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貴州發(fā)布消費(fèi)維權(quán)十大案例

2024年03月19日 08:07????信息來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量報(bào)

3月14日,貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉行新聞通氣會(huì),發(fā)布2023年度貴州省消費(fèi)維權(quán)十大案例,同時(shí)結(jié)合相應(yīng)法律法規(guī)對(duì)案例進(jìn)行解析,提示消費(fèi)者如何理性消費(fèi)、依法維權(quán)。

據(jù)悉,這10個(gè)案例涉及食品安全、校外培訓(xùn)、裝修、旅游、美容等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,其中包括查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益類案件7起,調(diào)解維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益類案件3起。

在查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益類案件中,查處某蔬菜種植戶生產(chǎn)銷售含有國(guó)家禁用農(nóng)藥白菜案,體現(xiàn)了相關(guān)部門對(duì)人民群眾身體健康和生命安全的重視;查處某旅行社擅自變更旅游行程案,體現(xiàn)了相關(guān)執(zhí)法部門整治旅游市場(chǎng)秩序的決心;在查處某公司加價(jià)收取停車費(fèi)用案中,市場(chǎng)監(jiān)管部門依法對(duì)其不按公示價(jià)格收費(fèi)的違法行為進(jìn)行處罰,保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益;在查處某網(wǎng)店未公示生產(chǎn)許可信息案中,市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)者作出行政處罰,引導(dǎo)電商領(lǐng)域食品從業(yè)者增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)。

在調(diào)解維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益類案件中,“祛斑不達(dá)效果,消協(xié)助力退款”案例提示消費(fèi)者,在選擇美容服務(wù)時(shí),應(yīng)注意甄別宣傳內(nèi)容,選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的商家;“瓷磚消費(fèi)引糾紛,消協(xié)調(diào)解獲賠償”案例說(shuō)明,不少消費(fèi)者在選擇商品時(shí)并不知曉商品的正確使用方法和注意事項(xiàng),商家在提供商品時(shí)有義務(wù)告知;“消費(fèi)者就餐受傷,消協(xié)調(diào)解獲賠償”案例警示賓館、商場(chǎng)、餐館等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)做好安全保障工作,確保消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。

貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,上述案例從不同角度反映了貴州省消費(fèi)領(lǐng)域存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,相關(guān)職能部門及消協(xié)組織要繼續(xù)努力,發(fā)揮職能作用,規(guī)范市場(chǎng)秩序,全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。