“雙11”高交易額 “偽需求消費”讓交易打折扣

今年“雙11”電商平臺大促偃旗息鼓，在剛剛過去的“雙11”，各大電商平臺的交易額數據可謂節(jié)節(jié)高。

近日，中國電子商務研究中心發(fā)布《2017年“雙11”電商平臺大促評測報告》（以下簡稱“報告”），披露“雙十一”期間各電商平臺的相關數據并給出點評，在“雙11”高交易額背后，既有亮點也有隱憂。

亮點：電商交易額創(chuàng)新高 預售模式試水“雙11”

中國電子商務研究中心據星圖數據監(jiān)測顯示，今年“雙11”期間全網交易額達到了2539.7億元，同比增長超45%。

報告指出，今年的“雙11”在電子商務發(fā)展進程中具有重大意義，“新零售”、“無界零售”的試水，對今年的“雙十一”有著非同尋常意義，從總量來說，以天貓、京東等為核心的電商平臺日銷量都在短時間內突破歷年最高銷售額。

物流方面，隨著大數據、無人技術等智能化解決方案的投入運用，今年的“雙11”從各個方面極大節(jié)省了人力物力，物流大體上沒有受到龐大包裹數的影響，從而體現當下物流行業(yè)的智能化科技水平。

另外，根據星圖數據監(jiān)測顯示，今年“雙11”預售銷售額較去年同比增長了186%。

中國電子商務研究中心主任曹磊指出，通過開展前期預售模式使得電商平臺的“雙11”當天的銷售額集中爆發(fā)。同時，今年大規(guī)模出現的預售模式，能在一定程度上解決“雙十一”當天由于流量過大導致的系統癱瘓問題，也給商家更加精準的銷售預估、庫存準備。

隱憂：“雙11”新老問題共存 存在“偽需求消費”

報告指出“雙11”產生的高交易額并不能代表當天的真實消費，其中還包含了消費者前期累積的消費、下單未支付金融、大量不確定的退貨金額，一定程度上可稱為“偽需求消費”。

根據中國電子商務研究中心的監(jiān)測情況，每年的“雙11”狂歡過后，價格問題、發(fā)貨問題、安全問題等都會成為消費者的投訴熱點。此外，“雙11”在直播天價成交額的同時，很少有人關注之后的退換貨，而如果扣掉“雙11”后海量的退換貨所產生的貨值，整個“雙11”當天的交易就要大打折扣。

曹磊指出，隨著“雙11”的不斷發(fā)展，一些新問題出現了，比如：預售模式受到了不少消費者和商家的負面評價，因為預售明顯影響了從10月下旬知道11月10日的銷售，制造出一天巨大銷售數字的同時，也一定程度上犧牲了消費者和商家的利益。

另外，之前存在的老問題依然存在，如：假冒偽劣沒有得到根治、價格先漲后降現象依舊普遍、“刷單”毒瘤依舊存在、物流快遞爆倉、配送速度慢、物流服務差等等，新問題也在不斷出現，如：促銷規(guī)則堪比奧數、電商專供質量差等。