廣東省韶關(guān)市市場監(jiān)管局部署“3·15”宣傳活動

一年一度的“3·15”即將到來。廣東省韶關(guān)市市場監(jiān)管局將會同相關(guān)職能部門部署開展2020年“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動。據(jù)了解，受新冠肺炎疫情影響，今年的宣傳方式以“媒介宣傳”、“線上宣傳”為主，圍繞五個方面展開。宣傳活動將從3月15日當天延續(xù)至3月底。

開展“放心消費創(chuàng)建活動”宣傳

積極參與全省公開征集“廣東放心消費創(chuàng)建”宣傳口號和主題海報活動，利用廣泛征集活動擴大韶關(guān)市“放心消費創(chuàng)建”活動社會影響力；大力宣傳“廣東放心消費”公益宣傳短片；發(fā)放《廣東放心消費指南》手冊（電子版），讓廣大群眾、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、經(jīng)營者對放心消費工作目標、要求、操作方式等有個全面了解學(xué)習(xí)；開辟“放心消費”專題專欄，設(shè)置固定宣傳陣地，推動宣傳工作常態(tài)化。線下組織相關(guān)人員向廣大消費者派發(fā)創(chuàng)建活動手冊、315宣傳手冊等宣傳資料，在各社會、村委等公共場所張貼主題宣傳海報等。

開展“放心消費環(huán)境”創(chuàng)建活動

在全市范圍內(nèi)持續(xù)推廣設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”，進一步暢通消費投訴渠道，方便城鄉(xiāng)消費者就近就地解決消費糾紛；持續(xù)開展經(jīng)營者“放心消費承諾”活動，接受各行各業(yè)的企業(yè)申報，引導(dǎo)企業(yè)主動承諾，為誠信經(jīng)營發(fā)揮表率作用；同時，跟蹤走訪、實地拍攝、分批宣傳，提升其影響力和誠信度；舉行“放心消費承諾”全省宣誓活動，發(fā)放牌匾，提高活動影響；繼續(xù)推行“先行賠付”售后服務(wù)機制，指導(dǎo)經(jīng)營者依法落實首問責任，鼓勵和引導(dǎo)經(jīng)營者實行賠償先付制度，推動線下實體店實行七天無理由退貨制度，為消費者提供便捷售后服務(wù)。

公布宣傳“消費維權(quán)典型案例”

將2019年全市有代表性、典型性的消費維權(quán)重大案例，進行電子展示，同時邀請維權(quán)律師進行法律點評、消費解讀和維權(quán)提示；展示解讀“2020年消費年主題”“消費指引”“維權(quán)知識”等內(nèi)容，視頻花絮運用簡潔易懂的方式宣傳消費知識。開展消費維權(quán)知識競答活動，增加趣味性，提高群眾對《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的認知度，擴大更新維權(quán)知識。

開展法律法規(guī)宣傳活動

與韶關(guān)電視臺、韶關(guān)日報社合作，廣泛宣傳“3.15”期間各項活動，以“韶關(guān)善美社區(qū)”、“韶關(guān)民聲網(wǎng)”為平臺詳細解讀2020年“凝聚你我力量”年主題，加強消費知識宣傳，向消費者普及《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《商標法》等法律法規(guī)。同時，在線下開展“送法律、送知識、送服務(wù)進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進市場”等活動。

開展“真品質(zhì)親體驗”探廠直播

直擊現(xiàn)場，帶著鏡頭走進與消費者生活息息相關(guān)的生產(chǎn)工廠、餐飲服務(wù)、食品經(jīng)營（超市）、藥品經(jīng)營、電梯經(jīng)營等各行各業(yè)，親眼目睹產(chǎn)品生產(chǎn)制作工藝流程，餐飲加工烹飪流程，食品安全管理制度流程，藥品實行“兩票制”后采購、供貨流程，電梯安裝、維修、保養(yǎng)管理工作流程，用鏡頭為消費者展示真實情況，邀請消費者在線圍觀，用這種更透明、更陽光的方式，為品質(zhì)消費提供保障。