微信公眾號打賞可追回 專家認為應(yīng)細化后續(xù)規(guī)則

大家還記得羅爾事件嗎，因其微信求助事件，讓微信打賞功能引起公眾熱議。針對打賞功能，微信發(fā)出了新的公告，從11日開始，個人公眾號獲得打賞不再能實時提現(xiàn)，而是需要七天之后才能結(jié)算。如果濫用此功能騙取打賞，七天之內(nèi)用戶還可以通過舉報追回資金，以此來保障自身的利益。

這一新規(guī)來源于1月4日微信的一則通知，上面寫著“為了更好地維護贊賞用戶的利益和平臺生態(tài)的健康，自2017年1月11日起，贊賞將調(diào)整為7天后結(jié)算”。按照新結(jié)算規(guī)則，某天用戶對公眾號的贊賞資金，會在7天后匯成一筆總額，結(jié)算到開通贊賞時綁定的微信錢包里。不僅如此，如果文章存在濫用贊賞功能等違規(guī)行為，用戶有權(quán)進行舉報投訴，微信方面核查屬實后，會對尚未結(jié)算的打賞資金進行凍結(jié)。7天內(nèi)未申訴，則資金原路退回給贊賞用戶;7天內(nèi)發(fā)起申訴，申訴成功后資金將按時結(jié)算，若申訴失敗，資金也將原路退回給贊賞用戶。這一規(guī)則設(shè)置，瞬間讓人聯(lián)想起不久前的羅爾事件。但微信方面表示，與羅爾事件無關(guān)。

對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，羅爾事件至多是一個將打賞隱患暴露在公眾面前的引子，其實類似事件每天都在微信圈子里傳播，包括一些假的釣魚式紅包陷阱，就像電信詐騙一樣，利用互聯(lián)網(wǎng)和電信某些漏洞，各種各樣的詐騙花樣越來越多，這的確是需要做些限制的。但打賞體現(xiàn)的七天延遲，也讓不少個人公眾號運營者有些擔(dān)心。因為此前他們的原創(chuàng)文章也遭遇過惡意舉報，雖說新規(guī)寫明可以申訴，但仍然讓人感覺不太踏實。

對此，有專家表示，目前微信的新規(guī)是限制性的，后續(xù)也需要更加細化規(guī)則，合理有效地判定什么是合規(guī)真實，避免惡意舉報，給予個人公眾號在原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)上的正向激勵，也該考慮在做限制的同時，做一定的支持，什么樣的方式、條件、門檻決定是不是合規(guī)。

此外，微信新規(guī)一出，也引發(fā)頗多質(zhì)疑。雖說個人公眾號的打賞可能不會非常多，但眾多公號累計起來，資金量也相當大。沉淀在微信的七天，產(chǎn)生的利息怎么算?雖然此前這類討論也存在，例如微信轉(zhuǎn)賬24小時內(nèi)不接受則退回，紅包發(fā)出不被點開兩天后過期，但沉淀七天的規(guī)定還是首次出現(xiàn)，因此這類質(zhì)疑也更多。

【2017年春節(jié)微信紅包搖一搖要取消：QQ對陣支付寶齊玩AR紅包】

除了打賞功能，其實微信還有一大功能被玩得不亦樂乎，那就是紅包，不過今年年底，應(yīng)該不會再看到支付寶和微信的紅包營銷大戰(zhàn)了。日前，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍在微信一年一度的開發(fā)者活動“微信公開課PRO版”上表示，微信“搖一搖”紅包的歷史使命已經(jīng)完成，2017年春節(jié)不再有微信紅包的營銷活動，讓人們有更多時間和家人相處。

張小龍表示，微信是一款工具，而不是平臺。作為工具，微信不應(yīng)該有太多節(jié)日性的運營活動，因為工具是日常使用的。自2014年春節(jié)起，騰訊推出了微信紅包功能。憑借著對用戶心理的精準拿捏，微信紅包幾乎沒花任何推廣費用，就以四兩撥千斤之勢引爆了全民話題。此后每逢春節(jié)，支付寶與微信之間的紅包大戰(zhàn)都不可避免。

