實(shí)施質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)工作案例——海利得新材料股份有限公司質(zhì)量成本管理工作

一、工作思路——探索質(zhì)量成本管理本土化融合

質(zhì)量成本管理是一個(gè)前沿的管理課題，如何將其與民營(yíng)股份制企業(yè)身份海利得進(jìn)行有機(jī)融合，是海利得質(zhì)量管理部門一直在探索的問題。受地域特點(diǎn)及自身特征的影響，目前，海利得質(zhì)量成本管理主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)、分析方面。通過數(shù)據(jù)塊劃分，為成本管理提供直觀分析數(shù)據(jù)，通過完善數(shù)據(jù)倒推管理手段，以達(dá)到控制質(zhì)量成本的目的。

首先，質(zhì)量管理部門先期對(duì)質(zhì)量損失成本概念進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，將所學(xué)與公司實(shí)際結(jié)合，明確質(zhì)量損失成本統(tǒng)計(jì)的范圍、數(shù)據(jù)來源部門、統(tǒng)計(jì)方法，健全和完善質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道和收集方法，并與質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)核算科目融合，建立核算程序和核算制度，系統(tǒng)的收集、歸納、整理產(chǎn)品交貨前后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。

其次，建立質(zhì)量成本的分析程序、制度和方法，從各種不同層面分析和反映缺陷和不合格產(chǎn)生的部門、項(xiàng)目和原因，給出管理的改進(jìn)方向。

再次，通過提供質(zhì)量成本的分析報(bào)告，向管理者提供企業(yè)質(zhì)量管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)狀態(tài)和水平的具體數(shù)據(jù)，為質(zhì)量決策、質(zhì)量方面的持續(xù)改進(jìn)，追求卓越業(yè)績(jī)，追求高效益、低成本的管理提供工具。

二、 工作成效

通過開展質(zhì)量損失率的統(tǒng)計(jì)，將顯見和隱含的質(zhì)量成本都列入統(tǒng)計(jì)的范疇之后，為公司指明了生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)中的質(zhì)量損失事項(xiàng)，為降低質(zhì)量損失提供了整改方向。目前，海利得雖然已經(jīng)開展了質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)，但覆蓋范圍還不完全，統(tǒng)計(jì)科目還不完善（內(nèi)部損失成本現(xiàn)只關(guān)注了報(bào)廢損失費(fèi)、返修/工損失費(fèi)、其他類，外部損失成本僅關(guān)注了索賠損失費(fèi)、退換貨損失費(fèi)），下一步還需進(jìn)一步細(xì)化質(zhì)量損失率的統(tǒng)計(jì)明細(xì)，落實(shí)到責(zé)任部門、責(zé)任人，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的來源真實(shí)、可靠，能反映公司實(shí)際的質(zhì)量成本控制水平。

開展質(zhì)量成本管理工作，是一個(gè)需不斷與公司實(shí)際結(jié)合、不斷完善的過程。目前效果初現(xiàn)。但如何進(jìn)一步降低質(zhì)量成本及如何找到質(zhì)量與成本的平衡點(diǎn)，將是海利得公司接下來努力的方向。