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樂金電子（南京）等離子有限公司 樂金電子（南京）等離子有限公司是韓國LG電子株式會社投資成立的PDP工廠，主要從事研究、開發(fā)、生產和銷售等離子模組（PDP MODULE）和等離子（PDP）彩色新型平板顯示器件，并提供相關的售后服務。 樂金電子（南京）等離子有限公司于2003年5月16日在南京經濟技術開發(fā)區(qū)正式成立，注冊資本2500萬美元，一期投資總額7000萬美元，于2004年1月正式投產。 公司以中國為主要市場，面向全世界，在擴大中國國內現(xiàn)有的營業(yè)網點的同時，開拓新的領域，提供更加優(yōu)良的服務，努力在短期內成長為中國一流的生產、銷售企業(yè)。“2005年成為世界最大的等離子生產廠商”，是公司近期的主要目標。公司將本著“為顧客創(chuàng)造價值，尊重人的經營”這一LG的經營理念，依靠革新、開放、合作等方法，通過營銷、技術、設計、網絡等渠道，為使人類生活得更加豐富、便利，提供革新的數(shù)字化顯示產品及優(yōu)質的服務，努力爭取在數(shù)字化經營方面成為領導企業(yè)。
售后服務 LG電子（南京）等離子有限公司為了給消費者提供滿意放心的產品，將嚴格遵守國家的有關法律，遵照《中國消費者保護法》、《產品質量法》的具體條款及“三包”的有關規(guī)定，規(guī)范公司售后服務制度如下： 1.LG等離子彩色電視機整機保修期為一年。 2.產品保修期從購機之日起計算，在產品保修期內，如產品使用中出現(xiàn)故障，LG指定維修網點將不收取顧客的任何維修費用。 3.顧客應妥善保管購機發(fā)票，及此保修規(guī)定，保修時憑購機發(fā)票及此保修規(guī)定進行維修；如在保修期內接受修理，第一次修理后將第一聯(lián)保修卡撕下留給維修站，第二次修理，留下第二聯(lián)，往后依次類推，如有任何疑問或產品故障，顧客均可撥打熱線電話：95105588尋求幫助。 4.LG電子指定的維修網點將保證修理質量，如產品修復后一個月內又出現(xiàn)重復故障，維修網點將免費為顧客修復（包括超保修期的顧客）。 5.公司將對生產的彩色電視機實行上門服務，將在約定時間服務到位。 6.公司采用電腦零件管理，郵政特快專遞以確保零件發(fā)送速度。 7.以下情況為非保修范圍：用戶使用操作不當；人為搬動后，造成產品損傷：出現(xiàn)故障后，顧客自行到非LG電子指定的維修點站修理；遭受自然災害或意外事故。 8.公司在北京售后服務總部設立全國顧客咨詢熱線，全國各地的顧客如有任何關于產品的問題，或任何投訴，均可撥打公司的熱線電話：95105588，以尋求您所需的幫助。 LG彩虹服務是LG為了適應中國顧客的需求在中國特別推出的服務模式，含義是“顧客焦急期待服務的心情像陰雨天氣，親切、迅速、準確的LG彩虹服務像雨后的彩虹給你燦爛心情” 公司遵循：“親切、迅速、準確”這一簡單科學的服務宗旨，讓顧客體會： 赤色——親切熱情的服務。 橙色——誠心誠意，多途徑顧客信息反饋系統(tǒng)。 黃色——金牌服務，提供專業(yè)的產品故障分析。 綠色——綠色通道，提供全國各地的零件快遞服務。 青色——傾心奉獻，新品推薦。 藍色——閃電服務，12小時閃電上門服務。 紫色——神秘新奇，驚喜不斷。 附錄：各服務中心管轄區(qū)域劃分 北京：華北——北京市、河北省、陜西省、山西省、甘肅省、內蒙古自治區(qū)、新疆自治區(qū)、寧夏自治區(qū)。 天津：華北——天津市、山東省。 廣州：華南——廣東省、福建省、海南省、廣西自治區(qū)。 沈陽：東北——遼寧省、吉林省、黑龍江省。 成都：華西——四川省、云南省、貴州省、青海省、西藏自治區(qū)。 上海：華東——上海市、浙江省。 重慶：華南——重慶市。 南京：華東——江蘇省、安徽省。 武漢：華中——湖北省、湖南省、河南省、江西省。 主要產品：LG等離子電視、顯示器、等離子模組 |
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