2016年，微信在央視春節(jié)聯(lián)歡晚會上聯(lián)合品牌商給用戶發(fā)紅包，進一步拉動了紅包的活躍度。去年春節(jié)除夕，微信紅包的收發(fā)總量達80.8億個，是2015年的8倍。支付寶互動次數(shù)達到了3245億次，是去年的30倍。

今年的紅包大戰(zhàn)原本被寄予厚望，因為支付寶剛剛在上周新版本中推出“AR實景紅包”的玩法，把主戰(zhàn)場由線上轉(zhuǎn)至線下，率先點燃春節(jié)紅包大戰(zhàn)。但這次微信并未應(yīng)戰(zhàn)，陪戰(zhàn)的可能只有QQ。

微信團隊提醒用戶，紅包雖然增添無限歡樂，但陪伴家人必不可少。春節(jié)期間，放下手機，多和家人聊聊天。不過業(yè)內(nèi)人士認為，盡管春節(jié)期間，微信不舉行紅包官方營銷活動，但只要微信紅包功能存在，人們互發(fā)紅包的熱情仍然高昂。

【新聞觀察：微信管理的公眾化】

微信打賞功能規(guī)則做了些調(diào)整，引起了大家的關(guān)注。似乎現(xiàn)在微信、支付寶這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品每做一次相關(guān)調(diào)整，就會引起關(guān)注和爭議，你怎么看?

我覺得這種關(guān)注和爭議是好事，正因為有了它們，才讓這類社交軟件保持住應(yīng)有的公共屬性。這次微信打賞功能的調(diào)整，大家其實都知道它的背景。在智能手機普及，移動互聯(lián)網(wǎng)進入我們的生活之后，毫無疑問微信已經(jīng)成為了重要的社交平臺，騰訊說它是工具，也沒錯，彼此的視角不同而已。就像公交地鐵一樣。

我覺得，類似微信、支付寶這樣的軟件已經(jīng)完全超出了一般技術(shù)含義上的概念，而轉(zhuǎn)化成為一種社會公共產(chǎn)品。就是根植于移動互聯(lián)網(wǎng)空間的社會公共產(chǎn)品。但它又是特殊的公共產(chǎn)品，不是原來一般意義上理解的公共產(chǎn)品。原來我們熟悉的公共產(chǎn)品一般都是由政府部門提供的，不帶有盈利性質(zhì)。但是這類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品顯然不同，可是他們又擁有大量的用戶，不僅是個人用戶，還有政府企業(yè)用戶，它的社會功能正在不斷地擴大，說實話我們大家都不知道這類產(chǎn)品最終的極限在哪里，它的邊界在哪里。

這種公共產(chǎn)品的出現(xiàn)，必然會產(chǎn)生一個根本性的問題：就是公共產(chǎn)品的公共屬性與企業(yè)的逐利本性有沖突。這類網(wǎng)絡(luò)公共產(chǎn)品的提供者是企業(yè)，而不是政府。企業(yè)是講究盈利的，如何在盈利和社會責(zé)任兩者之間平衡和取舍，成為當下社會最關(guān)注的話題。比如百度的醫(yī)療搜索問題等等。在當下移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，我們的社會倫理、道德、法律尚未形成有效的生態(tài)，這恐怕是未來我們需要重點探討解決的方向。

當然，正是因為如此，在每一次線上與線下產(chǎn)生聯(lián)動事件之后，大家都會來反思?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也在做自我的調(diào)整，與此同時，我覺得我們的法律準備和政府監(jiān)管也應(yīng)盡快跟上，特別是在監(jiān)管上應(yīng)該具有互聯(lián)網(wǎng)思維。這種思維很關(guān)鍵的就是不斷要有動態(tài)調(diào)整的能力，更快速地應(yīng)對。另外，廣大網(wǎng)民的監(jiān)督將成為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品公眾化管理走向規(guī)范成熟最好的助力。