長春市工商局公布2019年度第一期消費者權(quán)益保護典型案例

為進一步發(fā)揮消費警示提示作用，有效震懾違法經(jīng)營者，提升經(jīng)營者的自律意識，增強廣大消費者科學理性消費意識，長春市工商行政管理局特此發(fā)布2019年度第一期消費者權(quán)益保護典型案例。

案例一、朋友圈里埋陷阱 虛假宣傳受處罰

2018年7月17日，工商部門接到匿名舉報，稱有人在吉林省長春市長江路銀座A座B棟1門902室從事違法經(jīng)營行為，希望工商部門進行查處。經(jīng)查：當事人汪湧泓以微信朋友圈、微信群、產(chǎn)品標簽和紙質(zhì)宣傳資料為廣告載體對外宣傳稱其銷售的普通襪子為“紳士磁療襪”，含有“根治腳氣、腳癬，深度刺激足部穴位，打通全身經(jīng)絡(luò)，緩解老寒腿癥狀，中老年人福音”等內(nèi)容。另外經(jīng)查，當事人還存在無照經(jīng)營的違法行為，工商部門依據(jù)《無證無照經(jīng)營查處辦法》及《中華人民共和國廣告法》第五十八條之規(guī)定，責令當事人停止發(fā)布違法廣告，限期辦理工商營業(yè)執(zhí)照，并處罰款10萬元。

案件點評：當事人利用微信、產(chǎn)品標簽、宣傳材料等為載體發(fā)布廣告，宣傳其銷售的商品具有治療功能，廣告內(nèi)容不真實、具有欺騙性，其行為擾亂了社會經(jīng)濟秩序，損害了消費者的合法權(quán)益。

案例二、真假“永和”涉侵權(quán) 工商局重拳打假

近期，工商部門接到上海弘奇永和餐飲管理有限公司舉報，反映位于長春站北廣場換乘中心地下一層二號“永長和豆?jié){店”經(jīng)營者湯倫存在侵犯其“永和豆?jié){”注冊商標專用權(quán)行為。經(jīng)查：當事人自2016年1月1日起，在未經(jīng)上海弘奇永和餐飲管理有限公司授權(quán)許可的情況下，在提供餐飲服務(wù)過程中，擅自在店面牌匾及店內(nèi)宣傳畫上突出使用“永和豆?jié){”字樣，侵犯了“永和豆?jié){”注冊商標專用權(quán)。工商部門依據(jù)《中華人民共和國商標法》第六十條第二款之規(guī)定，責令當事人立即停止侵權(quán)行為,并處罰款人民幣10萬元。

案件點評：當事人在未經(jīng)商標所有權(quán)人上海弘奇永和餐飲管理有限公司授權(quán)許可的情況下，擅自在店面牌匾及店內(nèi)宣傳畫上突出使用“永和豆?jié){”字樣，侵犯了注冊商標專用權(quán)，同時造成消費者的誤認，擾亂了正常的市場秩序。

案例三、預(yù)付消費藏玄機 侵權(quán)行為被懲處

近日，工商部門收到群眾舉報，稱朝陽區(qū)喬瓦尼發(fā)型設(shè)計店發(fā)放的VIP卡中存在“霸王條款”項目。經(jīng)查：當事人從2018年2月初開始，在其店面發(fā)行“喬瓦尼發(fā)型藝術(shù)家VIP卡”，消費者需要在“喬瓦尼發(fā)型藝術(shù)家VIP卡”上進行充值，然后在結(jié)賬時使用并享有店內(nèi)的優(yōu)惠。執(zhí)法人員在該“喬瓦尼發(fā)型藝術(shù)家VIP卡”的背面發(fā)現(xiàn)商家標注有“本卡最終解釋權(quán)歸本店所有”的內(nèi)容，該條款排除了消費者依法解釋格式條款的權(quán)利。工商部門依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條之規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為,并處罰款人民幣3000元。

案件點評：預(yù)付式消費在給消費者帶來便利的同時，也存在著個別經(jīng)營者違反法律法規(guī)侵犯消費者合法權(quán)益的行為。因此，消費者在辦理預(yù)付卡前，要仔細閱讀合同條款，警惕個別商家惡意欺詐、不履行合同約定、利用格式合同條款侵犯消費者合法權(quán)益等違法行為。

案例四、廣告內(nèi)容涉欺騙 違法行為受處罰

年6月1日，工商部門在查處北京五八信息技術(shù)有限公司長春分公司違法廣告案時發(fā)現(xiàn)，當事人北京五八信息技術(shù)有限公司長春分公司與深圳今日頭條科技有限公司簽訂“單次推廣協(xié)議”，約定由“今日頭條”在前臺制作發(fā)布，北京五八信息技術(shù)有限公司長春分公司提供落地頁鏈接，以欺騙的方式誘使用戶點擊廣告內(nèi)容，增加“58同城”APP下載量。工商行政管理部門依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第二十四條規(guī)定，責令當事人停止違法行為，并分別處以罰款3萬元。

案件點評：當事人發(fā)布具有誘導(dǎo)性互聯(lián)網(wǎng)廣告，采用夸張的語言誘導(dǎo)用戶點擊下載應(yīng)用程序推廣鏈接，嚴重影響了互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳秩序。

案例五、訴轉(zhuǎn)案查處“三無”產(chǎn)品 嚴守兒童玩具質(zhì)量關(guān)

近期，工商部門接到消費者投訴，稱其購買的兒童玩具有裂紋要求退貨，執(zhí)法人員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)當事人雙陽區(qū)嶺上人防商城翁兆奎兒童玩具柜臺銷售的兒童玩具無廠名、廠址。其行為違反了《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定，工商部門責令當事人停止違法行為，并處罰款1500元。

案件點評：春節(jié)將近，兒童玩具市場越發(fā)火熱，與此同時也存在著個別經(jīng)營者銷售“三無”產(chǎn)品的現(xiàn)象，消費者在購買時一定要仔細觀察，留心查驗兒童玩具是否注明廠名、廠址及使用說明書等配套證明。