擔(dān)心快遞漲價、收費不明？北京發(fā)文嚴禁串通操縱價格

日前，北京市發(fā)改委出臺全國首個針對快遞行業(yè)的價格行為規(guī)則——《北京市快遞業(yè)價格行為規(guī)則(試行)》(以下簡稱“規(guī)則”)，對快遞業(yè)價格提出“十二不準(zhǔn)”，嚴禁相互串通、操縱市場價格，嚴禁捏造、散布漲價信息。

今年國慶小長假過后，多家快遞企業(yè)曾宣布或傳出上調(diào)快遞價格消息，引發(fā)雙11前快遞或集體漲價的熱門話題。

擔(dān)心快遞集體漲價？

——規(guī)則禁止捏造、散布漲價信息，禁止哄抬價格

在“十二不準(zhǔn)”中，有一類行為是“捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的”。

2016年，全國共產(chǎn)生了313.5億個快遞包裹，年人均使用20多件。關(guān)于快遞集體漲價話題一直關(guān)注度頗高。今年6月，圓通、申通、中通、韻達、百世匯通、天天快遞等六家快遞公司被傳上調(diào)派件費，有分析稱調(diào)整后增加的成本或轉(zhuǎn)嫁至消費者。

今年10月，多家快遞企業(yè)宣布或傳出上調(diào)快遞價格的消息，再次引發(fā)雙11前快遞或集體漲價的熱門話題。

但有業(yè)內(nèi)人士分析，消費者無需過度擔(dān)心漲價問題。

“當(dāng)前，多數(shù)快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成以電子商務(wù)件為主體，快遞行業(yè)中低端市場供大于求，各大企業(yè)以低價作為主要競爭手段，虛假哄抬物價只是個別現(xiàn)象。” 中國快遞協(xié)會原副秘書長邵鐘林在接受中新網(wǎng)采訪時指出。

邵鐘林說，加盟體系的快遞企業(yè)，總部不直接面對市場消費者，所以總部提價通知沒有多少實際意義。

低價競爭影響服務(wù)質(zhì)量？

——禁止以低于成本的價格傾銷

長期以來，快遞企業(yè)的同質(zhì)化競爭加劇了價格戰(zhàn)，尤其是加盟制快遞企業(yè)的一些網(wǎng)點甚至持續(xù)虧損，影響了服務(wù)質(zhì)量。

今年2月，網(wǎng)上曝出某快遞公司北京站點倒閉、大量快遞積壓的消息，另有媒體報道稱大批快遞員轉(zhuǎn)行送外賣，這也在某種程度上反映出快遞公司的經(jīng)營壓力。

針對上述問題，規(guī)則提出的“十二不準(zhǔn)”中還包括下列行為，“為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營企業(yè)的合法權(quán)益。”

不過，對于此次北京發(fā)布的規(guī)則，多家快遞企業(yè)在中新網(wǎng)進行采訪表示，不予置評。

不清楚收費標(biāo)準(zhǔn)？

——快遞員應(yīng)主動出示價目表

除了對快遞集體漲價或低價競爭的擔(dān)憂，還有人反映不清楚寄件收費標(biāo)準(zhǔn)，尤其是快遞員上門取貨時，經(jīng)常只是“口頭告知”收費情況。

快遞行業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)將更加透明。規(guī)則提出，快遞人員上門服務(wù)時應(yīng)當(dāng)主動向消費者出示與其經(jīng)營場所明碼標(biāo)價內(nèi)容一致的價目表或價目本等，以便消費者選擇、查詢。

規(guī)則要求，快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)網(wǎng)點、網(wǎng)站等經(jīng)營場所顯著位置明碼標(biāo)價，公布商品價格、服務(wù)項目(內(nèi)容)、計價單位和服務(wù)價格等事項。標(biāo)價內(nèi)容要真實明確、清晰醒目，價格變動時應(yīng)當(dāng)及時更新標(biāo)價內(nèi)容，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

邵鐘林表示，《北京市快遞業(yè)價格行為規(guī)則(試行)》是全國首個針對快遞行業(yè)的價格行為規(guī)則，可以規(guī)范快遞行業(yè)的定價機制，對“十二不準(zhǔn)”中所提到的情況防患于未然，有利于快遞行業(yè)的健康發(fā)展。