燃?xì)鉄崴靼踩{(diào)查

【演播室】

共同打造高質(zhì)量的生活，歡迎收看《每周質(zhì)量報(bào)告》。哪種家用電器和我們老百姓的人身安全關(guān)系最密切呢?燃?xì)鉄崴骶褪瞧渲兄唬細(xì)鉄崴饕坏l(fā)生安全問題，結(jié)果就是非死即傷。來看今天的記者調(diào)查。

字幕：2015年12月21日晚 9點(diǎn)左右 柳州市

小標(biāo)題1：柳州一夜發(fā)生38起一氧化碳中毒事故

【正文】

同一個(gè)夜晚，柳州市接連發(fā)生38起一氧化碳中毒事故，造成69人被緊急送醫(yī)搶救治療。

【同期】

柳州市醫(yī)療急救指揮中心副主任：黃卓毅

我們一共接到了市民的44個(gè)呼救電話，我們?nèi)械?3個(gè)急救站點(diǎn)，都全部出動(dòng)了救護(hù)車。

【正文】

柳州市醫(yī)療急救指揮中心派出了全部急救車，把患者送往當(dāng)?shù)氐母鞔筢t(yī)院進(jìn)行搶救。雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救，還是有3名中毒嚴(yán)重的患者不幸死亡。據(jù)了解，這些患者中毒前大多都做了同樣一件事：洗澡。

【同期】患者

洗完澡出來后，渾身不舒服沒有力氣，頭又暈想吐

患者：就頭有點(diǎn)暈，頭有點(diǎn)痛，睡了覺之后，什么都不知道了

【正文】

洗澡，再普通不過的日常生活必做的事情之一，為什么有這么多人卻因此失去了生命呢?

記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天柳州市氣溫較低，空氣污染也比較嚴(yán)重，因此大多數(shù)居民家庭都是門窗緊閉。專家介紹，在這種情況下，使用燃?xì)鉄崴飨丛?，如果一氧化碳不能得到有效地排放，很容易發(fā)生中毒事故。而這樣的中毒事故近年來在全國各地也屢屢發(fā)生，有的甚至還釀成了中毒死亡的悲劇。2013年，北京發(fā)生一起5名大學(xué)生使用燃?xì)鉄崴飨丛柚卸舅劳鍪鹿?2014年，南京一對(duì)夫婦使用燃?xì)鉄崴飨丛韬笾卸旧硗?2015年，敦煌市一家三口死于燃?xì)鉄崴髋懦龅囊谎趸肌６@些只是見著報(bào)道的幾個(gè)事例，實(shí)際發(fā)生的中毒事件遠(yuǎn)不僅這幾例。

那么，是什么原因?qū)е逻@些中毒事故的屢屢發(fā)生呢?為了弄清事情的真相，記者在廣西、北京和天津展開了入戶調(diào)查。

(字幕：北京)

安裝不合格 熱水器存在安全隱患

【正文】

按照《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》規(guī)定，燃?xì)鉄崴鞯呐艢夤艹隹诒仨氃O(shè)在室外。但記者在一個(gè)用戶的家里看到，這臺(tái)燃?xì)鉄崴鞯呐艢夤艿某隹诰谷辉O(shè)在陽臺(tái)，而陽臺(tái)的窗戶緊閉。

【同期】用戶

原來陽臺(tái)沒封，就是通到外面了，后來封上陽臺(tái)了，就通不到外面去了。

記者：原來陽臺(tái)是沒封的是吧?

