真假花旗

提起“花旗”，可能有很多人和我一樣首先會(huì)想到美國(guó)花旗銀行或者美國(guó)花旗參。最近兩年，有一家號(hào)稱與花旗銀行同屬美國(guó)花旗集團(tuán)的美國(guó)花旗制藥公司，推出的免費(fèi)旅游和中醫(yī)養(yǎng)生活動(dòng)在上海、北京等地吸引了很多老年人參加，而這些老年人之所以熱衷于參與這次活動(dòng)，主要是看中了主辦方有花旗這樣的大背景。這家自稱有悠久歷史，在全球醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域負(fù)有盛名的花旗制藥公司，還聲稱他們公司專供給中國(guó)大陸地區(qū)的多種保健品，對(duì)老年人的高血壓和心血管等方面疾病有獨(dú)特的療效。然而，這一切都是真的嗎？ ?

已經(jīng)退休在家的上海消費(fèi)者寧女士，今年年初突然接到一個(gè)電話，自稱是美國(guó)花旗集團(tuán)工作人人員，邀請(qǐng)她免費(fèi)去蘇州參觀旅游。?

上海消費(fèi)者 寧女士?

她說(shuō)它們是跟美國(guó)花旗銀行是一個(gè)公司的，是一個(gè)大的集團(tuán)，他們?cè)诮M織到蘇州去旅游，免費(fèi)的，然后還有一些健康講座的活動(dòng)，邀請(qǐng)我去。?

寧女士手里拿著的貴賓券，就是美國(guó)花旗制藥公司亞太總部工作人員在參加活動(dòng)之前派發(fā)給她的。記者注意到，貴賓券的面值為668元，上面印有“美國(guó)花旗蘇州療養(yǎng)基地”的字樣，主辦單位是“美國(guó)花旗集團(tuán)和蘇州旅游局相城區(qū)生態(tài)園管理委員會(huì)，協(xié)辦單位是美國(guó)花旗集團(tuán)上海分公司”。在貴賓券的背面印有使用規(guī)定，明確寫著“憑此贈(zèng)券可免費(fèi)享受美國(guó)花旗蘇州療養(yǎng)基地休閑度假一次，包括吃、住、行、景點(diǎn)門票和中醫(yī)養(yǎng)生。?

寧女士告訴記者，自從退休以后，她和很多老年人一樣，每天在家除了鍛煉身體、做做家務(wù)，或者繡十字繡打發(fā)時(shí)間之外，很少參加其它社交活動(dòng)。這一次意外接到美國(guó)花旗集團(tuán)發(fā)出的免費(fèi)旅游和健康養(yǎng)生邀請(qǐng)，內(nèi)心充滿了好奇、期待，當(dāng)然也有半信半疑的成份。大約兩三天之后，寧女士登上了該公司安排前往蘇州免費(fèi)旅游的車。?

上海消費(fèi)者 寧女士?

我去的時(shí)候是倒數(shù)第二個(gè)，車應(yīng)該是個(gè)小面包車，應(yīng)該有20個(gè)人左右。?

記者：都多大年紀(jì)？?

我算是年輕的了，因?yàn)槲覄偼诵莶痪?，大部分都是六七十歲的人，還有很多那個(gè)身體非常不好的，走路都非常困難的人也參加了。?

寧女士說(shuō)，雖然自己是第一次參加這樣的活動(dòng)，但是同行的老年人中，竟然有不少是參加該公司的類似活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)一兩年。這讓原本心存芥蒂的寧女士越來(lái)越相信這家公司。寧女士告訴記者，在蘇州，美國(guó)花旗制藥公司不僅提供熱情貼心的服務(wù)，而且還聘請(qǐng)了醫(yī)學(xué)專家對(duì)老年人開(kāi)設(shè)健康講座，公司外籍高管介紹企業(yè)情況等。?

上海消費(fèi)者 寧女士?? ?

