東省深圳市消費者委員會發(fā)布疫情對消費習慣影響調研報告 超五成人增加線上娛樂教育消費

近日，廣東省深圳市消費者委員會聯合福田區(qū)消費者委員會，發(fā)布2020年疫情影響下深圳市消費者行為變化調研報告。調查顯示，疫情期間，消費者外出消費減少，宅經濟推動防疫用品消費、食材消費和在線娛樂教育消費增加。

今年4月，深圳市消委會聯合福田區(qū)消委會，共同開展新冠肺炎疫情影響下深圳市消費者行為變化調研項目，內容包括消費需求、消費產品、購買渠道、消費觀念等方面的變化，分析消費行為變化對消費行業(yè)以及疫情后消費經濟的影響。

調研發(fā)現，疫情期間，消費者外出消費減少，宅經濟推動防疫用品消費、食材消費和在線娛樂教育消費增加。其中，通過網絡游戲充值消費的消費者，疫情期間增加消費的占比為67.25%；通過視頻網站會員消費的消費者，疫情期間選擇增加消費的占比為61.56%；通過在線教育（付費課程、聽書等）消費的消費者，疫情期間增加消費的占比為56.9%。

疫情期間消費者購買生活用品時選擇傳統(tǒng)渠道的占比減少，更多的轉移到線上渠道。其中，疫情中消費者選擇垂直電商網站/APP（如盒馬APP、每日優(yōu)鮮）以及社區(qū)微信點單的占比，分別比疫情前增加了6.6%和4%。

在基礎防疫用品消費方面，76.61%的消費者增加消費；食品消費方面，66.24%的消費者減少食品外賣消費，而超過30%的消費者在蔬菜類、肉類原材料消費中增加消費；個人形象消費方面，有超過30%的消費者減少消費；線上娛樂教育消費方面，網絡游戲充值消費、視頻網站會員消費以及在線教育消費中，均有超過55%的消費者增加消費。

預計疫情結束后，基礎消費逐漸恢復，但享受型消費恢復不足。食品消費增加明顯，超過25%的消費者在食品外賣、蔬菜原材料以及肉類原材料方面增加消費；個人形象消費中，超過20%的消費者選擇在衣帽鞋包、護膚彩妝以及外出美容美發(fā)方面增加消費；基礎防疫物資消費中，41.64%的消費者將保持現有的消費水平；交通出行中，約25%的消費者選擇減少公共交通出行，超過20%的消費者選擇增加環(huán)保出行或私家車出行；而奢侈品消費、外出旅游及聚餐娛樂消費明顯減少，三者均有超過24%的消費者選擇減少消費。

另一面，受疫情影響，消費者消費更加保守、理性。60.36%的消費者選擇正常消費，37.58%的消費者選擇量入為出，削減開支。而受疫情影響收入下降的受訪者，大部分人選擇削減開支。對于生活日用品、食品、個人形象消費、交通出行、娛樂消費等各項消費，大部分消費者能接受的價格上漲幅度在5%以內。

發(fā)放的消費券有一定吸引力，42%的消費者希望拿到消費券，表示如果得到了消費券的話更愿意主動去消費。在各種類型的消費券中，消費者喜歡的前三種類型分別是零售通用券、電子消費券和餐飲消費券，消費者選擇的占比分別為81.40%、44.96%和36.43%。

調研還發(fā)現，疫情期間消費者安全健康意識提高，對衛(wèi)生安全防護很重視。疫情結束后，仍然有超過70%的消費者對于人流密集的公共消費場所感到緊張，表示會減少外出頻率；41.64%的消費者將保持現有基礎防疫物資消費不變。因此做好公共衛(wèi)生安全防護，提供更干凈、更有私密感的消費環(huán)境，可以讓消費者消費更安心，更放心。