2013年的一起蘋果手機保修索賠的案件中，向蘋果成功索賠了5300萬美元的律師，來作為辯護(hù)律師。

此外，據(jù)以色列國土報Haaretz報道，以色列一家法院也在這周一提出了類似的訴訟。對于這些訴訟，美國蘋果至今仍未發(fā)聲。

蘋果暗自將老款iPhone的運行速度調(diào)慢的消息，來自美國Primate Labs公司于12月18日的爆料。該公司開發(fā)了Geekbench 4軟件，能對手機各項性能，如CPU速度、讀寫速度等進(jìn)行跑分測試。該公司發(fā)現(xiàn)，蘋果手機電池老化會影響CPU處理器的速度，并且，每當(dāng)蘋果升級iOS系統(tǒng)，舊版iPhone的手機運行速度就會下降得非?？臁Ｆ渲?，受影響最嚴(yán)重的是運行iOS版本10.2和11.2的iPhone 6S和運行iOS 11.2的iPhone 7。這一消息在美國社交網(wǎng)站Reddit發(fā)出后，掀起輿論嘩然，法律訴訟也接踵而至。

不僅是美國，北京、深圳、江蘇等地的大量iPhone用戶也反映道，iPhone用久了或者系統(tǒng)升級后，手機運行速度直線下降，卡頓崩潰的情況時有發(fā)生。然而，國內(nèi)各地官方零售店依然爆滿，大部分人對此并不知情。

蘋果此舉被眾多用戶解讀為，采用非法手段讓人們購買最新款iPhone。

12月21日，蘋果公司終于承認(rèn)，他們確實降低了老款iPhone的性能，但為的是避免手機因電池電量耗盡而自動關(guān)機。他們稱，“我們的目標(biāo)是對消費者提供最好的體驗，其中包括手機整體性能以及延長其使用壽命，在寒冷天氣下，隨著老化，鋰電池提供短期峰值電流的能力會下降，它們的放電量也會下降，這將會導(dǎo)致設(shè)備意外關(guān)機，以便保護(hù)電子零部件。”

蘋果的解釋站不住腳

然而，這個理由并未讓用戶滿意，因為他們從未授權(quán)蘋果這樣做，卻在不知情的情況下，被人為降低了手機性能。此外，Primate Labs的創(chuàng)始人John Poole和各法院的訴狀，也表達(dá)出對這個理由的不信與不滿。

Primate Labs的創(chuàng)始人John Poole認(rèn)為，蘋果公司完全可以不降低手機性能，就解決這個問題。只要換個新電池即可，因為電池老化等才是引發(fā)手機性能下降和意外關(guān)機的主因。但問題在于，普通用戶們并不知情，因為蘋果公司并未告知他們。他還透露，一些舊版iPhone手機更換電池后，處理器的性能得到明顯的提升。

一些訴狀也表達(dá)了對蘋果作法的不滿。上周四在舊金山提起的訴訟中，有一項指控稱，“在沒有軟件補丁的情況下，電池?zé)o法處理由處理器速度造成的需求是手機的缺陷，但蘋果沒有通過為所有受影響的iphone用戶提供免費的電池替換來解決問題，而是試圖掩蓋電池的缺陷。”

訴訟認(rèn)為，蘋果公司處理問題的辦法并不妥當(dāng)，其明知這是由電池觸發(fā)的卡頓與意外關(guān)機等一系列問題，卻未將此透明化，在未告知用戶的情況下就擅自降能。

“面對APP崩潰和遲鈍，用戶可能會怪罪于計算機處理器老化，而去買一個新手機，但換個電池明顯便宜得多”，一個訴狀寫道?？芍?，蘋果此舉會誤導(dǎo)用戶，使之錯誤地解決手機問題。

此外，Primate Labs公司還對安卓系統(tǒng)手機做了同樣的研究，初步分析發(fā)現(xiàn)，安卓手機未出現(xiàn)類似于iPhone 的大規(guī)模意外關(guān)機或者速度變慢的狀況。這有兩個方面的原因，一是因為iPhone手機比安卓手機更依賴于電池的能耗，二是因為安卓手機的電池能量要更大一些。

廣東廣強律師事務(wù)所副主任陳北元也向時間財經(jīng)表示，蘋果此舉“侵犯了消費者的知情同意權(quán)，違反了消費者權(quán)益保護(hù)法，同時也增加了消費者的時間成本”，但是，損失難以量化、取證十分困難，都會加大勝訴的難度。