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貴陽中化開磷化肥有限公司 貴陽中化開磷化肥有限公司是由世界500強之一的中國化工進出口總公司、貴州開磷（集團）有限責(zé)任公司、貴陽市工業(yè)投資控股有限公司三家合資組建而成，屬于貴州開磷有限責(zé)任公司[原貴州開磷（集團）有限責(zé)任公司]控股子公司。公司地處貴陽市息烽縣小寨壩鎮(zhèn)，位于川黔鐵路、貴遵高速公路和210國道旁。公司建有專用鐵路，交通及通訊十分方便。 公司前身為開磷集團息烽重鈣廠，始建于1989年。1998年-2002年，該廠先后興建了36萬噸/年磷酸一銨、30萬噸/年磷酸二銨裝置、156萬噸/年硫酸，并通過不斷地技術(shù)改造，大大提高了裝置的生產(chǎn)能力，形成了很好的磷肥工業(yè)基礎(chǔ)。 貴陽中化開磷化肥有限公司于2003年8月正式成立。目前合資公司具有的生產(chǎn)能力為：磷酸二銨30萬噸/年、粉狀磷酸一銨36萬噸/年、重過磷酸鈣（又名三料磷肥）10萬噸/年、飼料級磷酸氫鈣1.5萬噸/年，副產(chǎn)普鈣、硫酸等。公司以“中化、開磷”品牌面向市場，借助中化化肥和開磷集團營銷公司強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，力爭成為高濃度磷肥市場上的一支主力軍。 “做強做大”是貴陽中化開磷化肥有限公司的追求。公司將依托于中化公司雄厚的資金實力和良好的營銷網(wǎng)絡(luò)，憑借開磷集團的磷礦資源優(yōu)勢，技術(shù)和管理經(jīng)驗，計劃到2005年底將高濃度磷肥生產(chǎn)能力提高到120萬噸/年，進一步拓展產(chǎn)品國內(nèi)、國際市場，使公司成為具有國際競爭實力的現(xiàn)代化企業(yè)。 目前，公司經(jīng)過多年堅持不懈的技術(shù)改造，磷化工生產(chǎn)裝置已全部實現(xiàn)了DCS系統(tǒng)控制，實現(xiàn)了生產(chǎn)控制自動化，企業(yè)管理信息化和辦公無紙化。公司在發(fā)展中以不斷改革創(chuàng)新的精神，初步走出了一條科技含量高、資源消耗低，環(huán)境污染少，經(jīng)濟效益好、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。
主要產(chǎn)品介紹 磷酸二銨、磷酸一銨、重過磷酸鈣等磷肥系列產(chǎn)品是貴陽中化開磷有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，產(chǎn)品實物質(zhì)量好，氮磷含量高，易溶于水，肥料水溶性好，對農(nóng)作物有很好的肥效，鎘、鉛、汞、砷、鉻五重有害元素少，屬無污染、無公害的綠色肥料，深受農(nóng)戶好評，產(chǎn)品遠銷國內(nèi)外，市場占有率高，進入全國高濃度磷肥企業(yè)前十強。其特點分別介紹如下： 磷酸二銨：主要成份為磷酸氫二銨，易溶于水，水溶性五氧化二磷含量高，含氮量高，溫度高于800度將有氨逸出，是一種顆粒狀高效氮磷肥，肥效好，作物易吸收，2003年4月被評為省名牌產(chǎn)品。 磷酸一銨：是以磷為主的水溶性高濃度氮磷肥，主要成份為磷酸二氫銨，易溶于水，在空氣中，1000度時有少量分解，產(chǎn)品呈白色，粉狀，有很好的配伍性，便于處理和儲存，是生產(chǎn)氮磷鉀復(fù)混肥很好的原料，2002年10月被評為省名牌產(chǎn)品。 重過磷酸鈣：又名三料過磷酸鈣，簡稱重鈣，是一種高濃度速效磷肥，主要成份是水溶性的磷酸二氫鈣，還含有一些游離酸、游離水、磷酸鐵鋁、磷酸一氫鈣、磷酸二氫鎂等，產(chǎn)品呈灰白色、粒狀，對缺磷及堿性土壤極好，還能與氮、鉀肥按比例配成復(fù)混肥料，由于產(chǎn)品吸濕性強，長期置于空氣中易結(jié)塊，必須密封保存，2000年12月被評為省名牌產(chǎn)品。 復(fù)混（復(fù)合）肥料：采用貴州開磷有限責(zé)任公司生產(chǎn)的液氨和該公司生產(chǎn)的磷酸、磷酸一銨、重過磷酸鈣、過磷酸鈣和尿素、硫酸鉀、氯化銨、磷石膏等原料精加工而成，養(yǎng)分含量高，除含作物生長必須的氮磷、鉀、硫元素外，還含有豐富微量元素（如：鐵、銅、鈣、鎂等）；顆粒狀，使用簡單方便，水溶性好，能很快被作物有效地吸收；改良土壤，提高土壤肥力。 保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 企業(yè)售后服務(wù)的措施 為滿足產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)需要，企業(yè)采取了加強對售后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)、加強服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)和開展農(nóng)化服務(wù)、及時處理消費者投訴等措施，加強售后服務(wù)工作。 （一）、加強產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作組織領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是企業(yè)專門成立了以公司董事長為主任，有關(guān)單位、部門負責(zé)人參加的市場開發(fā)委員會，加強對售后服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期研討產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)策略；二是在內(nèi)部組建了以市場銷售和售后服務(wù)為主的營銷總公司，下設(shè)東北、西北、華北、新疆、華東、華南、中南、川渝等8個分公司，61個銷售和服務(wù)網(wǎng)點，網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)27個省、市、自治區(qū)。于2004年底對營銷體制實行扁平化管理，組建38個分銷中心，建立物流點，進一步健全和完善產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 （二）、加強售后服務(wù)機構(gòu)和隊伍建設(shè)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。一是營銷總公司為滿足市場營銷和售后服務(wù)需求成立了售后服務(wù)專門機構(gòu)，配備了60余名專、兼職農(nóng)化服務(wù)人員。每年派出售后服務(wù)調(diào)研組，經(jīng)常深入國內(nèi)重要糧棉主產(chǎn)區(qū)和復(fù)合肥以及化學(xué)品生產(chǎn)廠家，了解產(chǎn)品使用情況，調(diào)查當(dāng)?shù)貧夂?、土壤情況和農(nóng)民用肥習(xí)慣，使產(chǎn)品更有針對性；三是加強與復(fù)合肥生產(chǎn)廠家開展技術(shù)交流，聽取市場對產(chǎn)品的意見，自2002年以來，調(diào)研組以企業(yè)內(nèi)參反饋市場對企業(yè)產(chǎn)品的意見和建議40多條，促進企業(yè)改進產(chǎn)品質(zhì)量和提高售后服務(wù)水平；三是與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門合作，加大企業(yè)產(chǎn)品的推廣使用力度。2003年至2004年，分別與內(nèi)蒙古巴盟農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站和廣西河池環(huán)江農(nóng)業(yè)區(qū)劃辦合作，開展化肥田間試驗，把試驗報告刊登在企業(yè)編印的農(nóng)化服務(wù)周刊上，發(fā)送給用戶，指導(dǎo)農(nóng)民合理施用化肥；四是堅持制作產(chǎn)品質(zhì)量信譽卡，為每一袋化肥提供質(zhì)量信譽保證。 （三）、建立客戶投訴處理機制。一是設(shè)立客戶服務(wù)熱線，面向市場公開銷售電話和售后服務(wù)電話，對客戶的投訴，分情況，按就近處理的原則，通知售后服務(wù)人員及時到現(xiàn)場處理；二是對客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品包裝、發(fā)貨及時性等問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時解決，對客戶的投訴每件都有答復(fù)；三是通過發(fā)放調(diào)查問卷、在用戶中開展對企業(yè)產(chǎn)品知識有獎問答等活動，向客戶征求對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的意見，加強與用戶的聯(lián)系，進一步增進客戶對企業(yè)產(chǎn)品的了解。 通過采取上述措施，加強了售后服務(wù)工作，加強了與客戶的聯(lián)系，保持與客戶的溝通，確?？蛻舻耐对V得到及時有效的處理，近年來未發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故售后服務(wù)事故，產(chǎn)品深受客戶好評。 保證產(chǎn)品質(zhì)量的措施 公司制定了一套完整的質(zhì)量管理制度，并嚴格實施考核，產(chǎn)品質(zhì)量與職工工資掛鉤，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題進行分析和處理，對各工藝出現(xiàn)的問題及時處理和解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進。 