電玩具充電器隱患調(diào)查

【演播室】

共同打造高質(zhì)量的生活，歡迎收看《每周質(zhì)量報(bào)告》。電玩具一直很受孩子們的歡迎，這些年隨著生活水平的提高，一度只有少數(shù)孩子才能擁有的電玩具已經(jīng)變成了大眾玩具，普及率迅速提高?？墒亲罱恍┫⒅赋觯娡婢叩呐浼?，充電器里隱患重重。實(shí)際情況怎么樣呢?來看今天的記者調(diào)查。

【正文】

記者調(diào)查了解到，在各大購物網(wǎng)站上兒童電玩具是非常熱銷的產(chǎn)品。記者僅在京東、淘寶三個(gè)網(wǎng)上商城搜索電玩具就得到23萬個(gè)結(jié)果;各種類型的電玩具銷售都非常火爆，一些賣得好的玩具遙控車銷量動(dòng)輒幾千個(gè);調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，兒童電玩具的價(jià)格千差萬別，便宜的只要十幾元一個(gè)，貴的則要上千元。

記者在北京、上海和福建等地實(shí)體店調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店中在售的電玩具有遙控車、遙控飛機(jī)、兒童騎乘車、電子益智類玩具等等，種類比網(wǎng)店更加豐富。市場(chǎng)上采購電玩具的顧客有很多

【正文】

銷售人員告訴記者，這些電玩具一般都配有充電電池和充電器，使用起來相當(dāng)方便，只要提前充好電，就能玩上很長(zhǎng)時(shí)間。

【同期】玩具銷售人員

充電電池 充電器 里面都給你配好了 只要現(xiàn)在裝上就可以玩了 隨便哪兒 沙灘 草地

【正文】

銷售人員向記者保證，這些電池和充電器都是原裝配套的，質(zhì)量絕對(duì)有保證。

【同期】

都做了好幾年了 一次都沒有說充電器出現(xiàn)過毛病的 不可能 沒有出現(xiàn)過的

【正文】

在另一家攤位，銷售人員還表示他們的產(chǎn)品都通過了3C認(rèn)證，不合格根本不讓上市銷售。

【同期】玩具銷售人員

你看，有問題可以直接打電話 生產(chǎn)廠家 3C認(rèn)證 什么都有

【正文】

所謂3C認(rèn)證(China Compulsory Certification)，也就是“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”制度，它是為保護(hù)消費(fèi)者人身安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。據(jù)記者了解，電玩具目前已經(jīng)被納入到強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的范疇。也就是說，只要是兒童電玩具就必須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，并且同時(shí)獲得國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證，才能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上銷售的大多數(shù)電動(dòng)遙控車的外包裝上確實(shí)都印有出廠合格證和3C標(biāo)識(shí)?？墒窃谂涮卒N售的充電器上，記者卻沒有找到任何有關(guān)產(chǎn)品合格的標(biāo)記。銷售人員告訴記者，充電器上不打3C標(biāo)識(shí)是行業(yè)慣例。

【同期】玩具銷售人員

所有的遙控車充電器都是那樣的 它沒有給你寫 它不過真的沒有問題

【正文】

這位銷售人員先是堅(jiān)稱充電器絕對(duì)不會(huì)出問題，可是在記者進(jìn)一步追問下又改口說其實(shí)，充電器的質(zhì)量確實(shí)不像遙控車那么好。

【同期】

記者：但是我怎么看著 這個(gè)塑料特別薄，

都是那樣的 充電器它根本就不可能玩壞呀 它像車一樣做得特別好 很厚 充電器能就是能充電就行了

【正文】

在另一家電玩具銷售攤位，記者還發(fā)現(xiàn)了一種圓柱形插頭充電器。據(jù)了解，這種圓柱插頭是歐盟等國(guó)家通用的插頭形式，因?yàn)榕c我國(guó)的電源插座形式不匹配，根本不允許在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通銷售。即便是這樣，銷售人員也說沒問題。

【同期】玩具銷售人員

你這個(gè)還是圓柱的?

直接往(插座插)，這種都是這樣的。

你這圓柱的不都是國(guó)外的嗎?

