行業(yè)協(xié)會(huì)、地方消協(xié)組織響應(yīng)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)倡議 向消費(fèi)者提供更溫暖服務(wù)

近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)攜手各地消協(xié)組織和主要媒體單位，發(fā)起了“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)。記者從中消協(xié)獲悉，行業(yè)協(xié)會(huì)、地方消協(xié)組織踴躍響應(yīng)中消協(xié)倡議，開展了多種形式的活動(dòng)，讓消費(fèi)更加溫暖。

讓道路運(yùn)輸更溫暖

中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)響應(yīng)中消協(xié)倡議，正式開展“凝聚你我力量 讓運(yùn)輸更溫暖”大型行業(yè)公益活動(dòng)，動(dòng)員道路運(yùn)輸企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，在克服自身困難的基礎(chǔ)上為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)，在解決當(dāng)前問題的前提下實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康平穩(wěn)運(yùn)行。

活動(dòng)包括5方面內(nèi)容：組織動(dòng)員道路運(yùn)輸企業(yè)會(huì)員，落實(shí)服務(wù)承諾制度，保障物資流通和人員流動(dòng)的安全、便捷、舒適；面對(duì)疫情之后運(yùn)輸需求變化，推動(dòng)運(yùn)輸服務(wù)創(chuàng)新，大力倡導(dǎo)定制客運(yùn)等級(jí)制度推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；針對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)業(yè)態(tài)變化，制定新型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增品類、提品質(zhì)、樹品牌，鼓勵(lì)新業(yè)態(tài)和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)融合發(fā)展、規(guī)范發(fā)展；結(jié)合行業(yè)的短板和服務(wù)糾紛，提供法律援助救濟(jì)，推動(dòng)建立旨在提高從業(yè)人員素質(zhì)、加強(qiáng)勞動(dòng)保障的救濟(jì)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)解決運(yùn)輸服務(wù)過程中出現(xiàn)的維權(quán)、申訴問題；著眼行業(yè)治理規(guī)范市場秩序，促進(jìn)信用手段應(yīng)用，加強(qiáng)紅黑名單制度，增加黑名單對(duì)違規(guī)企業(yè)和“害群之馬”的威懾力。

中國道路交通協(xié)會(huì)還表示，從5月至10月，將通過龍頭企業(yè)的帶頭示范作用和省級(jí)協(xié)會(huì)工作網(wǎng)絡(luò)輻射作用，將本次活動(dòng)的目標(biāo)和內(nèi)容在道路運(yùn)輸全行業(yè)全面展開，逐項(xiàng)開展服務(wù)承諾、服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)等級(jí)工作，并與中消協(xié)合作做好宣傳報(bào)道工作和總結(jié)表彰工作。11月至12月，將利用年度綜合服務(wù)平臺(tái)，對(duì)先進(jìn)典型、好的做法進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。

“大廚歸來”講述美食故事

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于近期聯(lián)合北京市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起助力餐飲企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、提振消費(fèi)信心活動(dòng)?；顒?dòng)通過在抖音短視頻平臺(tái)發(fā)起“大廚歸來”公益話題形式，激發(fā)廣大餐飲企業(yè)與消費(fèi)者的參與熱情，展示餐飲企業(yè)采取的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益措施及與美食有關(guān)的精彩內(nèi)容。消費(fèi)者及餐飲行業(yè)經(jīng)營者只需在抖音平臺(tái)發(fā)布有關(guān)內(nèi)容視頻并“#大廚歸來”便可參加此次公益話題活動(dòng)，展示身邊的美食故事，分享疫情期間在家制作美食、外賣到家、加工美食、享用美食的驚喜瞬間。

此次活動(dòng)旨在積極響應(yīng)中消協(xié)發(fā)起的“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”社會(huì)公益活動(dòng)，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)共同助力北京市餐飲企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提振餐飲消費(fèi)信心，強(qiáng)化經(jīng)營者與消費(fèi)者間良性互動(dòng)，提高餐飲行業(yè)經(jīng)營者在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的積極性。通過活動(dòng)引領(lǐng)消費(fèi)者與經(jīng)營者在特殊時(shí)期形成換位思考、相互尊重、互諒互讓、溫暖和諧的消費(fèi)氛圍，構(gòu)建安全健康、和諧友好的消費(fèi)環(huán)境。

線下也能無理由退貨

為了讓消費(fèi)更溫暖，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)積極推動(dòng)“線下無理由退貨承諾”活動(dòng)，聯(lián)合福田區(qū)消委會(huì)、寶安區(qū)消委會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)、商場和企業(yè)代表召開活動(dòng)意見征詢會(huì)，鼓勵(lì)線下實(shí)體店自主承諾無理由退貨，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，改善居民消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)信心，營造溫暖舒心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)形成生動(dòng)活潑的消費(fèi)新局面。

與會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)表示，向消費(fèi)者主動(dòng)承諾線下無理由退貨，不僅可以保障消費(fèi)者權(quán)益，還能提升企業(yè)品牌效應(yīng)，將全力配合并參與“線下無理由退貨承諾”活動(dòng)。

深圳市消委會(huì)秘書長馮念文認(rèn)為，“線下無理由退貨承諾”在疫情下對(duì)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)有特別意義。通過倡導(dǎo)社會(huì)各界“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”，共同營造安全舒心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者事前選擇省心，事中消費(fèi)放心，事后不鬧心，將在全市逐步推行“線下無理由退貨承諾”工作，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多企業(yè)參與，擬定于5月中旬公開發(fā)布深圳市首批“線下無理由退貨承諾”商家，讓商家和消費(fèi)者最終都能夠成為誠信消費(fèi)行為的受益者。

理性消費(fèi)依法維權(quán)

江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極響應(yīng)，倡導(dǎo)廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者踐行社會(huì)責(zé)任，共同參與活動(dòng)，在特殊時(shí)期引領(lǐng)形成換位思考、相互尊重、互諒互讓、溫暖和諧的消費(fèi)氛圍。

疫情期間，各行各業(yè)的經(jīng)營者、廣大消費(fèi)者都承受了很大壓力，受到不同程度影響，產(chǎn)生了不小損失。疫情對(duì)消費(fèi)心理和消費(fèi)感受帶來的巨大沖擊亟待調(diào)整和重建，盡快構(gòu)建安全健康、和諧友好的消費(fèi)環(huán)境亟須凝聚社會(huì)共識(shí)。南京市消協(xié)向消費(fèi)者發(fā)起倡議：了解常識(shí)，銘記權(quán)益，理性消費(fèi)，依法維權(quán)；只買對(duì)的，不買貴的，貨比三家，冷靜抉擇；閱讀條款，謹(jǐn)慎簽約，熟悉說明，正確使用；過期家電，及時(shí)更換，避免超期，遠(yuǎn)離禍患；無因退貨，謹(jǐn)防任性，社會(huì)資源，共享共擔(dān)；不明鏈接，絕不點(diǎn)擊，財(cái)產(chǎn)信息，安全為先；節(jié)能環(huán)保，理應(yīng)優(yōu)選，拒絕野味，和諧自然；尊重勞動(dòng)，平等相待，多一句“感謝”，多一份笑顏；發(fā)生糾紛，互諒互讓，遇到難題，消協(xié)幫忙。