市場監(jiān)管總局：2023年共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.9億元

據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局微信公眾號消息，3月22日，全國市場監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作座談會在北京召開，總結(jié)2023年消保工作，部署2024年重點(diǎn)任務(wù)。

會議指出，2023年，全國消保條線落實黨中央、國務(wù)院決策部署，各項工作成效突出。消保制度供給明顯豐富，政策紅利有效釋放；放心消費(fèi)創(chuàng)建持續(xù)深化，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)機(jī)制不斷完善；消費(fèi)投訴公示全面推開，消費(fèi)領(lǐng)域信用體系實現(xiàn)重大創(chuàng)新；投訴舉報處理效能穩(wěn)步提升，12315金字招牌持續(xù)擦亮；統(tǒng)籌行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)，基層消保規(guī)范化水平不斷提高；服務(wù)國家戰(zhàn)略任務(wù)，消保制度型開放取得明顯突破。2023年共受理投訴舉報咨詢3534.3萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.9億元，消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升。

會議要求，2024年消保工作要全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議部署，聚焦“三行動三體系”發(fā)力：以開展全國放心消費(fèi)行動為主線，綱舉目張構(gòu)建消費(fèi)環(huán)境共治格局；以開展全國消費(fèi)投訴公示行動為牽引，推動消費(fèi)環(huán)境源頭治理；以開展全國12315效能提升行動為抓手，提高消費(fèi)維權(quán)便利度和滿意度；以出臺《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》為契機(jī)，健全消費(fèi)者保護(hù)法律體系；以完善消保工作機(jī)制為切口，構(gòu)建消費(fèi)者保護(hù)綜合支撐體系；以打造高素質(zhì)專業(yè)化消保隊伍為目標(biāo)，夯實消費(fèi)者保護(hù)能力建設(shè)體系。要抓住政策機(jī)遇期，順勢而為、乘勢而上，奮力開創(chuàng)消保工作新局面。