“代理退?！庇酗L(fēng)險(xiǎn) 上海市消保委提醒謹(jǐn)慎退保

近兩年，在社交、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上“可委托代理全額退保業(yè)務(wù)”的廣告日漸增多，但“代理退保”行為可能會(huì)造成失去正常保險(xiǎn)保障，資金受損或遭受詐騙，個(gè)人信息泄露等問題。近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)提醒消費(fèi)者，警惕“代理退保”的風(fēng)險(xiǎn)隱患，根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎辦理退保，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。

據(jù)介紹，“代理退保”信息一般標(biāo)注“專業(yè)承接、全國辦理、100%退保、險(xiǎn)種不限”等醒目字眼，聲稱“買錯(cuò)了感覺不適合不劃算的”“資金周轉(zhuǎn)不開（斷繳）停繳的”“各種原因想要退保的”都可以找其辦理全額退保，投保人自己去退只能退10%現(xiàn)金價(jià)值。對(duì)此，上海市消保委表示，“代理退保”行為隱藏至少以下3種風(fēng)險(xiǎn)：

失去正常保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn)。為牟取利益，一些從事“代理退保”的個(gè)人或團(tuán)體冒充監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行虛假宣傳，稱消費(fèi)者所購保險(xiǎn)產(chǎn)品“存在欺詐行為，已有多名消費(fèi)者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟(jì)損失”等，挑唆、慫恿不明真相的消費(fèi)者終止正常的保險(xiǎn)合同，使消費(fèi)者喪失風(fēng)險(xiǎn)保障。消費(fèi)者未來再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

資金受損或遭受詐騙風(fēng)險(xiǎn)。某些“代理退保”行為并非真正為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，而是以牟利為目的。退保前要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費(fèi)者銀行卡及身份證復(fù)印件等，截留侵占消費(fèi)者退保資金，甚至有不法團(tuán)伙誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資，一旦落入騙局，消費(fèi)者資金損失難以挽回。

個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。一些從事“代理退保”的個(gè)人或團(tuán)體打著“維權(quán)”幌子獲取消費(fèi)者信任，并與消費(fèi)者簽訂所謂的“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”，要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費(fèi)者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現(xiàn)、小額貸款業(yè)務(wù)，消費(fèi)者個(gè)人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險(xiǎn)。

上海市消保委、上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者要充分考慮自身保險(xiǎn)需求，謹(jǐn)慎辦理退保。尤其要慎重對(duì)待所謂“退舊投新”“高收益”產(chǎn)品等宣傳，樹立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，防止上當(dāng)受騙。注意保護(hù)個(gè)人重要信息。不要將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被非法使用，蒙受損失。如果受到不法侵害，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映，保護(hù)自身權(quán)益。

此外，要通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。消費(fèi)者可以直接通過保險(xiǎn)公司公布的官方維權(quán)熱線或服務(wù)渠道反映訴求，也可以通過撥打12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線等方式，向監(jiān)管部門反映。