 |
||
|
TCL家用電器（惠州）有限公司 TCL白家電事業(yè)部籌建于1998年。2002年7月，具有完全獨立法人資格的TCL家用電器（惠州）有限公司正式成立。TCL家用電器（惠州）有限公司是中國電子百強三甲，TCL集團下屬大型家用電器生產銷售企業(yè)，主要負責TCL品牌電冰箱、洗衣機及其相關產品的研發(fā)、生產、銷售和售后服務等工作。 白家電事業(yè)部迄今擁有5個銷售大區(qū)、26個省級銷售部、178個辦事處業(yè)務單元組成的獨立的、完備的銷售體系，擁有近萬家經銷客戶網點，年銷售冰箱、洗衣機產品近200萬臺（包括海外銷售），市場份額居于國內行業(yè)前列。 事業(yè)部現(xiàn)有員工2000余名，其中研發(fā)人員100余人，營銷管理人員1800余人。2003年，事業(yè)部采取果敢而成功的行動，以信息化財務模式變革為手段，實施了全國營銷網絡的業(yè)務流程再造工程，建立了以EK3軟件系統(tǒng)為信息支撐的高效、透明的財務運作體系與財務管理體系，迅速搭建起一個完整的自我營銷架構體系，實現(xiàn)了最職業(yè)化的專業(yè)營銷隊伍和最完備的客戶渠道網絡的完美結合！ |
||
|
||
|
近年來，事業(yè)部不斷擴充生產制造能力，以規(guī)模求效益。為TCL白家電產業(yè)進一步實現(xiàn)規(guī)模升級和超常規(guī)發(fā)展、確立行業(yè)領先優(yōu)勢，奠定更加堅實的基礎。2001年11月，TCL集團投資的TCL電器（陜西）有限公司，現(xiàn)已發(fā)展成為西北區(qū)最大的洗衣機生產制造基地；2004年11月，TCL集團投資近億元在青島建立白家電基地，標志著TCL白家電產業(yè)的戰(zhàn)略擴張正式駛入快車道！ 在研發(fā)方面，白家電事業(yè)部依托TCL集團強大的研發(fā)實力，不斷提升產品技術創(chuàng)新水平。在電冰箱領域，自主研究開發(fā)出了世界領先的半導體制冷技術；在洗衣機領域，擁有更多項專利技術。事業(yè)部引進世界先進的生產線進行生產，年生產能力可達到冰箱150萬臺，洗衣機120萬臺。 2003年，TCL集團總裁李東生提出“龍虎計劃”的宏偉戰(zhàn)略目標，確定TCL家電產業(yè)要在未來的3-5年內在國內形成領先優(yōu)勢，成為雄踞神州的“虎”。在充滿機遇與挑戰(zhàn)的新世紀，在集團“龍虎計劃”的感召下、在TCL整體上市的東風吹拂下、在一系列經營戰(zhàn)略創(chuàng)新的演繹中，白家電事業(yè)部本著“規(guī)模裂變、超常發(fā)展”的擴張戰(zhàn)略，通過新建、重組、兼并、海外拓展等多元項目，全速提升TCL冰洗產業(yè)的超常規(guī)發(fā)展，并鎖定“行業(yè)標桿”，探索新的產銷模式，塑造傳統(tǒng)家電企業(yè)競爭新優(yōu)勢，真正實現(xiàn)“創(chuàng)建世界級的中國企業(yè)”的宏偉夢想！在夢想與戰(zhàn)略完美結合的激情旅途中再塑TCL白家電產業(yè)輝煌！ |
||
|
||
|
企業(yè)理念 企業(yè)目標：創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè) 企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益 企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新 企業(yè)使命：創(chuàng)新科技
共享生活 經營策略：研制最好產品，提供最好服務，創(chuàng)建最好品牌 戰(zhàn)略目標 未來3到5年內，在家用電器領域形成國內領先優(yōu)勢，成為行業(yè)中的“虎”，能夠虎踞神州，至少在中國的領域，要占據(jù)制高點，成為國內同行的領先者。 TCL白家電大事記 1998年10月
TCL集團白家電事業(yè)部成立。 1999年12月
TCL白家電產值達到12億元，銷售額突破10億元。 2000年10月
TCL雙桶洗衣機市場份額行業(yè)位居第5、全自動洗衣機位居第8、TCL電冰箱排名第8。 2001年11月
TCL電器（陜西）有限公司成立。 2002年7月
TCL家用電器（惠州）有限公司成立。 2003年2月
TCL家電事業(yè)本部第一次工作會議成功召開，石碧光總經理提出2003年TCL白家電的工作方向“臥薪嘗膽
決勝終端”。 2003年6月
TCL白家電真正初具規(guī)模地建成自己的營銷隊伍，發(fā)展壯大到1300余人，并因此實現(xiàn)了上半年總體業(yè)績50%的同比增長。 2003年7月
