網(wǎng)購問題層出不窮 給電商平臺加上“緊箍咒”

“雙十一”已經(jīng)過去，“雙十二”以及年底大促馬上到來。然而，在網(wǎng)購進行得如火如荼的同時，各種問題也層出不窮。近日提交全國人大常委會審議的《電子商務法》(草案)二審稿中，出現(xiàn)不少普通消費者關(guān)注的熱點和亮點。

網(wǎng)購假貨維權(quán)舉證不再難

天津擊水律師事務所律師 孫增

亮點一：電商平臺對消費者買到假貨有沒有責任？《電子商務法》(草案)二審稿第三十九條規(guī)定，電商平臺“知道或應當知道經(jīng)營者賣假貨而不采取相應措施的，電商平臺與侵權(quán)人承擔連帶責任”。這也就意味著，消費者如果購買到假貨，可以直接向電商平臺索賠，而不用擔心找不到實際經(jīng)營者。

亮點二：消費者維權(quán)沒有證據(jù)怎么辦？網(wǎng)購與傳統(tǒng)面對面交易不同，往往通過網(wǎng)絡電子數(shù)據(jù)進行交易。那么這就面臨一個問題，這些數(shù)據(jù)通常都在電商平臺處保存。如果消費者需要向法院提交證據(jù)，電商平臺不配合怎么辦？《電子商務法》(草案)二審稿第五十五條規(guī)定：在處理爭議過程中，電商平臺“應當提供原始合同和交易記錄”，如果存在丟失、篡改、拒絕提供的情況，那么電商平臺就要承擔相應的責任。這一規(guī)定，規(guī)范了網(wǎng)購中的舉證責任，進一步減小了消費者舉證難度。

強化電商平臺的連帶責任

薊州區(qū)人民檢察院 于長澤田彬

幾年來，電商蓬勃發(fā)展，但我們一直沒有專門法律對其進行約束、規(guī)范?？上驳氖恰峨娮由虅辗ā?草案)二審稿已經(jīng)提交全國人大常委會審議，其中備受關(guān)注的就是“網(wǎng)購買假貨誰負責”，草案通過強化電商平臺的連帶責任，“知道或應當知道”平臺經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應當依法采取刪除等必要措施。

從消費者的角度來說，想要的是電商平臺有一塊區(qū)域是有質(zhì)量保障的。購物的人都知道，在淘寶網(wǎng)有一個“淘搶購”、京東商城上有“京東秒殺”等推薦商品區(qū)，我們是不是當然地認定這些電商平臺借助這些區(qū)域主動向消費者推薦的商品是有品質(zhì)保證的，出現(xiàn)商品問題消費者不用提供復雜的證據(jù)就可以直接向平臺索賠。我認為，應該在立法中明確出來，給海量網(wǎng)上商品一個“無假貨區(qū)”。

保護中小商家合法經(jīng)營權(quán)

天津財經(jīng)大學法學院講師 潘曉濱

10月31日，我國《電子商務法》(草案)二審稿在進一步強化保護消費者合法權(quán)益的同時，也特別強調(diào)了對電商平臺上中小商家合法經(jīng)營權(quán)的保護，并增加了對電商平臺限制競爭行為的規(guī)制以及相應法律責任的設置。

隨著我國電子商務和物流業(yè)的高度發(fā)展，百姓已經(jīng)習慣通過互聯(lián)網(wǎng)采購自己需要的物美價廉的商品，而廣大中小商家也積極選擇多家有實力的電商平臺作為自己的合作伙伴，借助平臺推廣優(yōu)勢，獲取流量、用戶以及銷售量。但現(xiàn)實中，電商平臺往往憑借自己的市場優(yōu)勢地位，裹挾中小商戶做出“非此即彼”“有我無他”的站隊選擇，并在獨占基礎上設置多種不合理的價格調(diào)節(jié)和服務收費，嚴重影響了互聯(lián)網(wǎng)交易中的市場競爭秩序。

電商平臺的這種限制競爭行為屬違法行為。根據(jù)我國《反不正當競爭法》第6條，公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。這次《電子商務法》(草案)二審稿的規(guī)定則更加明確，電子商務平臺經(jīng)營者不得利用服務協(xié)議和交易規(guī)則等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易、交易價格等進行不合理限制或者附加不合理交易條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。