“情懷消費(fèi)” 要以質(zhì)量作保障

不知從何時(shí)開始，市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多專門銷售“懷舊用品”“懷舊食品”的店鋪。這是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的又一體現(xiàn)，無(wú)非是利用消費(fèi)者對(duì)老字號(hào)、老品牌的信賴和從小到大養(yǎng)成的消費(fèi)心理以及購(gòu)買習(xí)慣來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，用消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。

何謂“情懷消費(fèi)”？很難給它下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，但肯定與個(gè)人從小到大的消費(fèi)經(jīng)歷和購(gòu)買習(xí)慣密不可分，正是因?yàn)槌赃^、用過某種商品，從而在心中留下了歷史積淀。比如人們?cè)谫?gòu)物時(shí)常常會(huì)遇到這樣的情況：當(dāng)無(wú)意中看到某種商品時(shí)，頓覺眼前一亮，立刻想起了兒時(shí)的味道或當(dāng)年的感覺，即使它并沒列入當(dāng)日的采購(gòu)計(jì)劃，也會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買。這可能就是“情懷消費(fèi)”吧！

懷舊的心理，人皆有之，利用心理學(xué)做企業(yè)，也表現(xiàn)出了一種智慧，但也不能完全用懷舊來(lái)解釋“情懷消費(fèi)”。一種商品或一種服務(wù)能在消費(fèi)者記憶的海洋里沉積下來(lái)，使其念念不忘，并一遇適當(dāng)“氣候”就重現(xiàn)出來(lái)，肯定具有質(zhì)量過硬或價(jià)格公道等特質(zhì)。在懷舊的深處，是消費(fèi)者對(duì)老字號(hào)、老品牌物美價(jià)廉的認(rèn)同，也是對(duì)現(xiàn)今某些同類商品質(zhì)次價(jià)高的質(zhì)疑。因此，想要擴(kuò)大“情懷消費(fèi)”，就必須從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革入手，讓企業(yè)唱主角。

首先，企業(yè)要尊重消費(fèi)者的情懷，并以情懷對(duì)情懷。老字號(hào)、老品牌要努力保持商品的原汁原味，不能以次充好，不能以假亂真，那種“蘿卜快了不洗泥”的做法，只能是不斷消耗人們對(duì)情懷的信任，最后落得兩敗俱傷；其次，老字號(hào)、老品牌不能只把希望寄托在消費(fèi)者的懷舊情懷上，還應(yīng)不斷改革創(chuàng)新。因?yàn)闀r(shí)代在發(fā)展，消費(fèi)者的“胃口”也在改變和提高，保持原狀只能滿足一時(shí)之需，難有長(zhǎng)久作為。因此企業(yè)應(yīng)在保證原有商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上推陳出新，提高服務(wù)，用更多的“情懷商品和服務(wù)”去擴(kuò)大“情懷消費(fèi)”的群體。

“情懷消費(fèi)”說白了只是一種商機(jī)，在現(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為突破口，用質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)等抓住商機(jī)，是完全適用于任何消費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)和商家的。