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四川廣漢三星鋁業(yè)有限公司 四川廣漢三星鋁業(yè)有限公司是一家大型現(xiàn)代化鋁型材生產(chǎn)企業(yè)。公司獲得國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書(shū)，是我國(guó)西南地區(qū)惟一獲此殊榮的鋁型材生產(chǎn)企業(yè)，是中國(guó)有色金屬產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)企業(yè)，是全國(guó)重點(diǎn)鋁型材生產(chǎn)企業(yè)，是四川名牌產(chǎn)品企業(yè)。 公司具有英國(guó)技術(shù)生產(chǎn)的蓄熱式節(jié)能熔鋁爐、等水平密排熱頂鑄機(jī)、日本三菱擠壓生產(chǎn)線、瑞士金馬粉末噴涂生產(chǎn)線、臺(tái)灣東連隔熱斷橋鋁型材生產(chǎn)線、真空轉(zhuǎn)印（木紋）鋁型材生產(chǎn)線等國(guó)際先進(jìn)水平生產(chǎn)設(shè)備，具有滿(mǎn)足GB5237-2004強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)所需的德國(guó)測(cè)膜儀、美國(guó)硬度計(jì)、拉伸實(shí)驗(yàn)機(jī)等國(guó)際先進(jìn)檢測(cè)儀器，具有日本酸蝕砂面技術(shù)、特殊的綠色封孔及氟碳粉末噴涂等先進(jìn)工藝技術(shù)，并按ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等因素處于受控狀態(tài)，可持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供優(yōu)質(zhì)鋁型材。 公司為滿(mǎn)足顧客要求，目前已開(kāi)發(fā)生產(chǎn)60、65、80、100、110、120、125、130、135、140、145、150、155、165、175、180等31個(gè)系列明框、隱框、半隱框玻璃及鋁板幕墻和38、42、46、50、50隔熱、52隔熱平開(kāi)窗、60隔熱、76、863、90A、復(fù)合90、H90推拉窗等18個(gè)系列門(mén)窗型材，尤其以PA66GF25隔熱條開(kāi)發(fā)的DQ50、DQ52、DQ60隔熱窗，經(jīng)檢定傳熱系數(shù)為3.0W/㎡k和3.2W/㎡k，可滿(mǎn)足門(mén)窗節(jié)能的需要。三星堆牌鋁型材每款系列都涵蓋了理念與人性化的完善組合，其獨(dú)特的設(shè)計(jì)，使居室環(huán)境舒適溫馨，充分體現(xiàn)了人與自然的和諧和個(gè)人的品味，盡情享受生活情趣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。三星堆牌鋁型材以其優(yōu)良的品質(zhì)，良好的綜合性能和周到的服務(wù)，贏得了廣大客戶(hù)和社會(huì)各界的青睞，為現(xiàn)代建筑提供廣闊的空間。 三星堆鋁型材在拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)、九寨溝國(guó)際會(huì)展度假中心等國(guó)家重點(diǎn)工程中得到廣泛應(yīng)用。 公司以持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)作為企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)，形成以“勤奮改變世界、誠(chéng)信贏得世界、品質(zhì)提升世界、服務(wù)感動(dòng)世界、科技創(chuàng)造世界、競(jìng)搏挑戰(zhàn)世界、智慧征服世界”具有三星鋁業(yè)特色的企業(yè)文化，使公司具有強(qiáng)大的凝聚力和發(fā)展后勁。 公司本著“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上，誠(chéng)信為本，互惠互利”的經(jīng)營(yíng)原則，廣交朋友，竭誠(chéng)為各界服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量保證和售后服務(wù) 公司質(zhì)量方針規(guī)定 “質(zhì)作?！|(zhì)量是企業(yè)的生命，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，以質(zhì)取信，以質(zhì)取勝”。公司始終堅(jiān)持“確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行”。 1.結(jié)合公司實(shí)際建立了文件化的質(zhì)量管理體系 1999年公司依據(jù)ISO9002標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合鋁型材生產(chǎn)的實(shí)際，并把鋁型材質(zhì)量水平定位為符合GB/T5237之高精級(jí)的要求，建立了文件化質(zhì)量管理體系，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等因素的控制有章可循，有法可依。在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，嚴(yán)格按文件規(guī)定進(jìn)行實(shí)施。發(fā)現(xiàn)文件規(guī)定不合理，不完善之處，按更改規(guī)定對(duì)文件進(jìn)行更改，確保文件的適宜性、充分性和有效性。 2.強(qiáng)化過(guò)程控制，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求 ISO9000族質(zhì)量管理體系是以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，一切活動(dòng)都是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，為確保過(guò)程滿(mǎn)足所策劃的能力，必須加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，即對(duì)影響過(guò)程的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)諸因素進(jìn)行控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，公司采用以下方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制： 2.1采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 a.