TCL集團正式啟動“龍虎計劃”，白家電是“虎躍神州”之虎。 2004年5月
據(jù)中國家電協(xié)會公布的1-5月數(shù)據(jù)，TCL電冰箱、洗衣機同比增長超過40%，增長速度位居行業(yè)第二。 2004年11月4日 TCL
東芝在廣東南海簽署電冰箱、洗衣機項目合資簽署儀式。 2004年11月8日
TCL集團投資近億元在青島建立白家電工業(yè)園。 TCL白家電事業(yè)部榮譽榜 2001年1月
TCL電冰箱首批榮獲國家質量技術監(jiān)督局“質量免檢產品”稱號。 2001年3月
TCL電冰箱榮獲中國質量管理協(xié)會全國用戶委員會“全國用戶滿意產品”稱號。 2001年7月
TCL白家電事業(yè)部獲中國技術監(jiān)督情報協(xié)會“全國用戶產品質量滿意、售后服務滿意10佳企業(yè)”。 2001年8月
TCL電冰箱榮獲由中國城市經濟學會、中國質量學會、中國名牌商品協(xié)會三大機構頒發(fā)“消費品市場同行業(yè)十大主導品牌”稱號。 2002年9月
TCL洗衣機等系列產品榮獲 “產品質量、服務質量無投訴用戶滿意品牌”稱號。 2002年11月
TCL白家電事業(yè)部榮獲中國保護消費者基金會的“保護消費者權益誠信服務優(yōu)秀示范單位”稱號。 2003年2月
TCL家用電器（惠州）有限公司榮獲中國質量檢驗協(xié)會“產品質量、售后服務信譽雙保障企業(yè)”。 2003年7月
TCL電冰箱、TCL洗衣機榮獲中國中輕產品質量保障中心“中國消費者放心購物質量可信產品”稱號。 2004年1月
TCL電冰箱、TCL洗衣機入選中國質量萬里行“全國產品質量過硬、服務滿意放心品牌”稱號。 2004年2月
TCL洗衣機榮獲中國中輕產品質量保障中心“全國洗衣機產品質量公證十佳品牌”。 2004年3月
TCL家用電器（惠州）有限公司榮獲中國保護消費者基金會“消費者認可誠信示范單位”。 2004年6月
TCL家用電器（惠州）有限公司生產的TCL電冰箱榮獲“2004年中華環(huán)?；饡G色產品獎”，是冰箱行業(yè)少數(shù)被入選的品牌之一。 2004年9月
TCL家用電器（惠州）有限公司成為中國質量檢驗協(xié)會團體會員單位。
TCL白家電幸?？燔?span lang="EN-US"> 售后服務理念： 快捷、誠信、熱情、專業(yè) 快捷的服務：讓用戶感到我們的及時與高效； 誠信的精神：讓用戶感到我們的真誠與信賴； 熱情的態(tài)度：讓用戶感受我們的溫暖與貼心； 專業(yè)的技術：讓用戶感受我們的精湛與卓越。 售后服務宗旨： 提供最好的服務、創(chuàng)建一流的品牌 售后服務目標： 做中國最具競爭力的專業(yè)電器服務商 服務政策 主要部件保修三年，其它按國家三包規(guī)定執(zhí)行。 上門服務：中心城市24小時內上門服務，邊遠地區(qū)預約服務。 退換貨：購機7日內出現(xiàn)性能故障顧客可以選擇退貨、換貨或修理；15日內出現(xiàn)性能障礙顧客可以選擇換貨或修理。 2005年3·15誠信承諾 作為國內最著名的家電企業(yè)，TCL目前已經成為國內家電行業(yè)中服務體系最健全的企業(yè)之一。1999年起，TCL白家電便已開始在全國范圍內建立了以“幸?？燔嚒睘橹黧w的售后服務連鎖網絡，目前已形成了27個省級管理中心，近3000個網點的客戶服務網絡，通過三級服務管理體系迅速構架了可以覆蓋全國所有縣鎮(zhèn)級以上市場的售后維修服務網。 TCL幸?？燔嚀碛型晟频募夹g服務支援體系。這個體系以幸?？燔嚳偛繛橹行?，從產品性能分析、技術資料的收集整理、技術培訓到客戶服務，形成了一整套技術支援方案，支援所有加盟服務網點，使客戶能享受到TCL幸福快車統(tǒng)一的高品質服務。 TCL幸福快車擁有高效快捷的備件支援體系。幸?？燔嚦诨葜菘偛坑芯C合備件庫外，在全國27個中心城市還設有備件支援中心，為全國服務網絡提供強有力的備件支援，從而保障了“幸福快車”對客戶的快捷服務。 TCL幸福快車擁有高效、強大的呼叫中心，該信息平臺能為TCL冰洗產品提供完善的信息受理、回訪、過程監(jiān)控、信息反饋等各項內容。 TCL幸?？燔囈钥蛻魸M意為第一服務準則，全國服務網絡實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務質量、統(tǒng)一服務標準，使TCL冰箱、洗衣機等家電產品用戶能在第一時間享受到TCL快捷、溫馨的服務。 主要產品：TCL電冰箱、洗衣機 網址：www.tcl.com |
||
|
|
||
|
|
||
