“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物”涉嫌捆綁消費(fèi)

看到貓咪“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的廣告，你是否有些心動(dòng)？隨著免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)模式的流行，越來(lái)越多的寵物領(lǐng)養(yǎng)館出現(xiàn)在城市的各大商圈。這類(lèi)領(lǐng)養(yǎng)館以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為招牌，要求消費(fèi)者芝麻信用在550分以上，并簽署月付協(xié)議，每月自動(dòng)扣費(fèi)的錢(qián)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)寵物食品。這樣算下來(lái)，領(lǐng)養(yǎng)一只寵物總花費(fèi)要1萬(wàn)—2萬(wàn)元，遠(yuǎn)高于寵物的市場(chǎng)價(jià)。盡管商家稱(chēng)這些錢(qián)是用來(lái)保障寵物生活的，但不少消費(fèi)者表示，商家指定商城的產(chǎn)品價(jià)格高于一般渠道，寵物的來(lái)源、健康狀況也難以保證。如果消費(fèi)者想解約，還需要支付高額違約金或一次性買(mǎi)斷費(fèi)用。

免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)要簽自動(dòng)扣款協(xié)議

10月24日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在北京望京麒麟新天地商城看到一家名為“寵世界領(lǐng)貓館”的攤位里擺放著多只寵物貓，并在招牌的顯著位置標(biāo)明了“貓咪免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，讓養(yǎng)貓無(wú)負(fù)擔(dān)”，旁邊寫(xiě)著貓咪領(lǐng)養(yǎng)條件為“簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，支付寶信用分要達(dá)到550分，每個(gè)月往自己的支付寶賬戶里為貓咪存一筆零花錢(qián)，年限是兩年”。

記者看到，這里的每只貓都有一張標(biāo)簽卡，標(biāo)注了認(rèn)養(yǎng)價(jià)格，幾百到千元不等。該館的工作人員表示，最近有活動(dòng)，領(lǐng)養(yǎng)費(fèi)用是免掉的，全部都是0元。

但記者發(fā)現(xiàn)，想要帶走貓，卻非真免費(fèi)。比如，想從該館領(lǐng)走一只阿比西尼亞、德文或緬因貓，每月得從支付寶自動(dòng)扣費(fèi)698元；布偶貓為498元/月；長(zhǎng)毛藍(lán)金漸層貓為598元/月?？劭钪芷诰鶠閮赡?，中途不能中斷，但可以一口價(jià)買(mǎi)斷，補(bǔ)齊6000元，合同就終止了。

據(jù)工作人員介紹，支付寶的扣款實(shí)為消費(fèi)儲(chǔ)值，兩年不清零，可以累計(jì)。該館是貓糧代理商，有自己的線上渠道，都是品牌貓糧。記者要求工作人員出示合同，對(duì)方表示：“看不了，合同是保密的，合同也是保兩年健康，其他就沒(méi)有了。”

記者細(xì)算了一筆賬，想從這里領(lǐng)養(yǎng)一只貓并不容易。以前文所說(shuō)的阿比西尼亞、德文或緬因貓為例，兩年要扣款16752元，長(zhǎng)毛藍(lán)金漸層貓要扣14352元，布偶貓要扣11952元。

10月27日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在望京萬(wàn)象匯“五爪星球領(lǐng)貓館”看到，店內(nèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)為“免費(fèi)有責(zé)認(rèn)領(lǐng)”，而這一認(rèn)領(lǐng)稱(chēng)為“貓咪保障計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)“無(wú)押金認(rèn)領(lǐng)”，認(rèn)領(lǐng)要求包括“芝麻信用分≥550；每月定期購(gòu)買(mǎi)貓糧”。換言之，想認(rèn)領(lǐng)寵物，每月要按月儲(chǔ)值，周期為兩年。據(jù)這里的工作人員介紹，支付寶每月扣費(fèi)后，錢(qián)會(huì)轉(zhuǎn)到商城，可以購(gòu)買(mǎi)貓糧、貓砂等。

記者在該館提供的寵物認(rèn)養(yǎng)協(xié)議中看到，在乙方（消費(fèi)者）義務(wù)中，貓咪接走30天內(nèi)由于個(gè)人原因?qū)е碌耐素埱樾?，乙方需要承?dān)違約責(zé)任。自合約簽訂起7天內(nèi)，乙方需要向甲方（商家）賠付月付金額×2的違約金及500元體檢費(fèi)；自合約簽訂起大于7天小于30天，乙方需要向甲方賠付月付金額×3的違約金及500元體檢費(fèi)；自合約簽訂起大于30天不可辦理退貓手續(xù)。