生產(chǎn)技術(shù)部依據(jù)“鋁合金爐后分析報(bào)告單”及“氧化槽液分析報(bào)告單”，每月繪制質(zhì)量波動(dòng)圖，用于指導(dǎo)熔鑄車(chē)間化學(xué)成份調(diào)整和氧化車(chē)間槽液的調(diào)整和維護(hù)，并視情況采取糾正、糾正措施或預(yù)防措施。 b.品質(zhì)部依據(jù)GB/T2828-87《逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣表》編制《型材成品檢驗(yàn)抽樣規(guī)則》，對(duì)鋁型材成品進(jìn)行科學(xué)的抽樣檢查； c.品質(zhì)部依據(jù)“型材成品檢驗(yàn)記錄”，每月對(duì)鋁型材廢品繪制廢品排列圖，找出廢品的主要表現(xiàn)形式，生產(chǎn)技術(shù)部據(jù)此繪制因果圖，分析廢品產(chǎn)生的原因，以指導(dǎo)相關(guān)車(chē)間開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。 2.2對(duì)特殊過(guò)程的確認(rèn) 對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常稱(chēng)之為：“特殊過(guò)程”。經(jīng)識(shí)別，公司的鑄棒澆注、型材時(shí)效、陽(yáng)極氧化、噴涂定為特殊過(guò)程。特殊過(guò)程在很大程度上影響著鋁型材的最終產(chǎn)品質(zhì)量及公司的整體經(jīng)濟(jì)效益。為加強(qiáng)對(duì)以上特殊過(guò)程的確認(rèn)，公司編制了《特殊過(guò)程能力評(píng)審的規(guī)定》，對(duì)澆鑄、時(shí)效、氧化、噴涂四個(gè)特殊過(guò)程的評(píng)審項(xiàng)目、控制依據(jù)、負(fù)責(zé)人作出了明確規(guī)定，并要求每年度評(píng)審一次，當(dāng)過(guò)程條件發(fā)生重大變化或產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生重大波動(dòng)時(shí)隨機(jī)進(jìn)行評(píng)審，以確定特殊過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，當(dāng)能力達(dá)不到策劃要求時(shí)，采取必要的糾正措施，以提高過(guò)程能力，確保產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。 2.3在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，公司實(shí)施“首件三檢”（操作者檢、班長(zhǎng)檢、檢驗(yàn)員檢），“三工序控制”（堵住上道工序漏洞，確保本道工序的質(zhì)量，為下道工序服務(wù)），“三不放過(guò)原則”（出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，原因不清不放過(guò)，責(zé)任不清不放過(guò)，措施不清不放過(guò)），形成全員參與，使操作者自檢與檢驗(yàn)員專(zhuān)檢相結(jié)合；獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制相結(jié)合，有效地調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量控制的積極性，為產(chǎn)品質(zhì)量合格提供了基礎(chǔ)保障。 2.4質(zhì)量管理體系的過(guò)程受控，確保公司生產(chǎn)的鋁型材實(shí)物質(zhì)量每年都有所提高，并在鋁型材行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。 3.強(qiáng)化自我完善機(jī)制，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) 隨著社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步，顧客的需求和期望是不斷變化的，以及在商品經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，組織應(yīng)不斷地改進(jìn)其產(chǎn)品、過(guò)程，以適應(yīng)客觀變化的需要，因此，“持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)”。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，必須強(qiáng)化自我完善機(jī)制。 a)堅(jiān)持“你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我變”的方針，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的科技含量，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)； b)堅(jiān)持提高過(guò)程保證能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)； c)強(qiáng)化糾正/預(yù)防措施、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)； 從顧客反饋、質(zhì)量管理體系記錄、數(shù)據(jù)分析的結(jié)果、內(nèi)部審核、外部審核等信息中發(fā)現(xiàn)不合格或潛在的不合格，相關(guān)部門(mén)就要分析其產(chǎn)生不合格的原因，并針對(duì)消除不合格或潛在的不合格的原因采取糾正措施或預(yù)防措施，措施完成后，由專(zhuān)職人員對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證以評(píng)價(jià)糾正措施和預(yù)防措施的有效性。 4.熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受顧客滿(mǎn)意 公司質(zhì)量方針第一條規(guī)定為：“客為根—公司依存于顧客，讓顧客滿(mǎn)意是我們的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，目的是滿(mǎn)足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望”。幾年來(lái)，公司一直堅(jiān)持此項(xiàng)原則，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)展熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取讓顧客滿(mǎn)意。 4.1超前增值的售前服務(wù)：無(wú)論是公司銷(xiāo)售人員在市場(chǎng)尋找的一般顧客或慕名顧客而來(lái)的，公司都熱情地介紹公司產(chǎn)品信息、質(zhì)量保證情況、生產(chǎn)、設(shè)備、檢測(cè)能力，讓顧客詳實(shí)了解公司情況，為顧客選擇合格供方提供可靠依據(jù)。公司雖然是型材廠，只介紹型材是不夠的，有時(shí)，公司主動(dòng)介紹門(mén)窗、幕墻結(jié)構(gòu)、性能，及加工安裝事項(xiàng)，幫助顧客選擇門(mén)窗、幕墻型式，對(duì)有需求的顧客公司還進(jìn)行抗風(fēng)壓計(jì)算及按工程大樣圖提出所用型材的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量，這樣，公司的售前服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)大到門(mén)窗幕墻制造廠的業(yè)務(wù)范圍，幫助有些門(mén)窗、幕墻制造廠解決一些技術(shù)問(wèn)題，為他們排憂解難，深受他們的滿(mǎn)意和贊譽(yù)。 4.2熱情、周到的售中服務(wù) a.在合同實(shí)施過(guò)程中，供銷(xiāo)部設(shè)專(zhuān)職人員熱情接待回答顧客對(duì)合同實(shí)施進(jìn)度詢(xún)問(wèn)及對(duì)合同要求更改事宜； b.合同完成或按合同約定分批交貨，及時(shí)通知顧客取貨或公司送貨，用于結(jié)算的磅稱(chēng)，由廣漢市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局實(shí)施每月一次強(qiáng)制檢驗(yàn)，并請(qǐng)?zhí)嶝浫藛T當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)稱(chēng)，過(guò)了稱(chēng)的型材，由公司搬運(yùn)工組織裝車(chē)，并根據(jù)顧客需求開(kāi)具質(zhì)量證明書(shū)； c.有的顧客工程急需用料，只要約定，公司夜晚留人發(fā)貨，使顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。 4.3延伸增值的售后服務(wù) a.銷(xiāo)售人員主動(dòng)走訪顧客，了解顧客需求和對(duì)公司鋁型材的意見(jiàn)，凡屬于公司原因引起的問(wèn)題，都及時(shí)傳遞給相關(guān)責(zé)任部門(mén)，采取糾正或糾正措施； b.公司工程技術(shù)人員經(jīng)常通過(guò)電話，必要時(shí)，派員到現(xiàn)場(chǎng)解決顧客加工過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，有些問(wèn)題是由于顧客技術(shù)力量不足，加工控制不嚴(yán)所造成的，公司的工程技術(shù)人員幫助顧客分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因及應(yīng)采取的相應(yīng)糾正措施。為此，公司在最近開(kāi)發(fā)的863、45、50A等門(mén)窗，將下料公式、型材加工圖及安裝所需配件副件技術(shù)資料一并提供給顧客，實(shí)質(zhì)是給制造廠作了技術(shù)準(zhǔn)備工作； c.對(duì)個(gè)別由于顧客防護(hù)不當(dāng)造成型材出現(xiàn)腐蝕等問(wèn)題，公司免費(fèi)給返工或更換。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 三星鋁業(yè)理念：勤奮改變世界，誠(chéng)信贏得世界，品質(zhì)提升世界，服務(wù)感動(dòng)世界，科技創(chuàng)造世界，競(jìng)搏挑戰(zhàn)世界，智慧征服世界。 三星鋁業(yè)質(zhì)量方針： 客為根：公司依存于顧客，讓顧客滿(mǎn)意是公司的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，目的是滿(mǎn)足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望； 人為本：“公平公正，價(jià)值共享，尊重顧客，尊重自己，質(zhì)量在我手中，顧客在我心中，人人爭(zhēng)作貢獻(xiàn)”； 質(zhì)作保：質(zhì)量是企業(yè)生命，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，以質(zhì)取信，以質(zhì)取勝； 品作證：持續(xù)穩(wěn)定提供滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品科技含量，爭(zhēng)取超越顧客期望。 古蘊(yùn)三星堆文化燦爛，今創(chuàng)三星堆鋁材輝煌。三星鋁業(yè)以人為本，憑借領(lǐng)先的技術(shù)和設(shè)備，科學(xué)管理模式，完美的服務(wù)體系，全新的市場(chǎng)理念，整合資源優(yōu)勢(shì)，打造三星堆牌鋁型材精品：不合格材料不準(zhǔn)投產(chǎn)，不合格半成品不準(zhǔn)走工序，不合格成品不準(zhǔn)發(fā)出使用；同等價(jià)格，質(zhì)量最好；同等質(zhì)量，價(jià)格最優(yōu)。滿(mǎn)足用戶(hù)需求，是三星鋁業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，超前增值的售前服務(wù)，熱情周到的售中服務(wù)，延伸增值的售后服務(wù)，讓用戶(hù)買(mǎi)的滿(mǎn)意，用的放心。 主要產(chǎn)品：三星堆牌鋁合金建筑型材及工業(yè)型材 網(wǎng)址：www.scthreestar.com |
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