深圳：規(guī)范網絡交易經營者信息公示

網絡交易平臺上的商家信息公示要求有了規(guī)范，從8月1日起，《網絡交易經營者信息公示規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）在廣東省深圳市正式實施。

隨著互聯(lián)網技術的普及和數字經濟的發(fā)展，我國網絡交易市場規(guī)模持續(xù)擴大，對消費市場的拉動作用不斷增強。然而，電子商務由于其數字化、虛擬化等特性，容易存在主體真?zhèn)坞y辨、信息不透明等現(xiàn)象，影響了網絡交易市場秩序和消費者合法權益。為保障消費者在購物時獲得真實、準確的信息，保證網絡交易市場公平可信，《電子商務法》《網絡交易監(jiān)督管理辦法》等均規(guī)定網絡交易經營者應如實公示營業(yè)執(zhí)照及與其經營業(yè)務有關的信息。但在實際開展信息公示的過程中，尚存在公示不規(guī)范的情況，如亮照亮證不顯著、應公示的內容缺失等問題。

自2020年起，深圳市全面推進網上亮照掛標，并持續(xù)優(yōu)化和改進，加強對企業(yè)懸掛電子標識情況的監(jiān)測，網站、網店亮照保有量持續(xù)上升，電商可信交易環(huán)境建設初見成效。在此背景下，由深圳市市場監(jiān)管局提出并歸口，深圳市眾信電子商務交易保障促進中心、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、深圳市標準技術研究院等參與起草了《規(guī)范》。

《規(guī)范》結合有關部門和消費者對于網絡交易經營者相關信息的公示需要，明確了信息公示的總體要求，包括應直觀、持續(xù)地公示信息，便于使用者查閱和獲取；公示的內容應是真實、準確且有效的，信息發(fā)生變更的，應當及時更新公示信息；公示信息不應有模糊、遮擋等技術處理，不應存在網絡交易經營者與公示信息不符或公示信息缺失的情況；網絡交易平臺應提供相應的系統(tǒng)設置或技術接口，保證平臺內經營者進行信息公示。

在公示形式方面，《規(guī)范》提出，網絡交易經營者信息公示形式包括兩種，即文字或圖片公示和鏈接公示。針對個人信息相關的規(guī)則信息，公示方式包括在基本業(yè)務功能開啟時的交互式頁面采用彈窗提示、提醒勾選、突出鏈接等方式；采用用戶不可繞過的方式，如設置專門界面或單獨步驟等；在涉及相關業(yè)務時采用即時提示，如狀態(tài)欄提示、提示條、提示框、彈窗、短消息等。

針對網絡交易平臺經營者，《規(guī)范》明確了18條公示內容及公示要求，包括營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可及備案信息、經營許可及認證信息、終止經營信息、平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則、修改平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則信息等。

針對平臺內經營者，《規(guī)范》提出了11條公示內容及公示要求，包括營業(yè)執(zhí)照信息、主體信息、經營許可及認證信息、終止經營信息、用戶信息權利等。

針對自建網站經營者，《規(guī)范》明確了13條公示內容及公示要求，包括營業(yè)執(zhí)照信息、主體信息、行政許可及備案信息、經營許可及認證信息、終止經營信息等。

深圳市市場監(jiān)管局相關負責人表示，《網絡交易經營者信息公示規(guī)范》地方標準的實施，有利于落實《電子商務法》《網絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)文件精神，發(fā)揮標準對政策文件實施的支撐作用；規(guī)范網絡交易者信息公示行為，引導網絡交易經營者做好信息公示，推動信息公開、規(guī)則透明，共同營造公平、誠信、放心的網絡消費環(huán)境；助力保護消費者合法權益，降低因主體信息虛假、信息不透明等因素產生的交易糾紛。