北京市市場監(jiān)管局、北京市消協(xié)聯(lián)合發(fā)布冰雪活動提示

為確保廣大市民游客暢享冰雪樂趣，近日，北京市市場監(jiān)管局、北京市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布冰雪活動提示，提醒廣大消費(fèi)者在做好自身防護(hù)的同時(shí)，要理性消費(fèi)、文明旅游、提防消費(fèi)陷阱并依法維權(quán)。

冰雪用品，注意認(rèn)真挑選。購買用品時(shí)，仔細(xì)閱讀標(biāo)簽標(biāo)識，選擇正規(guī)品牌、正常銷售渠道且標(biāo)識信息齊全的產(chǎn)品，避免購買無生產(chǎn)企業(yè)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息的商品。同時(shí)注意適用年齡范圍和警示說明，防止因適用年齡與實(shí)際使用年齡不符而造成傷害。租賃雪圈、雪服、滑雪板等冰雪設(shè)備時(shí)，要仔細(xì)檢查設(shè)備是否有損壞以及大小是否適用，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與商家溝通調(diào)換。

慎選項(xiàng)目，預(yù)防人身傷害。參與冰雪活動前，消費(fèi)者務(wù)必充分了解項(xiàng)目內(nèi)容與風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)自身身體狀況和運(yùn)動能力謹(jǐn)慎選擇合適的項(xiàng)目與難度級別，切勿盲目挑戰(zhàn)高風(fēng)險(xiǎn)動作，根據(jù)實(shí)際需求酌情購買意外傷害保險(xiǎn)。嚴(yán)格遵循活動場地的安全規(guī)章制度，正確佩戴與使用安全防護(hù)裝備，如頭盔、護(hù)腕、護(hù)膝等。在活動過程中，若感覺身體不適或遭遇突發(fā)危險(xiǎn)狀況，應(yīng)立即停止活動并尋求幫助。

甄別資質(zhì)，確保消費(fèi)安全。選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)、良好信譽(yù)與豐富經(jīng)驗(yàn)的冰雪活動經(jīng)營者或場所。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者或工作人員不具備相應(yīng)資質(zhì)、服務(wù)設(shè)備陳舊老化或存在安全隱患等問題，要果斷放棄消費(fèi)，主動向行業(yè)主管部門舉報(bào)。

考量品質(zhì)，避開擁擠風(fēng)險(xiǎn)。提前考察冰雪活動場所的口碑與信譽(yù)，可通過網(wǎng)絡(luò)評價(jià)、朋友推薦等多渠道了解其景觀打造、項(xiàng)目設(shè)置與服務(wù)質(zhì)量。盡量避開人流高峰時(shí)段，避免因過度擁擠影響游玩體驗(yàn)，甚至引發(fā)安全事故。如遇景觀與宣傳嚴(yán)重不符、項(xiàng)目設(shè)施存在明顯質(zhì)量問題或現(xiàn)場人流擁堵不堪等情況，消費(fèi)者有權(quán)向活動主辦方提出合理訴求，并可向相關(guān)監(jiān)管部門反映情況。

留存憑證，依法維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)前詳細(xì)了解活動的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、退款規(guī)則等重要信息，避免陷入消費(fèi)陷阱。妥善留存消費(fèi)憑證，如門票、合同、發(fā)票、付款記錄等，以便在出現(xiàn)糾紛時(shí)能夠有效維護(hù)自身合法權(quán)益。如遇到消費(fèi)糾紛，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會或行業(yè)主管部門投訴，或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁以及向人民法院提起訴訟。