公司的高管是外國(guó)人，他也給我們介紹過(guò)這家公司，一八多少年就開(kāi)始了，有100多年的歷史，當(dāng)中有很多那種世界領(lǐng)先的一些產(chǎn)品，還有一些很先進(jìn)的技術(shù)。?

為了老年人的健康，美國(guó)花旗制藥公司還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排中醫(yī)免費(fèi)號(hào)脈診治，據(jù)了解，絕大多數(shù)老年人在這里都會(huì)被中醫(yī)診治出各類疾病。?

上海市消費(fèi)者 寧女士?

因?yàn)槲医?jīng)常頭暈，說(shuō)你可能是腦血管的問(wèn)題，可能將來(lái)或容易患腦梗這樣的。然后就推薦我吃芯脈通，就是清除血液垃圾，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候，是想捂住錢包什么也別買的，但經(jīng)他們一說(shuō)，為了健康，就是還是先試試吧，因?yàn)榕赃吶硕颊f(shuō)吃了好。?

就這樣，原本打算捂緊錢包的寧女士最終聽(tīng)從專家和中醫(yī)的推薦，購(gòu)買了美國(guó)花旗制藥公司的產(chǎn)品——“芯脈通”，一盒單價(jià)為898元，一個(gè)療程12盒，總價(jià)超過(guò)10000元。?

然而，當(dāng)寧女士堅(jiān)持服用“芯脈通”將近一個(gè)療程之后，卻發(fā)現(xiàn)身體沒(méi)有得到明顯改善。?

上海市消費(fèi)者 寧女士?

后來(lái)吃了以后覺(jué)得沒(méi)什么效果，再仔細(xì)一看是保健食品，等于是食品的一個(gè)東西，跟藥根本沒(méi)有什么關(guān)系。?

這就是寧女士從美國(guó)花旗制藥公司購(gòu)買的“芯脈通”膠囊，號(hào)稱能夠治療老年人心血管等方面的疾病。記者注意到，這些產(chǎn)品外包裝最醒目的圖案是美國(guó)國(guó)旗和展翅高飛的老鷹圖案，顯著位置印著“具有雙向調(diào)節(jié)血脂及改善胃腸道功能的專利產(chǎn)品”和“美國(guó)花旗制藥公司旗下產(chǎn)品”等字樣，生產(chǎn)單位是天津市百奧生物技術(shù)有限公司，亞太區(qū)總代理是上海三港醫(yī)藥生物科技有限公司，監(jiān)制單位是美國(guó)花旗制藥公司。?

記者登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站進(jìn)行查詢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所謂的“芯脈通”膠囊在國(guó)家主管部門注冊(cè)的名稱為“三港牌銀杏蝙蝠蛾擬青霉膠囊”，是國(guó)產(chǎn)保健食品，也就是說(shuō)這種號(hào)稱能夠治療老年人血脂和心血管疾病的產(chǎn)品，只是一種普通保健品，根本不是藥品。?

除了芯脈通以外，記者在國(guó)家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站查詢后了解到，美國(guó)花旗制藥公司在我國(guó)多省市銷售的6種產(chǎn)品，無(wú)一例外均為國(guó)產(chǎn)保健品，而非進(jìn)口產(chǎn)品。此外，經(jīng)上海市工商局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，售價(jià)近千元一盒的芯脈通，其成本只有幾十元一盒。?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝?

三港公司先后一共出品了6個(gè)花旗系列產(chǎn)品，包括花旗芯脈通，花旗金竹康，花旗傲骨等，它的實(shí)際的生產(chǎn)成本大概在30到40元之間每盒，銷售給經(jīng)銷商是在60元到70元每盒，那么經(jīng)銷商在實(shí)際銷售給消費(fèi)者的過(guò)程當(dāng)中，是以798（元）或者是898（元）的價(jià)格，向消費(fèi)者進(jìn)行銷售。?

也就是說(shuō)，像上海寧女士這樣的消費(fèi)者在參加美國(guó)花旗制藥公司主辦的活動(dòng)中，花了近千元購(gòu)買的產(chǎn)品其實(shí)只是成本在3、40元的普通保健食品而已。?