不是呀 反正這種飛機(jī)超市里都是可以賣的 都有3c的。

記者：但是你這上面沒3c呀

它都是盒子外面寫的 里面沒有寫

【正文】

調(diào)查中，面對(duì)記者的質(zhì)疑，這些銷售人員有的表現(xiàn)的很自信，有的覺得無所謂，總而言之一句話，他們都認(rèn)為自己銷售的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)過硬。但事實(shí)絕非如此。

今年一月，杭州的一位消費(fèi)者從超市給孩子買了一輛電動(dòng)遙控車，可是沒想到的是，孩子才玩到第二天，充電時(shí)充電器就爆炸了 。

【同期】孩子家長(zhǎng)

我剛把那個(gè)充電器連接上去充電 剛放上去那個(gè)東西就嘭一下炸開來 把我的手全部炸黑了 燈全都跳掉了 很黑了 我老公手機(jī)拿出來看一下 我的手很黑的 我趕快洗一下我說 一洗這里很紅了 有點(diǎn)麻麻的 就是這個(gè)地方 我兒子正好在我邊上 嚇?biāo)懒?兒子昨天晚上就發(fā)高燒了

【正文】

這就是發(fā)生爆炸的充電器，可以看到充電器的塑料外殼已經(jīng)被炸開了一個(gè)大洞。超市的值班經(jīng)理告訴記者，這款玩具車是廣東汕頭的一家企業(yè)生產(chǎn)的，有產(chǎn)品合格證，至于為什么會(huì)爆炸，他們也沒搞清楚。

【正文】

萬幸的是在這起事件當(dāng)中，孩子和大人并沒有受傷;然而2013年10月在東莞，一輛電動(dòng)童車在充電時(shí)卻引發(fā)了一起嚴(yán)重火災(zāi)事故，造成4名大人和1名兒童死亡。據(jù)消防部門介紹，這起火災(zāi)事故的著火點(diǎn)就是電動(dòng)童車的插座。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了對(duì)這類產(chǎn)品的質(zhì)量情況進(jìn)行一次全面的摸底，國(guó)家質(zhì)檢總局前不久分別委托上海市質(zhì)檢院和福建省質(zhì)檢院共同對(duì)國(guó)內(nèi)的電玩具電源適配器產(chǎn)品進(jìn)行了全面的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。

電玩具電源適配器包括充電器，變壓器等。前面提到的電玩具充電器是最常見的電玩具電源適配器。

檢驗(yàn)人員告訴記者：這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)采取隨機(jī)采樣的原則，產(chǎn)品覆蓋了所有主要類型的電玩具，包括遙控類的電玩具，電動(dòng)童車和聲光類電玩具，其中遙控類電玩具占7成。

【同期】國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品監(jiān)督司副司長(zhǎng)

這次一共采集樣品50批次，所有樣品都是從市場(chǎng)買樣獲取的，買樣渠道包括百貨商場(chǎng)、超市、網(wǎng)購，其中網(wǎng)購樣品占5成。樣品價(jià)格從29元到999元不等，因?yàn)橥婢唠娫催m配器主流價(jià)格在200塊錢左右，所以我們采樣主要在200元上下這個(gè)區(qū)間，其中價(jià)格在200元到300元，及200元以下樣品占到了整個(gè)樣品的6成左右。

【正文】

電玩具的電源適配器主要包括兩種類型，電池充電器和玩具變壓器。但目前市場(chǎng)上使用玩具變壓器的產(chǎn)品并不多，主要包括一些必須直接接入電源使用的玩具，如兒童電子琴等。對(duì)于玩具變壓器，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中有相應(yīng)的技術(shù)要求。

【同期】上海市質(zhì)檢院安全檢驗(yàn)室項(xiàng)目工程師 劉胡煒

玩具變壓器電是有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求，是GB19212.8。

【正文】

采訪過程中，檢驗(yàn)人員告訴記者，因?yàn)橥婢咦儔浩髟谑袌?chǎng)上的占比并不多，所以這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的50批次樣品中，只有6批次是玩具變壓器，另外44批次玩具使用的是電池充電器，而事實(shí)上，目前市場(chǎng)上，電池充電器也是玩具電源適配器的主要形式，然而對(duì)于這種應(yīng)用廣泛的電池充電器而言，目前還沒有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

【同期】上海市質(zhì)檢院安全檢驗(yàn)室項(xiàng)目工程師 劉胡煒

對(duì)于電池充電器目前還沒有相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，那么我們就參考采用國(guó)際上最新的電玩具的安全標(biāo)準(zhǔn)類的要求，也就是IEC62115里面，要求電池充電器應(yīng)該符合我們家用電器和類似電池充電器的特殊要求

