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常熟市雪韻飄時裝有限公司 常熟市雪韻飄時裝有限公司位于歷史文化名城、國際花園城市、中國服裝名城——江蘇常熟市區(qū)。公司成立于1993年，在創(chuàng)業(yè)階段，雪韻飄人憑著艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)拼搏的精神，吃大苦、耐大勞、干大事、成大器，用了五年時間，使企業(yè)初具規(guī)模。在發(fā)展階段，公司堅(jiān)持質(zhì)量第一、客戶至上的宗旨，不守攤子，不甘現(xiàn)狀，不畏強(qiáng)手，不懈追求。生產(chǎn)的羽絨服，以博采眾長、簡潔、高雅、大方、新穎、贏得了廣大消費(fèi)者的歡迎，在國內(nèi)競爭激烈的羽絨服市場上脫穎而出，獨(dú)樹一幟，已發(fā)展成為我國羽絨服裝行業(yè)一家集設(shè)計、生產(chǎn)、加工、檢測、銷售的現(xiàn)代化服裝民營企業(yè)。 公司現(xiàn)擁有5萬平方米布局合理、設(shè)備先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，擁有國內(nèi)同行業(yè)中技術(shù)領(lǐng)先的先進(jìn)的服裝設(shè)計系統(tǒng)和生產(chǎn)設(shè)備，檢測設(shè)備先進(jìn)齊全。有定點(diǎn)生產(chǎn)加工企業(yè)3家，合資企業(yè)2家，其中中日合資常熟太陽流通服飾檢整有限公司，專門負(fù)責(zé)為我國出口到日本的服裝提供檢測服務(wù)，技術(shù)力量雄厚。 公司現(xiàn)有服裝技術(shù)開發(fā)、設(shè)計人員36名，技術(shù)管理人員42名，有訓(xùn)練有素，技術(shù)精湛的生產(chǎn)工人2000名（其中公司本部500人），擁有年生產(chǎn)200萬件套以上的服裝生產(chǎn)能力。2002年完成銷售收入1.6億元，上繳稅收329萬元；2003年銷售收入完成3.3億元，上繳稅收649萬元；2004年公司銷售收入完成5.07億元，上繳稅收1107萬元。 公司一貫注重培養(yǎng)核心競爭力，重視自主知識產(chǎn)權(quán)。1993年申請注冊雪韻飄商標(biāo)，是中國羽絨制品行業(yè)最早使用的原創(chuàng)羽絨服品牌之一。為保護(hù)雪韻飄商標(biāo)，相繼注冊了雪韻飄防護(hù)商標(biāo)，又注冊了“百羽圣”、“伊詩藤”等二線品牌。在服裝設(shè)計開發(fā)中，引進(jìn)PGM服裝CAD設(shè)計系統(tǒng)、航天服裝CAD排版、排料、工藝、放碼系統(tǒng)，設(shè)計輸入輸出系統(tǒng)，在軟硬件上保證了產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)的可續(xù)性，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。 2001年公司獲“自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)”，并與中服集團(tuán)等合資組建“上海國羽投資有限公司”，共同開拓國內(nèi)外羽絨制品市場。 雪韻飄羽絨服在激烈的市場競爭中得到了社會各界的認(rèn)可，先后獲得了“江蘇名牌”、“江蘇省質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“江蘇省著名商標(biāo)”、“江蘇省質(zhì)量信用產(chǎn)品”等稱號，榮獲“中國羽裳杯金獎”。并獲得“江蘇省蘇州市重合同守信用企業(yè)”、“中國人民銀行AAA資信等級”等榮譽(yù)。
產(chǎn)品及質(zhì)量管理情況 1、以新品開發(fā)為先，注重產(chǎn)品設(shè)計 發(fā)展才是硬道理，發(fā)展的動力來自市場追求。產(chǎn)品的款式只有勇于創(chuàng)新，勇于發(fā)展，加快發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)滿足不同地區(qū)，不同人群的消費(fèi)需求。 公司注重產(chǎn)品的開發(fā)和市場信息調(diào)查，重視服裝設(shè)計人員的培訓(xùn)，積極組織他們參觀、參加名種大型服飾展覽和流行趨勢發(fā)布會，利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技手段獲取市場信息動態(tài)，每年開發(fā)50多個系列，300多款的新品。每年5月，組織召開銷售研討會，對不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品需求進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)查，對新品進(jìn)行開發(fā)驗(yàn)證，為設(shè)計開發(fā)人員對產(chǎn)品款式、顏色、尺碼等方面提供指導(dǎo)意見，以滿足不同地區(qū)不同的消費(fèi)需求。目前公司已獲設(shè)計專利二項(xiàng)。 2、以質(zhì)量為中心，發(fā)揮品牌優(yōu)勢 品牌是產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量、企業(yè)信譽(yù)、市場認(rèn)可等綜合體現(xiàn)。 公司專業(yè)生產(chǎn)男女羽絨服、童裝、馬夾、羽絨褲等系列羽絨產(chǎn)品，自公司成立以來，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在國家及各地省級以上監(jiān)督抽查中均檢驗(yàn)合格。 