公司先后通過了ISO9001：2000質(zhì)量認證，測量保證體系，ISO14000環(huán)境管理體系認證，ISO18000職業(yè)健康安全管理體系認證，公司建立了一套完善的質(zhì)量控制體系。在產(chǎn)品質(zhì)量檢測控制方面，公司投入600多萬人民幣建立了目前西部地區(qū)最好的質(zhì)量檢測中心。 生產(chǎn)用原料質(zhì)量好且穩(wěn)定，工藝設(shè)備先進，從原料到產(chǎn)品都嚴格執(zhí)行工藝指標(biāo)，使產(chǎn)品達到并超過國家標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶要求。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控手段齊全：從原料進廠到產(chǎn)品出廠配置有先進的檢測設(shè)備，嚴格控制每道工藝的產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到內(nèi)控工藝技術(shù)指標(biāo)。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 提高產(chǎn)品質(zhì)量，是質(zhì)量興國的基礎(chǔ)。為此，公司鄭重承諾： 一、嚴格按照市場經(jīng)濟體制的要求，建立完善的質(zhì)量責(zé)任機制。堅持企業(yè)法人代表是質(zhì)量第一負責(zé)人的原則，帶動和教育全體職工牢固樹立“質(zhì)量第一”，“以質(zhì)取勝”的觀念，嚴格崗位質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量考核，堅持實行質(zhì)量否決權(quán)，做到質(zhì)量責(zé)任人人負，人人嚴把質(zhì)量關(guān)。 二、以提高產(chǎn)品質(zhì)量為途徑提高企業(yè)經(jīng)濟效益、建立嚴格的管理機制?！皣馈弊之?dāng)頭，從嚴治廠，積極采用先進的質(zhì)量管理方法，建立健全質(zhì)量管理體系，嚴把原材料進廠關(guān)，嚴格工藝操作規(guī)程，嚴格產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率為100%。 三、牢固樹立為消費者服務(wù)的觀念，建立完善的售后服務(wù)機制。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，企業(yè)要把最大限度滿足用戶和消費者的要求，全心全意為用戶和消費者服務(wù)，作為追求的目標(biāo)，在向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，向用戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 四、以市場為導(dǎo)向，加大質(zhì)量投入，建立質(zhì)量創(chuàng)新機制。產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，實質(zhì)上是技術(shù)的競爭，提高產(chǎn)品的科技含量，是企業(yè)提高市場競爭力、在競爭中立于不敗之地的重要保證。企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新，加強技術(shù)改造、加快新產(chǎn)品開發(fā)，不斷提高產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，促進產(chǎn)品質(zhì)量上新臺階。 五、要嚴格實行質(zhì)量自律，建立完善的質(zhì)量反饋信息通道，積極主動接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門監(jiān)管，定期檢查公司質(zhì)量體系運行和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量隱患，保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。 六、不斷增強法制觀念，做依法生產(chǎn)經(jīng)營的模范，嚴格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，自覺維護公平有序的市場經(jīng)濟秩序，堅決同假冒偽劣和不正當(dāng)競爭等行為進行斗爭。 公司從成立之日起，提出“開磷、中化造福農(nóng)民”的口號，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)是企業(yè)的發(fā)展之道和對廣大用戶的承諾。 主要產(chǎn)品：開磷牌磷酸一銨、磷酸二銨、重過磷酸鈣、復(fù)混肥料等 |
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