北京消協(xié)對(duì)電商平臺(tái)合同成立條款開展調(diào)查

1月1日《電子商務(wù)法》正式實(shí)施后，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一時(shí)間依照《電子商務(wù)法》第49條關(guān)于電子合同成立的規(guī)定，對(duì)亞馬遜、京東、蘇寧易購(gòu)、蜜芽網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)、1號(hào)店、國(guó)美在線、聚美優(yōu)品、酒仙網(wǎng)、天貓、淘寶、拼多多等13家電商平臺(tái)的合同成立條款開展調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分電商平臺(tái)在《電子商務(wù)法》正式實(shí)施前修改了相關(guān)條款。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分電商平臺(tái)在《電子商務(wù)法》正式實(shí)施前及時(shí)修改了相關(guān)條款，在合同成立條款中規(guī)定或補(bǔ)充了“當(dāng)您作為消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要下單并支付貨款的情況下，您貨款支付成功后即視為您與銷售商之間就已支付貨款部分的訂單建立了合同關(guān)系”等類似內(nèi)容，但仍有蘇寧易購(gòu)、蜜芽網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品4家電商平臺(tái)并未按照《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，及時(shí)修改協(xié)議條款，仍規(guī)定實(shí)際發(fā)貨或發(fā)送發(fā)貨確認(rèn)郵件時(shí)合同成立。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為上述4家電商平臺(tái)在《電子商務(wù)法》實(shí)施后，仍然未及時(shí)修改合同成立條款，其條款內(nèi)容違反了《電子商務(wù)法》的有關(guān)規(guī)定，侵害了不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將督促電商平臺(tái)修改相關(guān)條款，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2018年8月31日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過(guò)《電子商務(wù)法》，自今年1月1日起施行。新頒布的《電子商務(wù)法》第49條第2款規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該項(xiàng)內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。”《電子商務(wù)法》施行后，電商平臺(tái)中關(guān)于以商家實(shí)際發(fā)貨或發(fā)送郵件確認(rèn)發(fā)貨時(shí)合同成立等類似條款將明顯違反上述規(guī)定。

2017年，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾開展電商“砍單”問(wèn)題調(diào)查，部分網(wǎng)站利用格式條款規(guī)定，以商家實(shí)際發(fā)貨或發(fā)送郵件確認(rèn)發(fā)貨時(shí)為合同成立。2018年11月8日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)共同發(fā)表聲明，督促?gòu)V大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)整不合規(guī)條款，杜絕“砍單”行為。為了保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，督促電商經(jīng)營(yíng)者切實(shí)落實(shí)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于《電子商務(wù)法》正式實(shí)施后再次對(duì)電商平臺(tái)的相關(guān)條款開展調(diào)查。

據(jù)悉，目前以上4家平臺(tái)對(duì)相關(guān)條款內(nèi)容均進(jìn)行了修改。關(guān)于合同成立的條款均按照《電子商務(wù)法》要求改為：消費(fèi)者下單和付款成功后即視為合同成立。