為使公司生產(chǎn)的羽絨服滿足消費(fèi)者對綠色健康產(chǎn)品的需求，公司積極推行采用生態(tài)紡織品國際標(biāo)準(zhǔn)的工作，并相應(yīng)制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——生態(tài)紡織品羽絨服裝，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品經(jīng)國家纖維質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測，完全符合生態(tài)紡織品的要求，已正式通過省級驗(yàn)收。 2004年，公司率先在羽絨服行業(yè)中將納米抗菌技術(shù)應(yīng)用于水洗羽絨的生產(chǎn)，與中科院理化技術(shù)研究所、北京崇高納米科技有限公司率先研制成功納米抗菌羽絨服，獲得了抗菌標(biāo)志認(rèn)證證書，從而引領(lǐng)功能性羽絨服的生態(tài)潮流，使公司產(chǎn)品在國內(nèi)外的銷售中獲得了優(yōu)勢，增強(qiáng)了競爭力。 3、以誠信為本，培育服務(wù)至上，誠信是企業(yè)的基石，也是最好的品牌 公司制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度，加強(qiáng)職業(yè)道德，行業(yè)自律和外部監(jiān)管，健全企業(yè)信用，市場信譽(yù)和失信懲戒機(jī)制，修訂完善了從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售渠道到顧客終端的服務(wù)體系，公司現(xiàn)配有專職國家注冊質(zhì)量工程師二名。同時聘請了兼職質(zhì)量跟蹤人員，主動接受客戶的咨詢和服務(wù)意見，使經(jīng)銷商滿意，消費(fèi)者放心，老百姓實(shí)惠，取信于民。 為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，公司積極采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式來組織生產(chǎn)，通過了ISO9001和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)審核及江蘇省計量保證確認(rèn)。遵照“質(zhì)量拓市場，誠信求滿意，管理出效益，改進(jìn)求發(fā)展”的質(zhì)量方針和“守法防火防污染，節(jié)能減廢省資源；全員共創(chuàng)雙綠色，持續(xù)改進(jìn)再發(fā)展”的環(huán)境方針及合格供方評定準(zhǔn)則，科學(xué)組織生產(chǎn)。 公司抓原料品質(zhì)。公司從臺灣、日本采購的面料，及從國內(nèi)知名廠家采購的羽絨、輔料，均要求供方提供相應(yīng)的檢測報告，驗(yàn)證是否達(dá)到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)，是否符合公司采購要求，同時在保證自檢合格的基礎(chǔ)上，還委托蘇州市纖維檢驗(yàn)所及國家服裝質(zhì)量檢測中心對相關(guān)原輔材料、羽絨批批檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。 公司抓過程管理。公司在抓原料品質(zhì)的同時，更注重的是人的素質(zhì)、質(zhì)量意識，在全廠貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；嚴(yán)格確定并實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)計劃；實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)；加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理；強(qiáng)化質(zhì)量考核獎懲。這一系列過程管理的實(shí)施，進(jìn)一步對公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高提供了有力的保障。
市場占有率 目前，雪韻飄羽絨服已有一個穩(wěn)定的消費(fèi)群體。公司利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢在全國26個省市建立了銷售網(wǎng)絡(luò)，零售網(wǎng)點(diǎn)有2000多個，并在進(jìn)一步增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，拓寬銷售渠道，提高覆蓋率。雪韻飄羽絨服的產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額每年穩(wěn)步遞增，在一些大型商場中銷售量已名列第一。 信念與展望 當(dāng)前，公司正處于加速起飛的關(guān)鍵時刻，能否繼續(xù)保持高平臺，高速度的增長，難度和壓力是顯而易見，然而，雪韻飄作為發(fā)展較快的企業(yè)，已基本具備了良好的基礎(chǔ)站在了較高的起點(diǎn)。比別人慢不是發(fā)展，與別人同步也不是發(fā)展，只有在比較中追趕，在爭先中領(lǐng)頭迎難而上，克難求進(jìn)，不斷自加壓力，不斷跟先進(jìn)“較后勁”走創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)之路，才能在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。公司的發(fā)展目標(biāo)是：培育自主品牌，打造百年企業(yè)。 