【正文】

參照家用電器電池充電器和玩具變壓器等產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，上海和福建等地的質(zhì)檢部門圍繞觸電、著火等事故隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，集中對(duì)這50批次樣品進(jìn)行了全面的檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)50批次樣品中，只有2批次樣品符合相關(guān)要求，其余48批次全都存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，不符合率達(dá)到96%。這意味著從概率角度來說，消費(fèi)者買10次電玩具連碰到1次適配器合格的機(jī)率都沒有?；蛘哒f，從平均數(shù)來講，消費(fèi)者買25次電玩具，才能碰到1次合格的適配器。

此外， 在本次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)過程中，檢驗(yàn)人員還結(jié)合《消費(fèi)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通則》(GB/T 22760-2008)的分級(jí)方法，通過對(duì)所采集樣品的檢測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)分析，按照“嚴(yán)重”、“中等”、和“無風(fēng)險(xiǎn)”等級(jí)對(duì)樣品進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于存在電擊或起火風(fēng)險(xiǎn)，50批次樣品中，“嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)品占比高達(dá)90%，“中等風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)品占比為6%，無風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品僅為4%，因此本次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)電玩具電源適配器產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)論為“嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)”。

【正文】

專業(yè)人員在通過細(xì)致分析后告訴記者，從價(jià)格來看，在這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)過程中，樣品的價(jià)格區(qū)間從29元到999元不等。在50批次樣品中，各檢驗(yàn)項(xiàng)目都符合的樣品只有2個(gè)：一個(gè)是100多元的樣品，一個(gè)是400多元的樣品。在存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的48個(gè)樣品中，400元以上的樣品和400元以下的樣品一樣，不符合率都超過了9成，因此，價(jià)格與電源適配器的質(zhì)量之間不存在因果關(guān)系。

【同期】上海市質(zhì)檢院安全檢驗(yàn)室項(xiàng)目工程師 劉胡煒

從本次50批次來看，價(jià)格并沒有說相應(yīng)地高它就能說明質(zhì)量好，目前就說電源適配器這個(gè)產(chǎn)品本身，并不能說明這個(gè)問題。

【正文】

此外，從產(chǎn)品類別來看，電動(dòng)童車的電源適配器在這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中不符合率最高，采樣的8批次(電動(dòng)童車)樣品的電源適配器全都存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，不符合率為百分之百;其次是電動(dòng)遙控類玩具，36批次樣品的電源適配器中僅有1個(gè)符合要求，其他35個(gè)樣品全都存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

在采訪中，記者了解到，電源適配器在給玩具充電時(shí)，連接玩具的一端電壓很小，不會(huì)對(duì)人體造成傷害，另一端要接入220伏的危險(xiǎn)高壓電網(wǎng)，這就要求連接兩端的帶電部件之間必須絕緣，才能避免電擊的危險(xiǎn)。檢驗(yàn)人員告訴記者，要想絕緣，電源適配器內(nèi)部的帶電部件之間首先必須具備一定的距離，也就是說連接安全電壓和危險(xiǎn)電壓的帶電部件之間要距離足夠遠(yuǎn)才能達(dá)到絕緣的作用。在這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)過程中，電氣間隙、爬電距離等項(xiàng)目主要考察的就是電源適配器的絕緣性能是否過關(guān)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，50批次樣品中，有34批次樣品內(nèi)部絕緣距離過小;

采訪中，記者了解到，由于電玩具在充電時(shí)或使用時(shí)必需接入電網(wǎng)，電源適配器如果存在風(fēng)險(xiǎn)將直接威脅兒童和成人的身體健康。所以充電時(shí)，電源適配器必須具備良好的絕緣性能，才能避免電擊危險(xiǎn)，防止人員觸電。在這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)過程中，電氣間隙、爬電距離等項(xiàng)目主要考察的是電玩具電源適配器的絕緣性能。專業(yè)人員告訴記者，在電源適配器的內(nèi)部，電氣部件之間需要達(dá)到一定的距離才能起到絕緣效果，而這個(gè)試驗(yàn)項(xiàng)目就是通過測(cè)量電氣部件之間的距離，來考察電源適配器的絕緣性能是否符合要求。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，50批次樣品中，有34批次樣品內(nèi)部絕緣距離過小;

