河北舉辦紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動

為紀(jì)念第37個3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，3月15日，省市場監(jiān)管局和省消費(fèi)者協(xié)會等多部門聯(lián)合在河北外國語學(xué)院舉辦河北省2019年紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動，活動主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。省人大常委會原副主任、省消費(fèi)者協(xié)會會長王雪峰，省市場監(jiān)管局黨組書記丁錦霞出席活動并講話。原省工商局黨組書記、局長，省政協(xié)常委、省消費(fèi)者協(xié)會常務(wù)副會長劉云峰蒞臨活動現(xiàn)場指導(dǎo)。省市場監(jiān)管局副巡視員樊遠(yuǎn)紅主持開幕式。河北外國語學(xué)院校長、全國五一勞動獎?wù)芦@得者孫建忠致辭。開幕式結(jié)束后，與會領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)了宣傳咨詢服務(wù)活動。

開幕式上，丁錦霞代表省市場監(jiān)管局和省消費(fèi)者協(xié)會，向廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀，向奮戰(zhàn)在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益第一線的同志們致以親切的問候，向長期以來一直關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友致以崇高的敬意和衷心的感謝。

丁錦霞指出，2018年全省市場監(jiān)管部門按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)的要求，大力加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極開展投訴調(diào)解，12315、12331、12365、12358、12330五條舉報投訴熱線共接到各類訴求近41.67萬次，辦結(jié)率為97.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5469余萬元。全省各級消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴13453件，調(diào)解率為85.85%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1343萬元。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，君樂寶乳業(yè)等三家單位榮獲第三屆“中國質(zhì)量獎提名獎”，15家組織和13名個人榮獲2017年省政府質(zhì)量獎。深入開展各項缺陷產(chǎn)品召回工作，先后對53家企業(yè)開展缺陷調(diào)查，督促31家企業(yè)召回3.15萬余件缺陷產(chǎn)品。大力開展產(chǎn)品質(zhì)量示范城市創(chuàng)建活動，秦皇島獲京津冀區(qū)域首個“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”稱號；滄州等7個市縣獲批創(chuàng)建“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市（縣）”。積極推動實(shí)施食品藥品安全工程和“食藥安全誠信河北”三年行動計劃，抽檢食品、藥品28萬個批次，合格率分別為97.9%、99.06%。深化藥品風(fēng)險隱患排查治理，保障群眾用藥安全，群眾對食品藥品的滿意度由2013年的56%上升到2018年的81.95%。強(qiáng)化市場秩序整治，深入開展整治虛假違法廣告、紅盾網(wǎng)劍、打擊傳銷等專項行動，查辦各類案件40912件，罰沒4.2億元。加強(qiáng)對城市供水、供氣、供暖、電信領(lǐng)域的價格監(jiān)管，查處案件2185件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁2881萬元。我省對11個設(shè)區(qū)城市消費(fèi)者滿意度測評，唐山市、石家莊市、保定市位列前三名。強(qiáng)化信用監(jiān)管，發(fā)揮社會共治力量，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（河北）累計訪問量達(dá)92億人次，共計11.89萬戶企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄，對“老賴”實(shí)施任職資格限制3.64萬人次，推動了消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。

丁錦霞強(qiáng)調(diào)，2019年重點(diǎn)圍繞舌尖上的安全和產(chǎn)品質(zhì)量安全，全省市場監(jiān)管部門將著力抓好十件實(shí)事：一是整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系，統(tǒng)一市場監(jiān)管投訴舉報入口。二是開展食品三年行動計劃，創(chuàng)建國家食品安全示范城市和“京津冀食品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)”。三是開展互聯(lián)網(wǎng)售假專項整治，確保消費(fèi)者用藥用械安全。四是開展“一十百千萬”活動，即籌辦“一個高質(zhì)量發(fā)展論壇”，開展“十個質(zhì)量提升專項行動”，培育“百個高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿”，遴選“一千家優(yōu)秀企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式”，開展“服務(wù)萬家中小企業(yè)”活動。五是做好冬奧會和冬殘奧會賽會前期服務(wù)保障工作。六是推進(jìn)特種設(shè)備安全“雙控”機(jī)制建設(shè)。七是全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，建立“黑名單”制度，強(qiáng)化失信聯(lián)合懲戒，實(shí)現(xiàn)“信用讓消費(fèi)更放心”。八是開展網(wǎng)劍專項行動，嚴(yán)查嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營行為。九是開展預(yù)付費(fèi)消費(fèi)專項整治工作，預(yù)防和化解預(yù)付費(fèi)消費(fèi)風(fēng)險。十是開展消費(fèi)者滿意度測評，推動安全放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，提升人民群眾滿意度。

在陽光明媚、春意盎然的校園中，彩旗招展，人群踴動?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置了金融服務(wù)咨詢區(qū)、行業(yè)協(xié)會服務(wù)區(qū)、汽車用品服務(wù)區(qū)、通信咨詢服務(wù)區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)家電服務(wù)區(qū)、消費(fèi)常識展板區(qū)六個區(qū)域。活動中，省市場監(jiān)管局相關(guān)處室進(jìn)行法規(guī)宣傳和政策解讀，省消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴，省律師協(xié)會組織律師解答消費(fèi)法律問題，人民銀行、銀保監(jiān)局組織所屬金融機(jī)構(gòu)100余人宣傳金融消費(fèi)常識。河北保險協(xié)會及各保險公司、河北省汽車流通行業(yè)協(xié)會、太平洋汽車網(wǎng)、河北電信、河北聯(lián)通、河北移動、蘇寧易購等機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，槐底社區(qū)、青三社區(qū)、勝南社區(qū)等20個社區(qū)現(xiàn)場服務(wù)并接受消費(fèi)者咨詢?；顒又邪l(fā)放宣傳資料1萬多份。河北廣播電視臺、河北日報、河北經(jīng)濟(jì)日報、新華網(wǎng)河北頻道、長城網(wǎng)、河北法制日報、河北青年報等多家中央駐冀和省內(nèi)媒體采訪報道。

3月15日，省市場監(jiān)管局和省消費(fèi)者協(xié)會等多部門聯(lián)合在河北外國語學(xué)院舉辦河北省2019年紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動。

省人大常委會原副主任、省消費(fèi)者協(xié)會會長王雪峰出席活動并講話。

省市場監(jiān)管局黨組書記丁錦霞出席活動并講話。

河北外國語學(xué)院千名師生和群眾參加活動。

省消協(xié)等部門工作人員現(xiàn)場受理投訴，提供咨詢服務(wù)。

王雪峰、丁錦霞、劉云峰現(xiàn)場指導(dǎo)宣傳咨詢服務(wù)，叮囑企業(yè)代表，提高產(chǎn)品質(zhì)量，誠信生產(chǎn)經(jīng)營，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。