雪韻飄將以申報中國名牌產(chǎn)品評價為起點(diǎn)，繼續(xù)大力推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹我國開始實(shí)施的“卓越績效評價準(zhǔn)則”標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的七個方面的評價要求，特別是誠信經(jīng)營、名牌戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展等方面的內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹，以提高企業(yè)質(zhì)量水平，追求卓越績效，提升綜合競爭力。把企業(yè)建設(shè)成有科學(xué)化、現(xiàn)代化管理手段、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)高度統(tǒng)一，與時代共同進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)。 企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 提高全員質(zhì)量意識 公司在全體員工中廣泛宣傳和認(rèn)真學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量若干問題的決定》，利用職工教育宣傳陣地，加強(qiáng)全員質(zhì)量技能培訓(xùn)，增強(qiáng)全員質(zhì)量控制能力。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上，公司將質(zhì)量作為企業(yè)的生命線，無論市場如何變化，都堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的企業(yè)宗旨不變，堅(jiān)持“質(zhì)量拓市場，誠信求滿意，管理出效益，改進(jìn)求發(fā)展”的質(zhì)量方針不變?？窟^硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量開拓市場，不斷提高全員質(zhì)量管理水平。 完善質(zhì)量管理體系，促進(jìn)管理水平 在多年的質(zhì)量管理工作實(shí)踐中，公司逐漸建立并健全了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度。公司深知科學(xué)的質(zhì)量管理體系是產(chǎn)品質(zhì)量的可靠保證。公司嚴(yán)格按ISO9001及ISO14001組織生產(chǎn)。制定了工作人員的崗位責(zé)任制，明確了公司領(lǐng)導(dǎo)和各級職能部門的質(zhì)量責(zé)任和相互關(guān)系，規(guī)定了每個從事質(zhì)量管理工作人員的職責(zé)和權(quán)限；制定了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，包括車間管理制度、原料倉庫管理制度等十幾個質(zhì)量管理制度，從而保證了質(zhì)量管理體系在公司的有效運(yùn)行。在質(zhì)量管理工作中，公司特別加強(qiáng)了質(zhì)量檢驗(yàn)工作，制定了各項(xiàng)檢驗(yàn)程序制度，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)程序、工序檢程序和出貨檢驗(yàn)程序制度。對每一批進(jìn)廠原料進(jìn)行全項(xiàng)目檢驗(yàn)，保證進(jìn)廠原料的質(zhì)量全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)。 加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 公司狠抓源頭管理，對主要原材料的供方必須進(jìn)行評審，凡不符合要求的供方，其生產(chǎn)的原材料一律不準(zhǔn)使用。公司對主要原輔材料如面料、羽絨等嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，并委托檢測機(jī)構(gòu)每批均進(jìn)行理化指標(biāo)檢測，合格后才允許投入使用，如發(fā)現(xiàn)任一不合格，均采取全部退貨處理，并且要求原輔料廠家對存在的問題在規(guī)定的時間內(nèi)提出妥當(dāng)?shù)募m正與預(yù)防措施，如連續(xù)出現(xiàn)三次質(zhì)量問題，公司將取消合格供方資格。同時對已使用的原輔材料均實(shí)施質(zhì)量跟蹤，保證原輔材料符合要求。 公司抓過程管理。公司在抓原料品質(zhì)的同時，更注重的是人的素質(zhì)、質(zhì)量意識，在全廠貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；嚴(yán)格確定并實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)計劃；實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)；加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理；強(qiáng)化質(zhì)量考核獎懲。這一系列過程管理的實(shí)施，進(jìn)一步對公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高提供了有力的保障。 強(qiáng)化計量管理，是保證質(zhì)量穩(wěn)定的基礎(chǔ) 計量是企業(yè)質(zhì)量水平的技術(shù)保障，企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，對提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益有著重要作用。