自動(dòng)扣款捆綁指定消費(fèi)渠道

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者登錄“五爪星球”小程序看到，在貓糧分類(lèi)中有14款商品，價(jià)格最便宜的是凈含量為1.5千克的帕緹朵C3奇鮮全價(jià)全期貓糧，售價(jià)為178元。該品牌貓糧在電商平臺(tái)的官方旗艦店內(nèi)，同款商品價(jià)格為138元；另一款凈含量為1.5千克的雷米高腸胃鮮肉全價(jià)貓糧在“五爪星球”小程序售價(jià)為238元，同款商品在官方旗艦店折后只要178.42元。

記者在“寵世界”小程序看到，頁(yè)面顯示“寵世界”在全國(guó)有23家直營(yíng)門(mén)店，還代理多個(gè)貓糧、狗糧品牌。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，月付形式儲(chǔ)值的“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”是將低價(jià)的寵物通過(guò)分期付款的形式高價(jià)出售。“一般寵物店賣(mài)1000元的貓，一些商家通過(guò)分期的形式售出，即使每月支付299元，兩年也要7000多元。商家的初衷是為了賣(mài)貓糧，他們很少會(huì)銷(xiāo)售價(jià)格透明、利潤(rùn)低的大品牌貓糧，而是銷(xiāo)售不知名的品牌，讓消費(fèi)者沒(méi)辦法比價(jià)，以便賺取差價(jià)。分期養(yǎng)貓大多信息不對(duì)稱(chēng)，不少消費(fèi)者頭腦一熱就簽了協(xié)議。”

前不久，通過(guò)分期付款方式領(lǐng)養(yǎng)過(guò)寵物的消費(fèi)者袁女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，商家以賣(mài)貓糧的名義和她簽訂了兩年合同，每月要從支付寶扣款598元，當(dāng)時(shí)她并不知道必須從商家的小程序上購(gòu)買(mǎi)指定貓糧產(chǎn)品，后來(lái)發(fā)現(xiàn)該商家銷(xiāo)售的很多貓糧在電商平臺(tái)都搜不到。無(wú)奈之下，她只得支付了高額違約金一次性買(mǎi)斷。

記者在社交平臺(tái)搜索“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友發(fā)布“避雷帖”或“維權(quán)帖”，他們都被“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”吸引，草草簽署了協(xié)議，而糾紛大多是因?qū)櫸锷『笊碳蚁麡O售后、解除合同要支付高額違約金等引發(fā)的。

涉嫌虛假宣傳和捆綁銷(xiāo)售

北京瀛和律師事務(wù)所律師范永梅對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，商家以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為招牌，實(shí)則要求消費(fèi)者按月付費(fèi)并到其指定商城購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上是商家出售寵物的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。商家按照協(xié)議約定向消費(fèi)者提供寵物，消費(fèi)者按照協(xié)議約定按時(shí)足額消費(fèi)或者支付費(fèi)用，雙方已經(jīng)形成了買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。消費(fèi)者最終支付的價(jià)格可能遠(yuǎn)高于購(gòu)買(mǎi)一只寵物的市場(chǎng)價(jià)，建議消費(fèi)者審慎選擇，盡量通過(guò)正規(guī)渠道領(lǐng)養(yǎng)寵物。

范永梅表示，商家以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的方式進(jìn)行宣傳，實(shí)際上誘導(dǎo)消費(fèi)者充值、讓消費(fèi)者到商家指定的商城購(gòu)買(mǎi)寵物產(chǎn)品，涉嫌虛假宣傳、捆綁銷(xiāo)售，可能對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐和誤導(dǎo)，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。另外，捆綁消費(fèi)、最低消費(fèi)等條款免除或減輕了經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重了消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制了消費(fèi)者主要權(quán)利，屬于無(wú)效條款。建議消費(fèi)者在面對(duì)“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”活動(dòng)時(shí)保持警惕，仔細(xì)閱讀領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，確保自己的合法權(quán)益不受侵害。

業(yè)內(nèi)人士表示，以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者充值的模式，亟待得到進(jìn)一步規(guī)范；消費(fèi)者在領(lǐng)養(yǎng)寵物時(shí)也應(yīng)充分了解風(fēng)險(xiǎn)，尋找有資質(zhì)的商家進(jìn)行交易，避免“踩坑”。