凝聚你我力量 共同戰(zhàn)疫——安徽滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)

3月12日下午，在滁州市電信公司門(mén)前廣場(chǎng)，安徽滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合皖東檢測(cè)院開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，宣傳2020年消費(fèi)維權(quán)年主題“凝聚你我力量”，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，免費(fèi)為市民校驗(yàn)血壓儀，宣傳防疫商品選購(gòu)知識(shí)。

當(dāng)前，正是新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)期，市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新工作方式，利用互聯(lián)網(wǎng)、抖音等多種線上形式開(kāi)展無(wú)接觸式“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)，發(fā)布網(wǎng)上消費(fèi)警示提示、抖音戰(zhàn)疫特輯，開(kāi)展線上3·15消費(fèi)維權(quán)常識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等。

據(jù)悉，2019年度，滁州市消保委、市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315系統(tǒng)共受理各類消費(fèi)投訴、舉報(bào)、咨詢9140件；為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失約569.55萬(wàn)元。

2020年，滁州市消保委、市市場(chǎng)監(jiān)管局將從五個(gè)方面加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)工作：一是著力開(kāi)展年主題宣傳。通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、媒體網(wǎng)站宣傳等形式，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治理念，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治成果，傳遞正能量，提振消費(fèi)信心。二是著力加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)。發(fā)布系列消費(fèi)提示，開(kāi)展約談活動(dòng),對(duì)農(nóng)村消費(fèi)、老人消費(fèi)、學(xué)生消費(fèi)加強(qiáng)引導(dǎo)教育。培育成熟理性的消費(fèi)者群體。三是著力推進(jìn)消費(fèi)投訴便利化。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳遞新形勢(shì)，暢通12315投訴舉報(bào)服務(wù)熱線，保障消費(fèi)者隨時(shí)隨地便捷維權(quán)。四是著力加強(qiáng)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。積極應(yīng)對(duì)突發(fā)性、群體性、重大性消費(fèi)事件的處置能力。努力構(gòu)建政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、社會(huì)監(jiān)督、市民參與的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。五是著力強(qiáng)化“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)。開(kāi)展各類專項(xiàng)整治，曝光典型案例，建立線上、線下無(wú)理由退貨機(jī)制。完善消費(fèi)投訴公示工作,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律。