女3：對(duì)，敞開了，就正好外頭嘛。

記者：我看你們窗好像也沒咋開。

天冷了

【正文】

原來，這家用戶做了封閉式陽臺(tái)后，并沒有重新安裝排煙管。在實(shí)際使用過程中，燃?xì)鉄崴髋懦龅膹U氣并沒有真正排到室外，而是通過廚房開著的門進(jìn)入室內(nèi)。而另外一名用戶家里的燃?xì)鉄崴魃踔翛]有安裝排煙管。

【同期】用戶(夫)

關(guān)鍵太遠(yuǎn)，繞這玻璃出去，多遠(yuǎn)啊。

【正文】

記者在調(diào)查中了解到，這臺(tái)熱水器已經(jīng)使用一年多了，排煙管還放在包裝盒里。這名用戶的妻子告訴記者，燃?xì)鉄崴鞴镜墓ぷ魅藛T上門安裝時(shí)，要求必須安裝排煙管，但被她的丈夫拒絕了。

【同期】 用戶(妻)

記者：這怎么還沒開封

這不是沒讓裝嘛，給人打發(fā)走了。

【正文】

這對(duì)夫妻為此還發(fā)生了爭執(zhí)，但安裝排煙管的事還是不了了之，最后這名用戶自行安裝了熱水器。記者對(duì)30個(gè)用戶調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有10%的用戶沒有按照規(guī)定安裝排煙管。按照國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》規(guī)定，燃?xì)鉄崴鞅仨氂色@得資格認(rèn)證的專業(yè)人士安裝，而必須保證排煙道順暢有效也是強(qiáng)制規(guī)定之一，然而這些規(guī)定對(duì)于用戶來說，并沒有什么約束力。

【同期】

記者：沒意識(shí)到如果不裝煙道的話會(huì)有安全隱患?

用戶(妻) ：我當(dāng)然能意識(shí)到了，他就不安。

用戶(夫)：結(jié)果咱倆還都活著呢

小標(biāo)題3：長期接觸低濃度一氧化碳威脅健康

【正文】

記者在入戶調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少用戶認(rèn)為沒有發(fā)生中毒事故就是安全的。事實(shí)果真如此嗎?記者為此采訪了專業(yè)醫(yī)生。

【同期】解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院急診科主任 趙曉東

如果長時(shí)間的吸入這種廢氣的話，他的身體免疫功能低下，導(dǎo)致腫瘤的發(fā)生等等

【正文】

趙主任告訴記者，用戶存在僥幸心理主要是因?yàn)槿細(xì)鉄崴髋欧诺膹U氣是無色無味的，用戶在沒有出現(xiàn)中毒癥狀前很難意識(shí)到潛在的危險(xiǎn)。事實(shí)上， 長期接觸低濃度一氧化碳，除免疫力降低外可有頭痛、眩暈、記憶力減退、注意力不集中、心悸等反應(yīng)，但患者未必會(huì)將這些反應(yīng)與燃?xì)鉄崴髀?lián)系起來而已。

【正文】

據(jù)專家介紹，一氧化碳中毒會(huì)使血紅蛋白喪失攜氧的能力和作用，造成組織窒息。一氧化碳急性中毒會(huì)導(dǎo)致病人失去生活自理能力，而引發(fā)死亡也很常見。

小標(biāo)題4：超期服役 熱水器隱患重重

在進(jìn)一步的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)， 燃?xì)鉄崴髟谑褂眠^程中除了沒有正確安裝排煙管，還存在超期服役的安全隱患。按照國家標(biāo)準(zhǔn)《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》規(guī)定，使用液化石油氣、天然氣的燃?xì)鉄崴鞯呐袕U年限為8年。那么，用戶是否都能自覺遵守這個(gè)規(guī)定呢?我們繼續(xù)來看記者的入戶調(diào)查。

【同期】用戶

記者：用了14年。

到今年算可不14年了嘛。

【正文】

記者先后對(duì)廣西、北京、天津和上海等地的燃?xì)鉄崴饔脩衾^續(xù)了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有10%的用戶超期限使用燃?xì)鉄崴鳎谝恍├吓f小區(qū)甚至達(dá)到20%以上。同時(shí)有超過90%的用戶不知道燃?xì)鉄崴饔信袕U年限，認(rèn)為只要不影響使用就不會(huì)有安全問題。據(jù)專家介紹，燃?xì)鉄崴鞒谙奘褂茫菀壮霈F(xiàn)元件老化、安全保護(hù)裝置失效、一氧化碳泄露等問題，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致爆炸，威脅人身財(cái)產(chǎn)安全。在進(jìn)一步的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，有的用戶還在使用直排式燃?xì)鉄崴鳌?/p>

【同期】用戶

1993年我們大概買的

記者：為什么這一兩年還不想著換呢?

