江西景德鎮(zhèn)推行“高效辦成一件事”改革持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平

今年以來(lái)，江西省景德鎮(zhèn)市市場(chǎng)監(jiān)管局錨定抓好抓牢優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“牛鼻子”，聚焦企業(yè)辦件量大、辦理頻率高、難點(diǎn)痛點(diǎn)相對(duì)集中的企業(yè)信息變更、注銷、開辦餐飲業(yè)務(wù)，在2023年“一件事一次辦”改革基礎(chǔ)上，服務(wù)優(yōu)化再升級(jí)，把“高效辦成一件事”作為提升市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化水平，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)主體的感知度和人民群眾的體驗(yàn)感。

聚焦“急難”，安心經(jīng)營(yíng)無(wú)后顧之憂。以問(wèn)題為導(dǎo)向，按照“企業(yè)辦件量大、辦理頻率高、難點(diǎn)痛點(diǎn)相對(duì)集中”的標(biāo)準(zhǔn)，選取企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲3項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步破解優(yōu)化業(yè)務(wù)審批前后的掣肘和體制機(jī)制障礙，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給與群眾需求有效對(duì)接，切實(shí)提升群眾辦事滿意度獲得感，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦“高效”，數(shù)字賦能提升政務(wù)服務(wù)能力。在“一件事一次辦”工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照高效集成要求，科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲3項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程，通過(guò)統(tǒng)一受理系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)已有數(shù)據(jù)字段免于填寫，有效提升政務(wù)服務(wù)能力。通過(guò)“高效辦成一件事”改革，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的辦理及審批由“多部門、多窗、多網(wǎng)、多次”向“一部門、一窗、一網(wǎng)、一次”轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)申報(bào)材料平均減少70%，辦理時(shí)間平均縮減85%，跑腿次數(shù)平均減少75%。

聚焦“立體”，多種渠道滿足不同需求。在該市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入自助服務(wù)區(qū)，并安排專人在崗為企業(yè)群眾指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，全面推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、訴求問(wèn)題“一線應(yīng)答”。傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的多樣化服務(wù)渠道，有效縮小了辦事群眾的服務(wù)體驗(yàn)差異，同時(shí)保障不同需求的群眾都能享受到公平公正暖心爽心的政務(wù)服務(wù)。

景德鎮(zhèn)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以目標(biāo)為引領(lǐng)，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作有序開展。不僅聚焦短板弱項(xiàng)，做到立足眼前、解決好群眾“急難愁盼”的具體問(wèn)題，同時(shí)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、完善好共性問(wèn)題，不斷提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷擴(kuò)大“高效辦成一件事”的覆蓋面，以更精準(zhǔn)的措施和更細(xì)致的服務(wù)，牢牢把握改革這個(gè)“關(guān)鍵一招”，以改革開路、以落實(shí)為要，縱深推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。