記者還注意到，美國(guó)花旗制藥公司發(fā)放給老年消費(fèi)者的貴賓券上，清楚地標(biāo)明的該公司蘇州療養(yǎng)基地是由美國(guó)花旗集團(tuán)與蘇州旅游局相城區(qū)生態(tài)園管理委員會(huì)共同主辦的。為此，記者聯(lián)系蘇州旅游局做進(jìn)一步調(diào)查。?

蘇州市旅游局新聞發(fā)言人 朱勝文?

記者：有沒(méi)有一家美國(guó)花旗集團(tuán)和咱們蘇州旅游局相城區(qū)生態(tài)園管理委員會(huì)聯(lián)合主辦了美國(guó)花旗蘇州療養(yǎng)基地？?

您說(shuō)的這家公司從來(lái)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我們，我們蘇州也沒(méi)有一個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)的。因?yàn)樘K州旅游局是一個(gè)政府部門，蘇州旅游局和這個(gè)下面的相城區(qū)并沒(méi)有存在一個(gè)上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，而且我們也沒(méi)有設(shè)立過(guò)這樣的療養(yǎng)基地。?

那么在貴賓券上印制的另外一家主辦方——美國(guó)花旗集團(tuán)又是一家什么樣的機(jī)構(gòu)呢？記者在調(diào)查中從不少消費(fèi)者中了解到，美國(guó)花旗制藥公司一直通過(guò)多種途徑宣傳自己與花旗銀行同屬花旗集團(tuán)，只是業(yè)務(wù)上分開(kāi)，花旗銀行主營(yíng)金融，而花旗制藥主營(yíng)生物醫(yī)藥。為了進(jìn)一步了解美國(guó)花旗制藥公司和美國(guó)花旗集團(tuán)、花旗銀行之間的關(guān)系，記者撥通了美國(guó)花旗制藥公司的400客服電話進(jìn)行咨詢。?

美國(guó)花旗制藥公司400客服人員?

花旗銀行只是一個(gè)大集團(tuán)下面的，我們跟它是單獨(dú)的，都是一個(gè)大集團(tuán)下面的。?

記者：你們都是一個(gè)大集團(tuán)下面的？?

對(duì)，是一個(gè)大集團(tuán)下面的。?

記者：那個(gè)大集團(tuán)叫什么？?

大集團(tuán)叫什么 就叫美國(guó)花旗。???? ?

據(jù)了解，美國(guó)花旗集團(tuán)是世界上資產(chǎn)規(guī)模最大、利潤(rùn)最多、全球連鎖性最高、業(yè)務(wù)門類最齊全的金融服務(wù)集團(tuán)之一，而花旗銀行作為花旗集團(tuán)屬下的一家零售銀行，是美國(guó)最大的銀行，在全球近150個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。然而，對(duì)美國(guó)花旗制藥公司自稱與花旗銀行同屬美國(guó)花旗集團(tuán)的說(shuō)法，經(jīng)上海市工商局調(diào)查后發(fā)現(xiàn)并非如此。?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝?

我們?cè)趯?duì)花旗銀行走訪當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上這個(gè)它所謂的跟美國(guó)花旗銀行是同屬一個(gè)集團(tuán)，是一個(gè)虛構(gòu)的情況。?

花旗銀行否認(rèn)了和美國(guó)花旗制藥公司之間的關(guān)系，那么這家自稱為美國(guó)大公司的企業(yè)其身份究竟是什么呢？?

這是美國(guó)花旗制藥公司的宣傳片，片中介紹，該公司1832年在美國(guó)成立，177年以來(lái)，它們研制的花旗參含片被120多個(gè)國(guó)家的居民選擇，為全球20億人帶來(lái)健康與活力。經(jīng)過(guò)177年的發(fā)展，花旗制藥已經(jīng)成為美國(guó)第二大生物制藥企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋全球118個(gè)國(guó)家和地區(qū)，該公司開(kāi)發(fā)的特效藥物，正在成為全世界的患者解除病痛。2003年，花旗制藥正式在上海成立亞太區(qū)總部。?