這不就等著我今后裝修的時(shí)候一塊換，那時(shí)候就是說要換，換完了一說得了再湊合

【正文】

據(jù)專家介紹，由于直排式燃?xì)鉄崴鞔嬖趪?yán)重安全缺陷，早在2000年我國就明令禁止生產(chǎn)銷售。這種熱水器由于燃燒時(shí)所需要的氧氣取自室內(nèi)，產(chǎn)生的煙氣也排放在室內(nèi)，通風(fēng)不好很容易造成一氧化碳中毒。

【同期】國家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心副主任 胡宇

因?yàn)樗娜紵a(chǎn)生的廢氣直接排放在室內(nèi)，沒有通過管排到室外的形式，所以我們叫它是直排式燃?xì)鉄崴鳎@種熱水器使用起來最大的一個(gè)問題就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)生的煙氣在室內(nèi)，容易對(duì)使用者造成一氧化碳傷害的事故。

【正文】

據(jù)中國燃?xì)鈪f(xié)會(huì)測(cè)算，目前我國在用燃?xì)鉄崴髋_(tái)數(shù)超過了8000萬臺(tái)，這意味著全國將近一半的家庭使用的是燃?xì)鉄崴?。因此，燃?xì)鉄崴鞯陌踩珕栴}影響著將近一半的中國人，其重要性不言而喻。在記者的采訪中，有專家向記者特別強(qiáng)調(diào)指出，燃?xì)鉄崴骱推渌a(chǎn)品不同，除了熱水器本身質(zhì)量合格，正確的安裝和使用也非常重要。

小標(biāo)題5：煙氣排室內(nèi)極易引發(fā)中毒

專家介紹，燃?xì)鉄崴鞅仨毐ＷC廢氣能有效的排到室外，禁止煙氣直接排在室內(nèi)。尤其是冬天，用戶一般都是門窗緊閉。而密閉的環(huán)境下，使用燃?xì)鉄崴魇鞘治ｋU(xiǎn)的。那么究竟有多危險(xiǎn)呢?為了讓公眾加強(qiáng)對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)，實(shí)驗(yàn)人員在密閉實(shí)驗(yàn)室，使用小白鼠做了一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)。

【同期】國家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心工程師 陳津蕊

模擬這樣一個(gè)環(huán)境，相對(duì)密閉的空間，大約不到10平方左右，把煙氣直接排放到密閉空間當(dāng)中，看生物在里面的一個(gè)反應(yīng)。

【正文】

模擬實(shí)驗(yàn)室不到10平米，和一般家庭的燃?xì)鉄崴魇褂每臻g相當(dāng)。燃?xì)鉄崴魇褂檬宸昼姾?，小白鼠出現(xiàn)中毒昏迷狀態(tài)。

【同期】國家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心工程師 陳津蕊

經(jīng)過剛才模擬實(shí)驗(yàn)可以看出，如果將小白鼠放在相對(duì)密閉的空間，大概10平米左右的實(shí)驗(yàn)室當(dāng)中，將煙氣完全排放到其中，經(jīng)過15分鐘左右，小白鼠就會(huì)出現(xiàn)各種深度昏迷的狀態(tài)，如果要人在這個(gè)其中，也會(huì)有相似的反應(yīng)。

【正文】

實(shí)驗(yàn)人員告訴記者，這樣的中毒事故并不只是在模擬實(shí)驗(yàn)室出現(xiàn)。近20年來，全國各地都屢屢發(fā)生燃?xì)鉄崴鲗?dǎo)致的中毒事故，罪魁禍?zhǔn)字饕褪侨細(xì)鉄崴鞯膹U氣沒有得到有效的排放。

