日本伊人网,深夜国产看黄片在线大全,日韩特级无码毛片免费视频,久久天天日天天操综合伊人av,久久久久国产日韩精品亚洲午夜,一级片网址,91久久青青草原线免费

當(dāng)前位置:首頁(yè) >>質(zhì)量監(jiān)督

山西發(fā)布全國(guó)首個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)

2024年10月11日 08:15????信息來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量報(bào)

近日,山西省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布全國(guó)首個(gè)針對(duì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)的省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)指南》(DB 14/T 3132—2024)(以下簡(jiǎn)稱《建設(shè)指南》),標(biāo)志著消費(fèi)維權(quán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁出重要一步。

據(jù)悉,該標(biāo)準(zhǔn)在山西省市場(chǎng)監(jiān)管局的牽頭和指導(dǎo)下,由山西省檢驗(yàn)檢測(cè)中心(山西省標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量技術(shù)研究院)、山西省市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心、山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、太原市市場(chǎng)監(jiān)管局、運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)管局共同起草,將于12月28日施行。

《建設(shè)指南》全面覆蓋從總體原則、建設(shè)模式、內(nèi)容規(guī)劃到運(yùn)行管理、監(jiān)督評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié),為消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)提供科學(xué)指導(dǎo)。該標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),旨在通過(guò)提升服務(wù)站的效能與服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、專業(yè)的維權(quán)服務(wù),進(jìn)一步加快消費(fèi)糾紛的解決速度,增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感與滿意度。

在服務(wù)站布局上,該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)科學(xué)性與便捷性的深度融合,依據(jù)服務(wù)區(qū)域的消費(fèi)特征、人口分布及商業(yè)發(fā)展水平,合理規(guī)劃服務(wù)站點(diǎn),確保在商場(chǎng)、超市、社區(qū)、景區(qū)等消費(fèi)熱點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)廣泛覆蓋,有效縮短消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)間與空間距離。同時(shí),突出“服務(wù)便民”的核心原則,通過(guò)拓寬維權(quán)渠道、降低維權(quán)成本、優(yōu)化爭(zhēng)議處理流程等措施,切實(shí)提升消費(fèi)爭(zhēng)議解決的效率與效果;鼓勵(lì)服務(wù)站引入智能客服、在線調(diào)解等先進(jìn)技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議信息的數(shù)字化管理與線上服務(wù),為消費(fèi)者提供更加靈活多樣的維權(quán)方式。

在服務(wù)站的建設(shè)與管理方面,該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了場(chǎng)所布置、功能分區(qū)、設(shè)施配備及人員配置等具體要求,確保服務(wù)站能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)并滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。此外,該標(biāo)準(zhǔn)還建立了完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,通過(guò)多元化監(jiān)督手段與考核體系,確保服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量與工作效率持續(xù)提升。

《建設(shè)指南》強(qiáng)調(diào),要完善多元共建、共治共享的合作機(jī)制,有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))、消費(fèi)者組織、經(jīng)營(yíng)主體以及社會(huì)各界共同參與服務(wù)站建設(shè)工作,共享資源和信息。政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)和全社會(huì)共同參與的多元共建、共管、共享格局的形成,有效提升了消費(fèi)爭(zhēng)議解決效率和質(zhì)量,推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)體系的不斷完善和創(chuàng)新發(fā)展。

《建設(shè)指南》的發(fā)布,不僅是山西省在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的一次重要探索與實(shí)踐,更是對(duì)該省消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有力推動(dòng),也為全國(guó)其他地區(qū)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)與模式。