【同期】上海市質(zhì)檢院安全檢驗(yàn)室項(xiàng)目工程師 劉胡煒

從拆開的情況看，也沒有絕緣膠帶，也沒有三重絕緣線。那么對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品來說，它的電氣間隙、爬電距離可能只有1毫米以內(nèi)，基本上是起不到任何絕緣保護(hù)作用的。

【正文】

檢驗(yàn)人員告訴記者，如果玩具電源適配器絕緣性能不過關(guān)，就有可能加大電擊危險(xiǎn)，造成觸電事故，嚴(yán)重時(shí)可導(dǎo)致身體殘疾，甚至死亡。檢驗(yàn)人員分析后告訴記者，生產(chǎn)廠家為了節(jié)約成本，使用了質(zhì)量較差的電氣部件，是導(dǎo)致本次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中電源適配器絕緣性能不過關(guān)的主要原因。

記者在采訪過程中了解到，耐熱、耐燃是玩具電源適配器應(yīng)該具備的基本性能之一。如果在給電池充電或者給玩具持續(xù)供電過程中，電源適配器無法耐異常熱，外殼發(fā)生軟化現(xiàn)象，就有可能導(dǎo)致危險(xiǎn)電壓電路裸露，造成觸電事故;或者引燃塑料件，加大火災(zāi)隱患。而在這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)過程中，檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)，50批次樣品中，有40批次樣品支撐插銷的塑料件耐熱性能差，不符合率為80%。

【演播室】

這次，相關(guān)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)電玩具的電源適配器可以說是做了一個(gè)全面的體檢。結(jié)果表明，絕大多數(shù)監(jiān)測(cè)的樣品都存在著風(fēng)險(xiǎn)。比如觸電、短路、起火、爆炸等等。電源適配器雖然小，但一旦發(fā)生其中任何一種事故，哪一個(gè)是小事呢?哪一種事故不是直接關(guān)系到我們孩子、大人的安危呢?表面看起來生產(chǎn)廠家在材料上做手腳是導(dǎo)致這些問題的重要原因。那么，除了這個(gè)表面因素之外，還有沒有更深層的原因呢?

【正文】

采訪中，記者了解到，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，電池充電器是玩具電源適配器的主要形式，可是針對(duì)這一產(chǎn)品目前還沒有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

【同期】國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品監(jiān)督司副司長(zhǎng)

企業(yè)可能過于注意玩具本身的安全，對(duì)電源適配器的安全重視不夠，企業(yè)生產(chǎn)工藝控制不嚴(yán)，有一些企業(yè)為了減少成本，選購一些價(jià)格低廉的適配器進(jìn)行出售，而這些價(jià)格低廉的往往質(zhì)量比較差，甚至有一些偷工減料;另一個(gè)從管理原因方面來看，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也需要進(jìn)一步完善。

【正文】

此外，采訪中記者了解到，目前，有關(guān)部門要求電玩具產(chǎn)品本身必須通過強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證才能上市銷售，而與其配套的電源適配器并不被視為玩具，也沒有被納入到3C強(qiáng)制認(rèn)證范疇，沒能督促企業(yè)重視電源適配器的質(zhì)量安全，也是這一產(chǎn)品存在嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的重要原因之一。

【同期】國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司副司長(zhǎng) 孫會(huì)川

首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善電玩具的安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，需要將電池充電器的進(jìn)一步要求完善進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)中去。其次，我們國(guó)家現(xiàn)在對(duì)電玩具實(shí)施3C強(qiáng)制認(rèn)證，下一步如果把電玩具配套的電源適配器納入到3C強(qiáng)制性認(rèn)證制度的范圍，有利于促進(jìn)企業(yè)重視電源適配器的質(zhì)量安全，提高電源適配器的質(zhì)量安全水平。

【演播室】

雖然對(duì)電玩具來說，適配器只是個(gè)附屬配件，但質(zhì)量問題無大小，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)有關(guān)方面表示要采取措施： 一是制定針對(duì)性標(biāo)準(zhǔn)，二是將電玩配套適配器專門納入強(qiáng)制認(rèn)證范圍。這個(gè)方案不可謂不明確，也不可謂不給力。但我們?nèi)匀幌胝f的是，孩子每一天都在成長(zhǎng)著，他們不能等到市場(chǎng)整頓好了再去玩玩具。管事兒的叔叔阿姨們，拜托了。好，感謝您收看《每周質(zhì)量報(bào)告》，下周同一時(shí)間再見。