【同期】國家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心工程師 陳津蕊

用戶現(xiàn)在不太重視這方面，排煙的方面，而且有的時(shí)候他可能是自己的私拆，或者是改裝煙道，可能就會(huì)造成我們現(xiàn)在模擬的這種環(huán)境

小標(biāo)題6：北京3.8萬臺(tái)直排燃?xì)鉄崴鞒奘褂?/p>

【正文】

記者在調(diào)查中了解到，北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)2015年對(duì)全市60%的家庭進(jìn)行了巡檢，就發(fā)現(xiàn)有3.8萬臺(tái)直排式燃?xì)鉄崴鲊?yán)重超期限使用，同時(shí)他們巡檢的僅僅是直排式燃?xì)鉄崴?，其他超期服役的燃?xì)鉄崴鳎⒉辉谘矙z范圍內(nèi)。也就是說，北京市有多少臺(tái)燃?xì)鉄崴鞒奁诜郏覀冞€不得而知，而全國的數(shù)據(jù)，更是一個(gè)未知數(shù)。這些缺乏監(jiān)管的超期服役熱水器遍布城市的每一個(gè)角落，一旦發(fā)生事故，輕則危及每一個(gè)家庭的生命財(cái)產(chǎn)安全，重則殃及鄰里，甚至危及社會(huì)。

全國目前有8000萬臺(tái)燃?xì)鉄崴?，城市家庭超過半數(shù)使用的是燃?xì)鉄崴?，而且每年還以1000萬臺(tái)的數(shù)量在遞增。

【同期】中國燃?xì)鈱W(xué)會(huì)應(yīng)用專業(yè)委員會(huì)理事 畢大巖

保證8000萬臺(tái)熱水器都在其報(bào)廢使用年限內(nèi)正常使用，應(yīng)該是非常關(guān)鍵的一個(gè)課題。

【主持人】

調(diào)查中記者了解到，可能造成燃?xì)鉄崴靼踩珕栴}的不僅是安裝使用，燃?xì)鉄崴鞅旧淼馁|(zhì)量問題也同樣重要，那么目前市場(chǎng)上燃?xì)鉄崴髻|(zhì)量到底怎么樣呢?繼續(xù)來看記者調(diào)查。

小標(biāo)題7：國抽顯示：近兩成的燃?xì)鉄崴鞑缓细?/p>

【正文】

根據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的最新燃?xì)鉄崴鲊屹|(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。涉及廣東、浙江和上海等8個(gè)地區(qū)的120家企業(yè)的120種產(chǎn)品，經(jīng)檢測(cè)有99種產(chǎn)品合格，21種產(chǎn)品不合格，整體抽查的合格率是82.5%。

據(jù)專家介紹，燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品國家監(jiān)督抽查分為使用性能指標(biāo)和安全性能指標(biāo)。其中，超過10%的產(chǎn)品使用性能不合格。這些不合格產(chǎn)品主要影響燃?xì)鉄崴鞯氖褂檬孢m性，浪費(fèi)燃?xì)?，也讓用戶花冤枉錢。燃?xì)鉄崴靼踩阅苤笜?biāo)主要檢測(cè)煙氣中的一氧化碳含量、煙道堵塞等。這兩個(gè)項(xiàng)目都和產(chǎn)品在使用過程中排放的廢氣有關(guān)，廢氣中一氧化碳含量超過標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的最大值就是不合格產(chǎn)品。相比較而言，安全性能指標(biāo)不合格的燃?xì)鉄崴魑：Ω蟆?/p>

【同期】國家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心工程師 陳津蕊

因?yàn)樗娜紵赡懿惶浞?，產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)是有問題的，可能一次空氣供給量不夠，造成燃?xì)獠荒艹浞值娜紵?，就?huì)造成一氧化碳超標(biāo)的現(xiàn)象

【正文】

記者發(fā)現(xiàn)，這次抽查有3家企業(yè)產(chǎn)品的煙道堵塞項(xiàng)目不合格，7家企業(yè)的產(chǎn)品煙氣中一氧化碳含量不合格。其中，有3家企業(yè)的產(chǎn)品嚴(yán)重超標(biāo)。

