浙江省臺(tái)州市消保委發(fā)布停車(chē)收費(fèi)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確等四大問(wèn)題待改進(jìn)

12月17日，浙江省臺(tái)州市消保委聯(lián)合仙居縣消保委舉行臺(tái)州市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)收費(fèi)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)。據(jù)悉，臺(tái)州市消保委今年接到多起涉及停車(chē)收費(fèi)的投訴。為了進(jìn)一步優(yōu)化停車(chē)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步厘清停車(chē)收費(fèi)行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，規(guī)范停車(chē)收費(fèi)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，臺(tái)州市消保委聯(lián)合仙居縣消保委于今年9月開(kāi)展了臺(tái)州市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)收費(fèi)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示，目前臺(tái)州市停車(chē)收費(fèi)行業(yè)主要存在四大問(wèn)題。

計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)設(shè)施準(zhǔn)確性問(wèn)題。

目前，臺(tái)州市停車(chē)收費(fèi)以計(jì)時(shí)收費(fèi)為主，設(shè)有一定時(shí)段的免費(fèi)停放時(shí)間，超過(guò)免費(fèi)停放時(shí)間開(kāi)始收費(fèi)。室內(nèi)或固定停車(chē)場(chǎng)主要是車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別計(jì)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)，道路停車(chē)泊位主要靠咪表或地磁感應(yīng)，以地磁感應(yīng)為主。由于地磁感應(yīng)系統(tǒng)存在靈敏度是否準(zhǔn)確、計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)信號(hào)是否存在差錯(cuò)等問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)生多計(jì)時(shí)、多計(jì)費(fèi)等情況。據(jù)了解，目前除了“咪表”外，其他形式的停車(chē)收費(fèi)設(shè)施尚未列入國(guó)家強(qiáng)檢范圍，其日常的維護(hù)等完全依賴(lài)于企業(yè)的自覺(jué)性。

收費(fèi)不規(guī)范、服務(wù)不到位問(wèn)題。部分停車(chē)場(chǎng)存在明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范，收費(fèi)明細(xì)不具體，收費(fèi)人員不主動(dòng)給予收費(fèi)票據(jù)等情況。在調(diào)查過(guò)程中，有部分消費(fèi)者反映停車(chē)后已經(jīng)掃碼付費(fèi)或者是付費(fèi)給了該路段的收費(fèi)員，事后卻還存在欠費(fèi)情況。部分停車(chē)場(chǎng)所管理和服務(wù)不到位，致使車(chē)輛被剮蹭或其他財(cái)物受損。

消費(fèi)者維權(quán)難問(wèn)題。由于停車(chē)費(fèi)產(chǎn)生的費(fèi)用不高，許多消費(fèi)者在停車(chē)掃碼或者付費(fèi)后都未索要或保留相關(guān)票據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，很難拿出有效的依據(jù)進(jìn)行維權(quán)。另外，也有部分消費(fèi)者，因停車(chē)費(fèi)所涉金額不大，即使被侵權(quán)，也不主動(dòng)去維權(quán)。

公共停車(chē)位被擠占問(wèn)題。對(duì)于部分設(shè)置在道路周邊的停車(chē)位，經(jīng)常會(huì)有被非機(jī)動(dòng)車(chē)或者部分附近商家占車(chē)位等現(xiàn)象。一些停車(chē)場(chǎng)還存在僵尸車(chē)或雜物長(zhǎng)期占用車(chē)位情況。

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建議停車(chē)差別化收費(fèi)

對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，臺(tái)州市消保委、仙居縣消保委聯(lián)合發(fā)出倡議：

建議停車(chē)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)服務(wù)者要擔(dān)負(fù)第一責(zé)任，自覺(jué)增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，全方位提升自身的服務(wù)能力。

停車(chē)收費(fèi)服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)自治，要在行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)下成立停車(chē)收費(fèi)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理和督促引導(dǎo)，促使行業(yè)健康發(fā)展，要加大行業(yè)自治自律力度，適時(shí)出臺(tái)停車(chē)行業(yè)收費(fèi)和服務(wù)工作規(guī)范，積極推進(jìn)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

主管部門(mén)要加大對(duì)停車(chē)收費(fèi)行業(yè)監(jiān)管力度，依法對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)服務(wù)者執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，出臺(tái)差別化停車(chē)收費(fèi)政策，實(shí)現(xiàn)區(qū)域停車(chē)供需動(dòng)態(tài)平衡。

廣大消費(fèi)者要進(jìn)一步提高維權(quán)意識(shí)，要保留好自己的停車(chē)小票和繳費(fèi)憑據(jù)等，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可以及時(shí)交涉，提出合理的要求。同時(shí)要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾綠色出行，以減輕城市停車(chē)壓力。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者鄭鐵峰）