公司建立了完善的計量保證確認(rèn)體系，編寫了計量手冊和相應(yīng)的程序文件，在計量檢測管理、講師設(shè)備配置適合性管理、計量設(shè)備量值傳遞、計量設(shè)備的貯存、檢定及流轉(zhuǎn)等方面，用書面化程序化的方法加以控制，通過了省級“計量保證確認(rèn)”驗(yàn)收，從而使公司的計量管理更加規(guī)范化保證了公司計量工作的順利實(shí)施和健康發(fā)展。 為使公司生產(chǎn)的羽絨服滿足消費(fèi)者對綠色健康產(chǎn)品的需求，公司積極推行采用生態(tài)紡織品國際標(biāo)準(zhǔn)的工作，并相應(yīng)制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——生態(tài)紡織品羽絨服裝，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品經(jīng)國家纖維質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測，完全符合生態(tài)紡織品的要求，已正式通過省級驗(yàn)收。 2004年，公司率先在羽絨服行業(yè)中將納米抗菌技術(shù)應(yīng)用于水洗羽絨的生產(chǎn)，與中科院理化技術(shù)研究所、北京崇高納米科技有限公司率先研制成功納米抗菌羽絨服，獲得了抗菌標(biāo)志認(rèn)證證書，從而引領(lǐng)功能性羽絨服的生態(tài)潮流，使公司產(chǎn)品在國內(nèi)外的銷售中獲得了優(yōu)勢，增強(qiáng)了競爭力。 售后服務(wù)制度 1．客戶隨訪：指定的銷售人員，每月至少一次； 2．對已確認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題，一律無條件退貨。退貨的全部損失由公司承擔(dān)； 3．產(chǎn)品質(zhì)量的投訴在6小時內(nèi)提出初步處理意見，公司將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，一星期內(nèi)作出處理結(jié)果，處理率達(dá)到100%；非產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，可根據(jù)客戶投訴理由與要求，在48小時內(nèi)提出處理意見； 4．公司指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)接待上門來訪者。要求熱情、禮貌接待，認(rèn)真正確回答客戶提出的問題，并登記存檔； 5．公司指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)接待電話咨詢，對于用戶咨詢的問題做到在24小時內(nèi)給予答復(fù)； 6．公司指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理客戶來函、來信、電子郵件，做到三日內(nèi)回復(fù)，做到詳細(xì)、正確，回復(fù)率達(dá)100%； 7. 公司建立用戶信息網(wǎng)，定期向所有用戶了解產(chǎn)品使用情況，做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤工作； 8．質(zhì)量副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織每年定期開展多渠道、多形式的用戶訪問活動，廣泛征求用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議； 9．公司定期組織有關(guān)人員對用戶意見進(jìn)行分類研究，做到件件有研究、事事有落實(shí)，并填寫用戶意見處理單。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)，公司對所生產(chǎn)、經(jīng)銷的“雪韻飄”羽絨服產(chǎn)品和提供的服務(wù)作如下承諾： 一、嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，保證向消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)，符合國家的質(zhì)量、價格、衛(wèi)生、計量等規(guī)定。 二、不生產(chǎn)、經(jīng)銷假冒偽劣商品和國家明令淘汰的、失效的產(chǎn)品，不經(jīng)銷標(biāo)識不符合規(guī)定的產(chǎn)品。 三、提供的商品和服務(wù)，明碼標(biāo)價、計量準(zhǔn)確、定價合理，有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳符合客觀事實(shí)，不作夸大宣傳。 四、保證售出的產(chǎn)品依據(jù)國家的有關(guān)“三包”規(guī)定做好售后服務(wù)工作。 1、自購買之日起，五天內(nèi)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)調(diào)換。 2、在二個月內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)修復(fù)，保修期為二個月。 3、凡產(chǎn)品在穿著中有損壞，公司可幫助修復(fù)，并酌收成本費(fèi)。 五、接受消費(fèi)者協(xié)會的監(jiān)督和指導(dǎo)，與消費(fèi)者發(fā)生爭議時，尊重消費(fèi)者協(xié)會的最終調(diào)解意見。 主要產(chǎn)品：雪韻飄羽絨服 網(wǎng)址：www.xueyunpiao.cn |
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