福州消委會(huì)對(duì)影院不提供免費(fèi)3D眼鏡說“不”

5月21日，福建省福州市消委會(huì)發(fā)布官微(官方微信公眾號(hào))稱，福州金逸影城紫陽巨幕店等5家影院不為消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡，涉嫌侵害了消費(fèi)者的多項(xiàng)權(quán)益。福州市消委會(huì)將針對(duì)涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的影院進(jìn)行約談，規(guī)范電影放映市場秩序。

福州市消委會(huì)稱，今年上半年來該消委會(huì)共接到關(guān)于未提供免費(fèi)3D眼鏡投訴共有11件。近日據(jù)福州當(dāng)?shù)孛襟w實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)金逸影城(紫陽巨幕店)、臺(tái)江中影星匯電影城、臺(tái)江MGF私影匯、星美國際影商城、金逸影城IMAX(萬寶商圈店)、金逸影城(城門新天宇店)、橫店電影城(五四路店)存在不為消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡的情況，說明影院不提供免費(fèi)3D眼鏡的現(xiàn)象仍普遍存在。

福州市消委會(huì)認(rèn)為，上述影院此舉涉嫌侵害了消費(fèi)者的多項(xiàng)權(quán)益。首先，電影院不為觀看3D電影的消費(fèi)者提供3D眼鏡，涉嫌侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。電影院提供3D電影放映服務(wù)，消費(fèi)者購買3D電影票，雙方形成了服務(wù)合同關(guān)系，而3D電影不同于普通電影，必須借助3D眼鏡才能進(jìn)行正常觀看，因此為消費(fèi)者提供質(zhì)量合格、安全衛(wèi)生的3D眼鏡是電影院的應(yīng)盡義務(wù)，其票價(jià)中也理應(yīng)包含了3D眼鏡的相關(guān)費(fèi)用。在消費(fèi)者購買3D電影票后，電影院卻不提供3D眼鏡，未盡到合同隨附義務(wù)，致使消費(fèi)者無法享受到與票價(jià)對(duì)等的放映服務(wù)，涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。其次，電影院未提前告知不提供免費(fèi)3D眼鏡，涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。3D眼鏡作為觀看3D電影的必需設(shè)備，電影院理應(yīng)提供免費(fèi)3D眼鏡、消費(fèi)者自帶或另行購買3D眼鏡等多種服務(wù)方式，供消費(fèi)者進(jìn)行選擇，其中無償提供消費(fèi)者免費(fèi)使用作為方式之一必須予以保留。電影院在通過網(wǎng)絡(luò)銷售電影票時(shí)未提前告知不提供免費(fèi)3D眼鏡，致使消費(fèi)者在購票時(shí)無法對(duì)影院進(jìn)行選擇，而到影院現(xiàn)場后才發(fā)現(xiàn)需自備3D眼鏡，為了不放棄觀影，只能在電影院購買3D眼鏡，電影院這種行為涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

福州市消委會(huì)指出，電影院單方面告知不提供免費(fèi)3D眼鏡，屬于無效條款，涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。影院在消費(fèi)者購買了3D電影票之外，再額外要求消費(fèi)者購買3D眼鏡的行為，是人為地把電影票和觀影的工具進(jìn)行了分割。電影院即使在購票前明確告知消費(fèi)者或者在影院大廳公示不免費(fèi)提供3D眼鏡告示，但因其免除了電影院提供免費(fèi)的、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的3D眼鏡的責(zé)任，侵害了消費(fèi)者自主選擇是否有償購買使用3D眼鏡的權(quán)利，屬于無效的格式條款，并不能因此而免除其提供3D眼鏡的義務(wù)，且按服務(wù)屬性的不可分割性，這種分割的、單獨(dú)收取的費(fèi)用也是不合理的，涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。

接到當(dāng)?shù)孛襟w反映的情況后，福州市消委會(huì)對(duì)此問題十分重視。接下來，福州市消委會(huì)將對(duì)涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的影院進(jìn)行約談并要求其整改，進(jìn)一步規(guī)范電影放映市場秩序，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，福州市消委會(huì)希望廣大消費(fèi)者在觀影過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)侵權(quán)行為的時(shí)也要積極發(fā)聲，積極維護(hù)自身合法權(quán)益，同時(shí)向有關(guān)部門投訴或舉報(bào)。（中國消費(fèi)者報(bào)   記者張文章）