為了了解更多美國(guó)花旗制藥公司亞太區(qū)總部的情況，記者登錄其官方網(wǎng)站進(jìn)行查證。網(wǎng)站上首先映入記者眼簾的是一只翱翔的老鷹動(dòng)畫和“健康人生 花旗制造”的標(biāo)語(yǔ)。在網(wǎng)上首頁(yè)，“美國(guó)花旗制藥公司”和“上海三港醫(yī)藥生物科技有限公司”兩家企業(yè)的名稱赫然標(biāo)注在顯著位置，這兩家公司之間究竟有什么關(guān)系呢？ ?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝?

通過(guò)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上海三港醫(yī)藥生物科技有限公司成立于2004年3月，而它的法定代表人在時(shí)隔兩個(gè)月之后，在美國(guó)成立了美國(guó)花旗制藥公司，并非它的官方網(wǎng)站所宣稱的成立于1832年。?? ?

原來(lái)，美國(guó)花旗制藥公司只不過(guò)中國(guó)公民徐煌在美國(guó)注冊(cè)的普通企業(yè)，與花旗銀行、美國(guó)花旗集團(tuán)沒(méi)有任何關(guān)系。上海市工商部門在進(jìn)一步的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，美國(guó)花旗制藥公司對(duì)外宣稱獲得世界衛(wèi)生組織等部門12項(xiàng)榮譽(yù)和證書都是虛假的，無(wú)一例外都采用PS照片的手法進(jìn)行偽造，更有甚者，就連頻頻出現(xiàn)在各種場(chǎng)合的公司外籍高管也是假的。?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝?

所謂的高管是三港公司自行聘請(qǐng)的一些外國(guó)留學(xué)生扮演的這些高管的角色，來(lái)進(jìn)行共同欺騙。?

這家美國(guó)花旗制藥公司和大名鼎鼎的花旗銀行根本沒(méi)有任何關(guān)系，它們銷售的所謂進(jìn)口藥品也只是普通的國(guó)產(chǎn)保健品，甚至連所謂的榮譽(yù)證書、外籍高管和中醫(yī)專家也都是假的。然而就是這個(gè)依靠各種謊言包裝出來(lái)的所謂大牌公司，在面臨執(zhí)法部門打擊的時(shí)候，卻依然禁而不止，這又是為什么呢？?

記者調(diào)查至此，美國(guó)花旗制藥公司欺詐消費(fèi)者的利益鏈條完整地呈現(xiàn)出來(lái)：上海三港醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人徐煌，2004年3月在上海注冊(cè)該公司，僅隔兩個(gè)月，他又在美國(guó)注冊(cè)成立“美國(guó)花旗制藥公司”，隨后，回國(guó)內(nèi)以美國(guó)公司的身份在15個(gè)省市尋找經(jīng)銷商授權(quán)經(jīng)營(yíng)，最終通過(guò)電話搜尋老年人為目標(biāo)，假冒美國(guó)花旗集團(tuán)和花旗銀行的名義高價(jià)銷售保健品。據(jù)了解，該公司在上海地區(qū)的業(yè)務(wù)授權(quán)給了一家名為赫谷公司的企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。?

為了讓老年人相信該公司的雄厚實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量的卓越，美國(guó)花旗制藥公司首先對(duì)產(chǎn)品刻意營(yíng)造“美國(guó)原裝進(jìn)口”的形象，其次制作完全虛構(gòu)的公司宣傳片，在官方網(wǎng)站上發(fā)布12項(xiàng)虛假的世界級(jí)或國(guó)家級(jí)認(rèn)證資質(zhì)、榮譽(yù)證書等，再者，每次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)花1000元邀請(qǐng)?jiān)谌A留學(xué)生在各個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)冒充美國(guó)高管講述公司歷史和理念。?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝 ?

（上海）赫谷公司作為（上海）三港公司在上海地區(qū)的經(jīng)銷商，實(shí)際上是對(duì)三港公司的公司背景以及產(chǎn)品背景是相當(dāng)了解的，在這種情況下面，它們繼續(xù)從事欺詐老年人的行為，它們具體操作的過(guò)程呢，實(shí)際上（上海）赫谷公司會(huì)統(tǒng)一制作他們所謂的旅游話術(shù)，另外會(huì)通過(guò)各種途徑會(huì)搜集大量的電話信息，通過(guò)業(yè)務(wù)員用電話詢問(wèn)的方式從中找尋60歲以上的老人作為目標(biāo)。?

日前，上海市工商局依法對(duì)上海三港公司和赫谷公司的違法行為做出沒(méi)收非法所得和罰款的行政處罰。?

上海市工商局檢查總隊(duì)法制處副處長(zhǎng) 張奕?

我們是依據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例第22條的規(guī)定，認(rèn)定三港公司和赫谷公司構(gòu)成了消費(fèi)欺詐的違法行為，同時(shí)我們依據(jù)該條例第56條的規(guī)定，根據(jù)兩家公司的違法所得，分別對(duì)它們處以420余萬(wàn)和250余萬(wàn)的行政處罰。 ?

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，自從上海市工商局對(duì)上海市三港公司和上海市赫谷公司進(jìn)行查處和處罰之后，美國(guó)花旗制藥公司的芯脈通等產(chǎn)品在上海市已經(jīng)被停售，然而，記者卻在北京、武漢等其他多個(gè)省市依然可以通過(guò)多種渠道購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。也就是說(shuō)，美國(guó)花旗制藥公司的消費(fèi)欺詐行為目前仍在上海以外的其他省市繼續(xù)上演和蔓延。??

當(dāng)記者近日再次登錄美國(guó)花旗制藥公司亞太區(qū)總部的官方網(wǎng)站時(shí)看到，官網(wǎng)上PS的內(nèi)容已經(jīng)全部刪除，很多板塊的內(nèi)容都顯示的是“正在更新中”，但該公司向各地消費(fèi)者高價(jià)銷售保健品的行為卻并沒(méi)有消失。當(dāng)記者再次致電官網(wǎng)的400電話時(shí)，客服人員仍稱，自己和花旗銀行同屬美國(guó)“花旗集團(tuán)”，在全國(guó)范圍內(nèi)仍在銷售相關(guān)產(chǎn)品，可以隨時(shí)快遞商品上門。?

美國(guó)花旗制藥公司400客服人員?

記者：那產(chǎn)品還是跟以前是一樣的嗎？?

產(chǎn)品是一樣的。?

記者：你們現(xiàn)在是賣多少錢？?

我們價(jià)格沒(méi)變，一直都是898（元）。我去問(wèn)一下吧，讓（業(yè)務(wù)員）跟你聯(lián)系。?

其實(shí)這家美國(guó)花旗制藥公司的各種伎倆也算不上有多高明，但是還是有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者上當(dāng)受騙，在這里我們首先要提醒消費(fèi)者在購(gòu)買藥品的時(shí)候一定要慎之又慎，一定要去正規(guī)的藥店或者醫(yī)院購(gòu)買。而另外一個(gè)問(wèn)題更值得我們關(guān)注，那就是已經(jīng)被上海有關(guān)部門查處的問(wèn)題企業(yè)，在北京、武漢等地卻依然在正常運(yùn)行，這說(shuō)明不同的地區(qū)和不同的監(jiān)管部門在相互配合相互協(xié)作方面還存在一些問(wèn)題，造成了監(jiān)管中的漏洞和盲點(diǎn)。然而，千里之堤毀于蟻穴，就是這些細(xì)小的漏洞和盲點(diǎn)，對(duì)于我們的監(jiān)管鏈條來(lái)說(shuō)威脅時(shí)巨大的，有的時(shí)候甚至可能是致命的。?