六論2019年消費(fèi)維權(quán)年主題：充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用

踐行“信用讓消費(fèi)更放心”年主題，中國(guó)消費(fèi)者保護(hù)事業(yè)的所有參與者都應(yīng)使勁，但充分發(fā)揮消協(xié)組織的橋梁紐帶作用是關(guān)鍵。

消協(xié)組織是消費(fèi)者利益的代言人。她是一年一度的消費(fèi)維權(quán)年主題的設(shè)計(jì)制定者、宣傳推廣者、協(xié)調(diào)執(zhí)行者。她站定消費(fèi)者立場(chǎng)不含糊，反映消費(fèi)者意見(jiàn)不猶豫，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不惜力，是黨和政府聯(lián)系消費(fèi)者的重要橋梁和紐帶。

消協(xié)組織手中有大把的信息。無(wú)論是誠(chéng)實(shí)守信的正面典型還是奸猾失信的反面典型，在這些信息中總能篩有所獲。消協(xié)組織掌握的信息既可以做倡導(dǎo)誠(chéng)信的旗幟航標(biāo)也可以做鞭撻失信的投槍匕首。在一個(gè)信息生產(chǎn)泛濫和信息價(jià)值凸顯相互交織的時(shí)代，誰(shuí)掌握了主流消費(fèi)投訴渠道，誰(shuí)就在消費(fèi)維權(quán)的意見(jiàn)表達(dá)中得了先手、搶了先機(jī)。消協(xié)組織作為踐行消費(fèi)維權(quán)年主題的信息橋頭堡應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮作用。

消協(xié)組織有強(qiáng)大的資源整合和協(xié)調(diào)動(dòng)員能力。她可以圍繞年主題就消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題與有關(guān)方面展開(kāi)磋商，可以與檢測(cè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織進(jìn)行合作，可以獲得各方專家的專業(yè)支持，可以提出立法建議、輔助行政決策、參與訴訟活動(dòng)。消協(xié)組織得天獨(dú)厚的資源整合和協(xié)調(diào)動(dòng)員能力，可以把參與消費(fèi)維權(quán)的各方力量積聚起來(lái)攥成一個(gè)拳頭，有效改善消費(fèi)者相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的弱勢(shì)地位，讓消費(fèi)者跟經(jīng)營(yíng)者的博弈成為營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的有生力量。

消協(xié)組織可以組織力量對(duì)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行課題攻關(guān)。年主題宣傳提綱圈出的預(yù)付式消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、懲罰性賠償公益訴訟等消費(fèi)維權(quán)課題，確實(shí)需要在實(shí)踐中總結(jié)、從理論上破題。年主題宣傳提及的住房裝修、健康旅游、網(wǎng)絡(luò)訂餐、教育培訓(xùn)以及食品安全等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，確實(shí)需要嚴(yán)格法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化監(jiān)管，并在信用監(jiān)管制度體系建設(shè)上取得突破。消協(xié)組織作為依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織，她完全能夠在消費(fèi)維權(quán)尖端課題研究、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建言以及推動(dòng)信用制度建設(shè)方面有所建樹(shù)。

消費(fèi)維權(quán)水平是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)文明的重要體現(xiàn)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。隨著社會(huì)治理方式的進(jìn)一步變革，消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)監(jiān)督將逐步做實(shí)做大做強(qiáng)，消協(xié)組織在中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)中的地位和作用將更加凸顯。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條賦予消協(xié)組織八項(xiàng)公益性職責(zé)，2019年消費(fèi)維權(quán)年主題的工作安排充分體現(xiàn)這八項(xiàng)職責(zé)的基本要求。各級(jí)消協(xié)組織要圍繞年主題全面履行職責(zé)，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益社會(huì)保護(hù)的力度，通過(guò)迎著困難上、創(chuàng)新思路干，在進(jìn)一步明確定位和加強(qiáng)人員、經(jīng)費(fèi)保障等方面，取得有關(guān)方面的大力支持與配合，在不斷解決困擾消費(fèi)者的重大問(wèn)題中提升影響力和公信力，在不斷為消費(fèi)者提供實(shí)用服務(wù)的過(guò)程中提升影響力和公信力，在不斷推進(jìn)信用建設(shè)的進(jìn)程中提升影響力和公信力，更好地發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁和紐帶作用，做消費(fèi)者可以依靠、可以信賴的“娘家人”。