五論2019年消費(fèi)維權(quán)年主題：新聞?shì)浾摫O(jiān)督可大顯身手

一個(gè)注重信用、比拼信用的時(shí)代，與一個(gè)注重傳播、比拼傳播的時(shí)代的高度重合，給新聞?shì)浾摫O(jiān)督提供了一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的機(jī)遇。“信用讓消費(fèi)更放心”這個(gè)年主題如此有料又接地氣，新聞?shì)浾摫O(jiān)督如果抓不住機(jī)會(huì)彰顯自身的價(jià)值，不僅有負(fù)2019年消費(fèi)維權(quán)年主題的重托，也有負(fù)億萬(wàn)消費(fèi)者的殷切期待。

“信用讓消費(fèi)更放心”這一年主題的確立，為消費(fèi)維權(quán)新聞?shì)浾摫O(jiān)督提供了豐厚的題材庫(kù)，也對(duì)消費(fèi)維權(quán)新聞?shì)浾摫O(jiān)督發(fā)出了緊迫的動(dòng)員令。

新聞?shì)浾摫O(jiān)督是中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的一支重要力量，也是消費(fèi)者組織履行公益性職責(zé)的重要手段。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條的規(guī)定，“對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)”是消費(fèi)者組織必須履行的公益性職責(zé)。

沒有監(jiān)督就沒有壓力，沒有壓力就沒有動(dòng)力。落實(shí)“信用讓消費(fèi)更放心”這一年主題，需要正面引導(dǎo)，更需要監(jiān)督曝光。對(duì)那些信用嚴(yán)重缺失的經(jīng)營(yíng)者，苦口婆心地勸導(dǎo)十次抵不上毫不留情地曝光一次。有些無(wú)良企業(yè)不怕消費(fèi)者投訴，不怕消費(fèi)者組織約談，甚至不怕行政部門處罰，就怕媒體曝光。因?yàn)槭判袨橐坏┍还T于眾，形成的輿論風(fēng)暴有可能讓企業(yè)被消費(fèi)者徹底拋棄。要想讓經(jīng)營(yíng)者真正認(rèn)識(shí)到失信后果的嚴(yán)重性，有力度的新聞?shì)浾摫O(jiān)督必不可少。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“信用讓消費(fèi)更放心”年主題宣傳提綱，實(shí)際上為大眾傳播媒介提供了一份2019年消費(fèi)維權(quán)新聞?shì)浾摫O(jiān)督路線圖。宣傳提綱中出現(xiàn)的 “鼓勵(lì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)失信經(jīng)營(yíng)者”“探索建立投訴舉報(bào)公示制度”“設(shè)立失信企業(yè)黃黑榜”“完善消費(fèi)者意見收集評(píng)價(jià)機(jī)制”“加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)的理論研究”等關(guān)鍵詞，既是消費(fèi)者組織就年主題涵義、目標(biāo)和重點(diǎn)工作的相關(guān)內(nèi)容向全社會(huì)的宣示，也是對(duì)大眾傳播媒介進(jìn)行新聞?shì)浾摫O(jiān)督的方向指引和選題提醒。

圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”進(jìn)行新聞?shì)浾摫O(jiān)督，不是簡(jiǎn)單平移照搬有關(guān)方面的工作進(jìn)程和成績(jī)，也不是簡(jiǎn)單復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)消費(fèi)投訴黃黑榜，而是應(yīng)當(dāng)秉持新聞專業(yè)主義的態(tài)度，對(duì)2019年消費(fèi)維權(quán)年主題項(xiàng)下的有關(guān)信息進(jìn)行去粗取精、刪繁就簡(jiǎn)的專業(yè)化梳理和提煉，發(fā)現(xiàn)典型，分析典型，曝光典型;用典型說(shuō)話，用典型引路，用典型警示。讓踐行年主題的消費(fèi)維權(quán)新聞?shì)浾摫O(jiān)督有態(tài)度、有深度、有力度，切實(shí)做到曝光失信不手軟，維權(quán)監(jiān)督敢碰硬。

圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”年主題進(jìn)行新聞?shì)浾摫O(jiān)督，不能按部就班、因循守舊，要充分利用方興未艾、日新月異的新媒體手段，針對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的失信行為、消費(fèi)者的投訴舉報(bào)、消費(fèi)者組織和行政部門的依法履職、司法機(jī)關(guān)的典型判例等，打造具有引導(dǎo)力、傳播力、影響力、公信力的新聞?shì)浾摫O(jiān)督精品，讓踐行年主題的消費(fèi)維權(quán)新聞?shì)浾摫O(jiān)督能傳開來(lái)、傳得廣、傳得久，切實(shí)做到倡導(dǎo)誠(chéng)信防微杜漸，接受教訓(xùn)警鐘長(zhǎng)鳴。

一個(gè)注重信用、比拼信用的時(shí)代，與一個(gè)注重傳播、比拼傳播的時(shí)代的高度重合，給新聞?shì)浾摫O(jiān)督提供了一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的機(jī)遇。“信用讓消費(fèi)更放心”這個(gè)年主題如此有料又接地氣，新聞?shì)浾摫O(jiān)督如果抓不住機(jī)會(huì)彰顯自身的價(jià)值，不僅有負(fù)2019年消費(fèi)維權(quán)年主題的重托，也有負(fù)億萬(wàn)消費(fèi)者的殷切期待。