【同期】國家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心工程師 張建海

按照我們國標(biāo)里面算的話，氧氣10.37ppm，在實(shí)測(cè)過程中，一氧化碳抽取值只要大于300ppm，已經(jīng)超過國標(biāo)的范圍了，現(xiàn)在看一下，一氧化碳開始飆升，測(cè)量值已經(jīng)超過機(jī)器本身的量程范圍，就是所謂的爆表

小標(biāo)題8：劣質(zhì)燃?xì)鉄崴鲝U氣排放爆表

【正文】

檢測(cè)人員告訴記者，一氧化碳抽取值大于2000ppm，也就是大于百萬分之2000后，換算后就是大于千分之2后，已經(jīng)超過了這臺(tái)檢測(cè)儀器的最大檢測(cè)量程，也就是爆表了。這次燃?xì)鉄崴髻|(zhì)量監(jiān)督抽查使用的檢測(cè)儀器，設(shè)定的一氧化碳含量最大檢測(cè)量程有兩種，分別為2000ppm和5000ppm。記者注意到，在實(shí)際檢測(cè)過程中，不但設(shè)定最大檢測(cè)量程2000ppm的儀器出現(xiàn)了爆表的現(xiàn)象，甚至最大檢測(cè)量程是5000ppm的也爆表了。也就是說，這臺(tái)不合格的燃?xì)鉄崴?，排出廢氣的一氧化碳含量最少超標(biāo)了15倍，這意味著，一氧化碳實(shí)際濃度至少在3%以上，在這樣的濃度中如果停留到一定時(shí)間足以引起中毒。這次抽查中，煙道堵塞、煙氣中一氧化碳含量檢測(cè)出現(xiàn)了爆表的企業(yè)是中山市東鳳鎮(zhèn)聲飛廚衛(wèi)電器廠、佛山市亞超電氣有限公司和佛山市順德區(qū)順喜電器有限公司。

【同期】國家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心工程師 張建海

我們正常在測(cè)試過程中，只要300ppm這個(gè)機(jī)器要超標(biāo)，2000ppm我們已經(jīng)把它定得范圍相當(dāng)寬，如果你說在2000ppm這個(gè)范圍以外，無法把這個(gè)數(shù)值測(cè)試出來，機(jī)器基本屬于垃圾級(jí)別的機(jī)器

小標(biāo)題9：不合格企業(yè)全部為小型企業(yè)，

【正文】

記者在采訪中了解到，目前我國的燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)企業(yè)有350家左右，小型企業(yè)占了近九成，這些企業(yè)采取的都是采購關(guān)鍵零部件組裝成整機(jī)的模式。最近5年的燃?xì)鉄崴鲊冶O(jiān)督抽查結(jié)果顯示，不合格企業(yè)全部為小型企業(yè)，有的甚至連續(xù)多年抽檢都不合格。

【同期】國家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心副主任 胡宇

因?yàn)樗麄冎饕匝b配為主，它的產(chǎn)品主要零部件都是以采購為主，這些小企業(yè)它在采購的時(shí)候，會(huì)選擇一些便宜的低價(jià)的零部件，第二點(diǎn)對(duì)于零部件進(jìn)廠它的檢驗(yàn)、質(zhì)量把關(guān)不夠嚴(yán)，第三整個(gè)裝備過程控制的也不夠嚴(yán)格。最后一點(diǎn)產(chǎn)品出廠的時(shí)候，檢驗(yàn)還是不完整，導(dǎo)致小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題相對(duì)比較多。

【演播室】

燃?xì)鉄崴鞯陌踩阅苁玛P(guān)生命安全和人身健康，從產(chǎn)品特點(diǎn)來看，他需要監(jiān)管、生產(chǎn)、安裝和使用各個(gè)環(huán)節(jié)共同重視，缺一不可。好感謝收看我們的節(jié)目。下周同一時(shí)間再見。