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北京李寧體育用品有限公司 1990年，李寧體育用品有限公司在廣東三水起步，創(chuàng)立之初即與中國奧委會攜手合作，透過體育用品事業(yè)推動中國體育發(fā)展，并不遺余力贊助各種賽事。1995年，李寧公司成為中國體育用品行業(yè)的領(lǐng)跑者。2003年，李寧公司繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位，銷售額創(chuàng)下歷史新高，向著國際一流品牌的目標沖刺…… 產(chǎn)品的專業(yè)化屬性，是在體育用品行業(yè)中競爭的基礎(chǔ)。李寧公司把產(chǎn)品的研發(fā)，看作一個不斷創(chuàng)造紀錄、刷新紀錄的賽程。早在1998年，公司就建立了本土公司第一家服裝與鞋的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中心，率先成為自主開發(fā)的中國體育用品公司；今年，李寧公司與香港中文大學人體運動科學系合作，對李寧公司生產(chǎn)的運動鞋的力學特性進行運動生物力學測試，建立專業(yè)運動員的腳型數(shù)據(jù)庫，對專業(yè)運動特征進行數(shù)據(jù)搜集和分析，從而進一步提高產(chǎn)品的專業(yè)性和舒適度。經(jīng)過14年的探索，李寧產(chǎn)品已由單一的運動服裝，發(fā)展至運動服裝、運動鞋、運動配件等多系列并駕齊驅(qū)。不久的將來，李寧牌將致力躋身世界一流品牌，為全世界的運動員和體育愛好者提供專業(yè)的體育產(chǎn)品。因為這樣的熱忱，李寧公司擁有了中國最大的體育用品分銷網(wǎng)絡(luò)。同時，李寧公司的國際網(wǎng)絡(luò)也在不斷拓展，目前已進入23個國家和地區(qū)。 每一個冠軍團隊的背后，必然有一套卓有成效的管理方法。李寧公司也是如此。在實踐與探索中，形成了一套適合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃模式和管理體系，使公司組織運作順暢無阻，戰(zhàn)略執(zhí)行果斷快速。目前，李寧公司正在全國范圍內(nèi)建立以ERP為起點的信息系統(tǒng)，全面整合產(chǎn)品設(shè)計、供應鏈、渠道、零售等資源，發(fā)展電子商務(wù)，進一步提高運作效率和品牌形象。 “推動中國體育事業(yè)，讓運動改變我們的生活”，是李寧公司成立的初衷。李寧公司從不放棄任何努力以實現(xiàn)這一使命。從1990年支持北京亞運會中國體育代表團開始，李寧公司對體育事業(yè)已投入大量贊助，同時也創(chuàng)造了數(shù)以萬計的就業(yè)機會。 |
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獨特的企業(yè)文化，是李寧公司每個部分緊密協(xié)作、奮力向前的接力棒，使所有的供應商、經(jīng)銷商、服務(wù)商成為合作伙伴，讓所有的員工合力同心。李寧人相信：人有無限潛能。運動讓人更加自信，敢于表現(xiàn)，不斷發(fā)掘潛能、超越自我——我們有這樣的品牌觀，并始終不渝地付諸實踐：1990年，李寧公司成為第一家贊助亞運會中國體育代表團的中國體育用品企業(yè)；1992年，李寧公司為中國奧運代表團提供領(lǐng)獎裝備，成為第一個贊助奧運會的中國體育用品企業(yè)；1993年，李寧公司率先在全國建立特許專賣營銷體系；1998年，李寧公司率先在廣東佛山建成中國第一個運動服裝與鞋的設(shè)計開發(fā)中心；1999年，李寧公司與SAP公司合作，引進AFS服裝與鞋業(yè)解決方案，成為中國第一家實施ERP的體育用品企業(yè)。2004年，李寧公司在香港聯(lián)交主板成功上市，成為第一家在海外上市的中國體育用品企業(yè)。 今日的李寧公司，不僅是一家體育用品的創(chuàng)造企業(yè)，也是一種健康生活方式的傳播者、推動者。公司正以累積而來的自信，把握歷史賦予的機遇，迎接全球市場的挑戰(zhàn)，實踐李寧人的使命——以體育壯大潛在于中華民族的那股莫大力量！ 李寧客戶關(guān)懷中心是基于ＣＴＩ技術(shù)（計算機網(wǎng)，通信網(wǎng)集成技術(shù)）。為客戶提供的一個全天候、全方位服務(wù)互動平臺，展示公司專業(yè)水準優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶只要撥打公司的全國免費客戶服務(wù)熱線(800-810-0011)，就可以第一時間了解李寧公司產(chǎn)品的功能、特點，李寧公司分布在全國的專賣店信息(地址和電話)、李寧公司產(chǎn)品的售后服務(wù)政策及李寧客戶服務(wù)在全國各地的售后支持的信息(地址和電話)。同時，公司還就客戶的投訴問題進行及時處理，并提供有針對性的應急服務(wù)。另外，公司還通過自動語音應答接入系統(tǒng)和語音留言系統(tǒng)、向客戶提供全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 客戶關(guān)懷中心擁有一支業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、心理素質(zhì)過硬的客戶服務(wù)代表團隊和一整套適用于客戶服務(wù)的標準化質(zhì)量管理體系，并形成了多層次、多角度、內(nèi)涵豐富、形式多樣的培訓模式。在“客戶至上，專業(yè)服務(wù)”的服務(wù)理念的指導下，李寧客戶關(guān)懷中心全體服務(wù)代表為你真誠服務(wù)。 2005年3·15誠信承諾 讓消費者買到滿意的產(chǎn)品，切實維護消費者合法權(quán)益，一直以來都是李寧公司追求的目標。為此，李寧公司在以下幾方面進行了不懈的努力： 1.產(chǎn)品質(zhì)量保證： 李寧公司對于所提供的各類產(chǎn)品，在參照國家相關(guān)的法律、法規(guī)基礎(chǔ)上制定并實施了保護消費者合法權(quán)益的“三包”規(guī)定。在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可以持“購物憑證”與購物處聯(lián)系，得到妥善解決。 2.真?zhèn)未_認保證： 為切實維護消費者合法權(quán)益，避免消費者購買到假冒偽劣產(chǎn)品。李寧公司在出品的每一件產(chǎn)品中均標有獨立的產(chǎn)品識別編碼。消費者可以撥打全國免費800電話（8008200011）進行電話查詢或登陸李寧公司網(wǎng)站（www.li-ning.com.cn）進行網(wǎng)上查詢。 3.售后服務(wù)保證： 為進一步提高客戶滿意度，保證消費者在購買李寧公司產(chǎn)品時得到良好的服務(wù)體驗，2005年01月，李寧公司建立了專門的客戶服務(wù)中心。消費者可以撥打李寧客戶服務(wù)中心全國免費800電話（8008100011）。通過專業(yè)的團隊，李寧客戶服務(wù)中心將為消費者提供包括產(chǎn)品咨詢、服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量問題投訴受理、熱點市場活動支持等全方位支持，力求提供完整的客戶服務(wù)體驗，保證客戶滿意。 主要產(chǎn)品：李寧牌運動鞋、運動服裝及器材類產(chǎn)品 網(wǎng)址：www.li-ning.com.cn |
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